Amaya Tomanová Ako v App Store nahlásiť problém s aplikáciou? V ideálnom svete by aplikácie z App Storu mali fungovať od A až do Z, vo všetkých smeroch – či už sa to týka funkcií alebo napríklad spôsobu platieb. Nič ale bohužiaľ nie je dokonalé, a tak sa môže stať, že budete chcieť z akéhokoľvek dôvodu reklamovať aplikáciu, za ktorú ste zaplatili.
Mohlo by vás zaujímať
Apple má samozrejme presne dané pravidlá, ktoré upravujú podmienky reklamácií aplikácií. Znamená to okrem iného, že naozaj nemôžete požadovať späť poplatok za hru, v ktorej sa vám nedarí dosiahnuť ideálne skóre, alebo reklamovať prémiovú verziu Tinderu, pretože ste na ňom ani po troch mesiacoch nenarazili na ideálny náprotivok.
Rovnako tak vám Apple nevráti peniaze za nákup, pokiaľ krátko po nákupe začne platiť špeciálna ponuka. Môže vrátiť peniaze, pokiaľ technické problémy na jeho strane znemožnia nákup, a môže odmietnuť vrátenie peňazí, ak má podozrenie na podvodné konanie.
Ako v App Store reklamovať aplikáciu
Pokiaľ ste presvedčení o tom, že máte skutočne nárok na reklamáciu aplikácie a vrátenie peňazí, postupujte podľa nasledujúceho návodu.
Spustite prehliadač a zadajte doň adresu http://reportaproblem.apple.com/
- Prihláste sa k vášmu Apple ID.
- V rozbaľovacom menu vyberte požadovanú položku – napríklad Požiadať o vrátenie peňazí.
- V rozbaľovacom menu nižšie upresnite dôvod reklamácie.
- kliknite na ďalej.
- Následne v zozname aplikácií vyberte položku, ktorú chcete reklamovať.
Fotogaléria
Druhý spôsob, ako vytvoriť jednu z týchto správ, je otvoriť obchod App Store, vybrať sekciu Aplikácie a zísť až na koniec stránky. V časti Rýchle odkazy nájdete tlačidlá Nahlásiť problém a Požiadať o vrátenie peňazí. Kliknite na jedno z nich a ďalej postupujte podľa návodu vyššie.
