Peter Škuta O problémoch s klávesnicami MacBookov sa hovorí pomerne dlho. Situáciu nakoniec nezachránila ani tretia generácia. Ukazuje sa, že problémy trpia skoro každý tretí MacBook a prístup Applu odsudzuje aj uznávaný blogger John Grubber.
Na Apple sa kvôli problémom s klávesnicami za posledné dva roky zosypali aj žaloby užívateľov, ktorým nestačilo obyčajné podpísanie veľkých online petícií. V Cupertine nakoniec museli cúvnuť av rámci záručných opráv nakoniec ponúka výmenu klávesnice zadarmo. Bohužiaľ ale mení rovnakú generáciu za rovnakú, teda prvú za prvú a druhú za druhú. Pokiaľ si robíte zálusk na najmenej poruchovú tretiu generáciu, máte smolu.
Medzitým Apple oficiálne priznal to, čo vieme už dlhšiu dobu. Ani tretia generácia motýlikovej klávesnice nie je bezchybná. Samozrejme, celé „ospravedlnenie“ sa nezaobišlo bez typickej formulácie, že problémy zaznamenalo minimum užívateľov a väčšina je spokojná.
Skúsenosti používateľov hovoria inak
Lenže toto vyjadrenie nenechalo chladným Davida Heinemeir Hannsona zo Signal vs. Noise. Ten urobil pomerne zaujímavú analýzu priamo v jeho firme. Z celkového počtu 47 užívateľov MacBookov s motýlikovými klávesnicami má celých 30% užívateľov problémy. Navyše takmer polovica všetkých MacBookov z roku 2018 tiež trpí zasekávaním klávesov. A to je v príkrom rozpore toho, ako situáciu prezentuje Apple.
Hannson predpokladá zaujímavé vysvetlenie, prečo sa Cupertino domnieva, že tretia generácia klávesníc je v poriadku. Nie každý užívateľ sa hlasno ozýva a ešte menšie percento zákazníkov sa skutočne donúti zdvihnúť a ísť zariadenie reklamovať do servisu. Väčšina si tak zvykne na zaseknuté klávesy alebo zdvojené znaky pri písaní, prípadne si jednoducho kúpia externú klávesnicu. Apple však týchto užívateľov počíta do kategórie spokojných, pretože situáciu jednoducho nerieši.
Aby svoju domnienku ďalej podložil, položil na Twitteri anketové otázky. Zo 7 577 respondentov celkom 53 % odpovedalo, že zaznamenalo nejaký problém z klávesnicí, ale nerieši ho. Iba 11 % zanieslo svoje zariadenie do servisu a zvyšných 36 % má šťastie a klávesnica funguje bez problémov. Keď pominieme bublinu sociálnych sietí aj tak vychádza, že v podstate každý druhý MacBook (Pro, Air) má problémy.
Let's get some more anecdata: Ak ste teraz a 2018+ MacBook, máš jeden had a problém s klávesnicou?
- DHH (@dhh) Apríla 1, 2019
Vyjadril sa aj John Grubber
K situácii sa vyjadril aj známy blogger John Grubber (Daring Fireball). Hoci máva k Applu vždy zhovievavý postoj, musel sa tentokrát prikloniť na opačnú stranu:
„Nemali by sa pozerať iba na čísla riešených problémov zákazníkov. Veď takmer každý v Appli predsa používa MacBook. Z dennodenného používania musí veľmi dobre vedieť, aké sú nespoľahlivé.“ (John Grubber, Daring Fireball)
Apple by mal začať situáciu skutočne riešiť a nie sa len schovávať za plané vyjadrenia. Súčasné generácie MacBookov už zrejme nič nezachránia, ale v tých budúcich by sa Cupertino malo zamerať na vyriešenie problému. Veď nedávno ukončili AirPower z dôvodu, že nenapĺňala vysoký štandard kvality. Pýtame sa teda, ako tento štandard napĺňajú MacBooky so zlyhávajúcimi klávesnicami?
Ako ste na tom vy?
Vlastníte niektorý z MacBookov s motýlikovou klávesnicou (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Dajte nám vedieť v nižšie uvedenej ankete, aké sú vaše skúsenosti.
Zdroj: iDropNews
Vyzerá to keď kúpiť MBP, tak jedine Mind 2015.
Mám MacBook Pro 13″ retina late 2012. Kúpil som ho ako nový už s myslením, že ho chcem mať dlho. Funguje perfektne aj v roku 2019 a necítim žiadnu potrebu ho meniť. Obzvlášť za menej spoľahlivý produkt. Vďaka bohu externá klávesnica zostala u Apple rovnaká a snáď sa teda nemusím obávať klávesnice u nového iMacu. Zatiaľ funguje perketne. Bohužiaľ s MacBookmi to Apple pre mňa vedie nesprávnym smerom. Nielen nespoľahlivá klávesnica, ale tiež nekomfortná, absencia slotov (verte alebo nie ale používam ich často) a vyššia cena… nie, ďakujem. Vážne neviem čo by som si mal zaobstarať ako náhradu za tento starý, ale perfektný MacBook.
Je to príšerné, ako oproti konkurencii má Apple 2x drahšie ultrabooky a kvalita tomu samozrejme (rovnako ako pri telefónoch) nezodpovedá.
V hlasovaní mi chýba 4 možnosť: Nemám Apple, taký obchod by som si nikdy nekúpil…
Som šťastný, že používam spoľahlivý ultrabook Dell. K Apple by ma nikto nepremrel. Stačí sa pozrieť na YouTube, napríklad kanál Louis Rossmann, kde je tento problém deklarovaný už od prvej verzie klávesnice.
Tak čo tu robíš?
Jo keby tak išlo len o klávesnicu, už nemálokedy som otáčal systém tvrdým resetom, medzi tým mi comp vymenili kvôli poruchovému typu disku, systém padal aj na novým. (Všetko nové pre)
Poslednou dobou ale musím zaklopať, jediný problém je občasné zvláštne zamrznutie pri prebudení.
ten program výmeny klávesnice platí aj na Aira (2018) alebo nie? Neviete niekto