Ondrej Holzman Výkonný riaditeľ Applu Tim Cook sa zúčastnil utorňajšej Goldman Sachs Technology Conference a počas otváracej keynote odpovedal na otázky týkajúce sa Applu. Hovoril o inováciách, akvizíciách, maloobchode, operáciách a mnohom ďalšom…
Cook sa pochopiteľne dočkal aj otázok týkajúcich sa budúcich produktov kalifornskej spoločnosti, ale tradične na ne odmietol oznámiť odpoveď. Ohľadom iných záležitostí ako designu či predávania produktov však skúpy na slovo nebol.
Na Goldman Sachs Technology Conference zaznelo mnoho vecí, ktoré už Cook hovoril pri poslednom hovore s akcionármi, však tentoraz sa nedržal toľko skrátka a hovoril aj o vlastných pocitoch.
O stave pokladne, technických parametroch a skvelých produktoch
Začalo sa pri stave pokladne, ktorá v Appli doslova preteká. Cook bol vypočúvaný, či v Cupertine nezmýšľajú trochu depresívne. „Apple žiadnou depresiou netrpí. Robíme smelé a ambiciózne rozhodnutia a po finančnej stránke sme konzervatívni,“ vysvetľoval prítomným Cook. „Investujeme do maloobchodu, distribúcie, inovácie produktov, vývoja, nových produktov, dodávateľskému reťazcu, kupovaniu niektorých spoločností. Neviem, ako by si niečo také mohla spoločnosť s depresívnym rozpoložením dovoliť.“
Mnohí v obľube Applu radia, aké produkty by mala spoločnosti vyrábať. Mal by vraj napríklad prísť väčší iPhone alebo rýchlejší iPad. Timovi Cookovi však o parametre nejde.
[do action=“citácia“]Jediné, čo nikdy neurobíme, je mizerný produkt.[/do]
„V prvom rade tu nebudem hovoriť o tom, čo by sme mohli robiť v budúcnosti. Ale keď sa pozrieme na počítačový priemysel, spoločnosti tu v posledných rokoch bojujú na dvoch frontoch – v špecifikáciách av cenách. Zákazníkov ale oveľa viac zaujíma zážitok a skúsenosť. Nezáleží, či poznáte rýchlosť Ax procesora,“ je presvedčený výkonný riaditeľ Applu. „Užívateľská skúsenosť je vždy oveľa širšia, než čo sa dá vyjadriť jedným číslom.“
Cook potom však zdôraznil, že to neznamená, že s niečím, čo teraz nie je, nemôže neskôr Apple prísť. „Jediné, čo nikdy neurobíme, je mizerný produkt,“ povedal jasne. „To je jediné náboženstvo, ktoré vyznávame. Musíme vytvárať niečo skvelé, smelé, ambiciózne. Ladíme na tom každučký detail a za tie roky sme ukázali, že toto skutočne vieme.“
O inováciách a akvizíciách
„Nikdy to nebolo silnejšie. Je v Apple tak zakorenená,“ hovoril Cook o inovácii as ňou spojenú kultúru v kalifornskej spoločnosti. „Je tu túžba vytvárať tie najlepšie produkty na svete.“
Dôležité je podľa Cooka prepojenie troch odvetví, v ktorých Apple exceluje. „Apple má znalosti v softvéri, hardvéri a službách. Model, ktorý bol nastavený v počítačovom priemysle, keď sa jedna spoločnosť sústredí na určitú vec a druhá zase na inú, už nefunguje. Užívatelia chcú uhladený zážitok, zatiaľ čo technológia zostáva v pozadí. Na skutočné kúzla teda dochádza prepojením týchto troch sfér a my tú možnosť kúzliť máme,“ uviedol nástupcu Steva Jobsa.
[do action=“citácia“]Vďaka prepojeniu softvéru, hardvéru a služieb máme možnosť kúzliť.[/do]
Počas vystúpenia Tim Cook nezabudol ani svojich najbližších spolupracovníkov, respektíve tých najvyššie postavených mužov Applu. „Vidím samé hviezdy,“ vyhlásil Cook. Jonyho Ivea označil ako „najlepšieho dizajnéra na svete“ a potvrdil, že sa teraz sústredí aj na softvér. „Bob Mansfield je popredným expertom cez kremík, nikto nemá operácie v malíku lepšie ako Jeff Williams,“ uviedol na adresu svojich kolegov Cook a spomenul aj Phila Schillera a Dana Riccia.
S kultúrou v Apple súvisia aj rôzne akvizície, ktoré Apple vykonáva. Väčšinou sa však jedná iba o menšie spoločnosti, tie veľké zatiaľ v Cupertine obchádzajú. „Ak sa obzrieme za poslednými tromi rokmi, priemerne sme kupovali nejakú spoločnosť každý druhý mesiac. Tie spoločnosti, ktoré sme kúpili, mali vo svojom strede skutočne múdrych ľudí, ktorých sme presunuli na vlastné projekty,“ vysvetlil Cook a ďalej prezradil, že Apple sa obzeral aj po väčších spoločnostiach, ktoré by mohol vziať pod svoje krídla, ale žiadna by mu neposkytla to, čo by chcel. „Necítime potrebu vziať peniaze a ísť niečo kupovať len kvôli výnosom. Ak sa ale objaví veľká akvizícia, ktorá sa nám bude hodiť, pôjdeme do toho.“
O slove hranice, lacnejších produktoch a kanabalizácii
„Slovo ‚hranice' nepoznáme,“ oznámil bez okolkov Cook. „To preto, čo sme za tie roky dokázali a že sme užívateľom ponúkli niečo, čo ani nevedeli, že chcú.“ Cook potom nadviazal číslami z predaja iPhonov. Podotkol, že z 500 miliónov iPhonov, ktoré Apple predal od roku 2007 do konca minulého roka, sa ich viac ako 40 percent predalo len minulý rok. „To je neskutočný spád udalostí… Navyše z toho ťažia aj vývojári, pretože sme vytvorili skvelý ekosystém, ktorý poháňa celý vývojársky priemysel. Vývojárom sme teraz vyplatili vyše 8 miliárd dolárov,“ pochválil sa Cook, ktorý vidí v mobilnom svete ešte obrovský potenciál, svojimi slovami „doširoka otvorené pole“, takže o nejakých hraniciach vôbec nepremýšľa, stále je tu miesto pre rozvoj.
V odpovedi na otázku týkajúcu sa výroby dostupnejších produktov pre rozvojové trhy musel Cook zopakovať: „Naším hlavným cieľom je vytváranie skvelých produktov.“ Napriek tomu sa Apple snaží ponúknuť svojim zákazníkom lacnejšie produkty. Cook poukázal na zlacnenie iPhonu 4 a 4S po predstavení iPhonu 5.
„Keď sa pozriete do histórie Applu a vezmete si taký iPod, tak ten keď vyšiel, stál 399 dolárov. Dnes si môžete kúpiť iPod shuffle za 49 dolárov. Radšej než zlacňovať produkty, vytvárame iné s iným zážitkom, inou skúsenosťou,“ prezradil Cook a priznal, že sa ľudia neustále pýtajú, prečo Apple nevytvorí Mac za menej ako 500 alebo 1000 dolárov. „Úprimne povedané, pracovali sme na tom. Lenže sme došli k záveru, že za takú cenu jednoducho nemôžeme vytvoriť skvelý produkt. Čo sme však namiesto toho urobili? Vymysleli sme iPad. Niekedy sa stačí pozrieť na problém trochu inak a vyriešiť ho iným spôsobom.“
Práve s iPadom súvisí téma kanibalizácie a Cook opäť zopakoval svoju tézu. „Keď sme vydali iPad, ľudia hovorili, že tým zabijeme Mac. My o tom ale príliš nepremýšľame, pretože si myslíme, že pokiaľ nebudeme kanibalizovať my, urobí to niekto iný.“
Trh s počítačmi je natoľko obrovský, že si Cook nemyslí, že by sa mala kanibalizácia týkať snáď len Macu alebo dokonca iPadu (ktorému by mohol ukrajovať predaj iPhone). Apple sa teda podľa svojho výkonného riaditeľa nemá čoho obávať. Obavy by boli na mieste až v prípade, keby mala kanibalizácia ako hlavný faktor zasahovať do rozhodovania. „Ak začne spoločnosť na základe pochybností z vlastnej kanibalizácie zakladať svoje rozhodnutia, je to pre ňu cesta do pekiel, pretože tu vždy bude niekto ďalší.“
Hovorilo sa aj o rozsiahlej maloobchodnej sieti, ktorej Cook prikladá veľkú dôležitosť napríklad pri vypustení iPadu. „S iPadom by sme podľa mňa neboli ani zďaleka takí úspešní, nebyť našich obchodov,“ povedal divákom. „Keď iPad vyšiel, ľudia si tablet predstavovali ako niečo ťažké, čo nikto nechce. Do našich obchodov sa ale mohli prísť presvedčiť a zistiť, čo vlastne iPad vie. Nemyslím si, že by štart iPadu bol taký úspešný, keby nebolo týchto obchodov, do ktorých týždenne zavíta 10 miliónov návštevníkov, a ponúkajú také možnosti.“
Na čo je Tim Cook za svoj prvý rok na čele spoločnosti najviac hrdý
„Najviac som hrdý na našich zamestnancov. Mám tú česť pracovať každý deň s ľuďmi, ktorí chcú vytvárať tie najlepšie produkty na svete,“ pochvaľuje si Cook. „Nie sú tu len kvôli tomu, aby robili svoju prácu, ale aby robili tú najlepšiu prácu v živote. Sú to tí najkreatívnejší ľudia pod slnkom a pre mňa je životnou poctou byť v Appli práve v tejto chvíli a mať možnosť pracovať s nimi.“
Nie sú to však pochopiteľne len zamestnanci, ale aj produkty, na ktoré je Tim Cook patrične hrdý. iPhone a iPad sú podľa neho najlepší telefón, respektíve najlepšie tablety na trhu. „K budúcnosti ak tomu, čo Apple ešte môže svetu priniesť, vhliadam veľmi optimisticky.“
Chválu pel Cook tiež na starosť Applu o životné prostredie. „Som hrdý, že máme tú najväčšiu súkromnú solárnu farmu na svete a že môžeme poháňať naše dátové centrá stopercentne obnoviteľnou energiou. Tým sa nechcem nijako vyťahovať, ale tak to cítim.“
Krásne napísané, ďakujem za článok :)
nejako sa vytratila informácia o tom že sa apple chystá v tomto roku otvoriť 30 nových Apple stores prevažne mimo US, čo mi príde ako celkom podstatnejšie informácie než že je nejaký riaditeľ hrdý na svole zamestnanca (kto by nebol pri takých obratoch :D)
PS: možno sem to len prehliadol, len tak sem ten článok preletel, pretože tie informácie boli všeobecne známe už niekoľko hodín pred vidaním tohto článku
PS2: Krásne napísané, ďakujem za článok :)
Je možné, že niektoré informácie chýbajú. Čerpal som z viacerých zdrojov a všade bolo niečo, takže som sa snažil dať väčšinu dohromady.
Pre mňa a myslím, že nielen pre mňa, bude Apple robiť naozaj kvalitné výrobky až vtedy až sa 1. dohovorí aj s výrobcami hier na verziách pre Mac 2. k tomu aj Mac sám prispôsobí. Inak mám Mac rada, ale toto mi na ňom jednoducho chýba – zahrať si nejakú graficky dobre zmäknutú a herne náročnejšiu hru.