David Hanák Vlani v auguste sme písali o vtedy relatívne málo početnom probléme, na ktorý sa sťažovali majiteľov iPhonov 7 a iPhonov 7 Plus. Pri niektorých zariadeniach dochádzalo k náhodnému odpojovaniu mikrofónu a reproduktora, čo zamedzovalo hovorom či znemožňovalo používať diktafón. Akonáhle sa problém objavil a používateľ ho začal riešiť, po reštarte telefónu obvykle došlo k celkovému zamrznutiu, čo iPhone prakticky vyradilo z prevádzky. Vzhľadom na to, že išlo o hardvérový problém, išlo o veľmi závažnú chybu, ktorú musel Apple riešiť výmenou telefónov. Teraz sa kvôli tomuto problému na Apple valia dve hromadné žaloby. A kde inde, než v USA.
Mohlo by vás zaujímať
Dan Pražiak Žaloby podané v štátoch Kalifornia a Illinois tvrdia, že Apple o tzv. Loop disease problému vedel, ale iPhone 7 a 7 Plus predával naďalej bez toho, aby sa spoločnosť zasadila o akúkoľvek nápravu. Spoločnosť tento problém nikdy oficiálne neuznala, preto sa nikdy neobjavila oficiálna servisná akcia. Okrem záručnej opravy potom poškodených používateľov vyšli na zhruba 100 až 300 dolárov.
K celému problému by malo dochádzať postupne, počas bežného používania telefónu. Vďaka nedostatočnej miere odolnosti použitého materiálu postupne dochádza k degradácii špecifických vnútorných komponentov, kedy po prekročení kritickej hranice začne dochádzať k počiatočným príznakom Loop disease, ktoré obvykle končia zaseknutým telefónom, ktorý sa po reštarte nepreberie. Smrteľnou ranou pre iPhone je poškodenie audio čipu, ktorý postupne stráca kontakt so základnou doskou telefónu, vplyvom postupného opotrebovania spôsobeným fyzickým namáhaním šasi iPhonu.
Apple podľa žalujúcich o probléme vedel, úmyselne sa ho snažil ututlať a poškodeným neponúkol žiadnu adekvátnu kompenzáciu, čím porušil hneď niekoľko zákonov týkajúcich sa ochrany spotrebiteľa. Apple príliš nepomáha to, že vlani unikol interný dokument, v ktorom Apple o Loop disease hovorí. Celá situácia so žalobou je stále relatívne čerstvá, v tomto konkrétnom prípade by však mohlo dôjsť k úspechu, z pohľadu poškodených. Apple sa bude z celej situácie snažiť nejakým spôsobom vycúvať, zatiaľ dostupné informácie však hovoria jasne a to úplne proti Applu.
Zdroj: Macrumors
Apple jednoducho miluje svojich zákazníkov a chce pre nich to najlepšie… vypočujte si keynote Applu a bude vám z tých rečí zle.
Netreba sa bat. Apple to ľahko vysvetľuje, ako aj pri batériách, keď znižoval výkon zariadenia, a potom to vysvetlil, že to je pre dobrého používateľa, aby mali lepší užívateľský zážitok. Aj tu to bude lepší uzívateľský zážitok, na ochranu naraz a sluchu. Nekazíte ai oči a ani uši, keď Vám nejde zariadenie. Dokonca to je pre zlepšenie komunikácie s ľuďmi, takže za chvíľu si za každú takúto vec zaplatíte automaticky 39,99 za každý takýto zážitok.