Zavrieť reklamu

Tá situácia sa dlhoročným používateľom počítačov Mac nesleduje ľahko. Lenže obzvlášť v posledných mesiacoch už len málokomu nedá nejaká záležitosť spojená s jablčnými počítačmi dôvod, aby nezapochyboval. Naozaj kedysi rýdzo počítačová firma presunula Macy na druhú koľaj? Apple tvrdí opak, ale činy to nedokazujú.

V súvislosti s počítačmi od Applu by sa dalo hovoriť o mnohých témach. Tým najväčším argumentom proti tvrdeniu kalifornskej firmy, že ju na Macoch stále záleží a prikladá im tú najvyššiu prioritu, je fakt, že v posledných rokoch napríklad úplne rezignovala na aktualizovanie niekoľkých produktových radov.

Z pohľadu človeka, ktorý už dlhé roky nejaký jablkový počítač používa, je však najviac znepokojujúce to, že topánky začína Apple vsádzať ako v hardvéri, tak v softvéri. A to je komplexný problém, ktorý ničí užívateľský zážitok, či už máte starší Mac, alebo ste si kúpili najnovšie MacBook Pro.

Znepokojujúce príznaky

Práve pri tomto stroji by bolo najjednoduchšie zostať, pretože sa v posledných týždňoch v súvislosti s Apple rieši hlavne práve on – MacBook Pro s Touch Barom – a kalifornský gigant zaňho schytáva poriadnu, vcelku nevídanú dávku kritiky. To celé však len dokresľuje znepokojujúce dianie poslednej doby, kedy sa môžeme začať pýtať, kam teda Apple so svojimi počítačmi mieri.

Bývalý manažér Applu a uznávaný odborník Jean-Louis Gassée svoj text „Start MacBooku Pro: rozpačitosť“ začína:

„Bolo nebolo, Apple bol známy pre svoje špičkové schopnosti rozprávať príbehy a najlepšiu správu dodávateľského reťazca v odbore. Ale nedávny štart MacBooku Pro, s chybami a podcenený, ukazuje znepokojujúce omyly a vyvoláva otázky o firemnej kultúre, ktorá starne.“

Gassée vo svojom komentári spomína všetky body, za ktoré je nový MacBook Pro kritizovaný, či už ide o operačná pamäť, množstvo adaptérov alebo jeho nedostupnosť v obchodoch, hoci podľa neho Apple mohol kritiku dopredu oveľa zmierniť:

„Skúsení manažéri Applu porušili základné predajné pravidlo: nenechajte zákazníkov objaviť problém. Žiadny produkt nie je dokonalý, tak im povedzte všetko, povedzte im to hneď, a sami si to priznajte. Ak to neurobíte, vaši zákazníci – a vaša konkurencia – to urobí za vás.“

Gassée argumentuje tým, že keby sa Apple počas svojho hodinového predstavovania nového MacBooku Pro len pár minút venoval vysvetleniu toho, prečo môže mať najnovší profesionálny počítač len 16GB RAM, prečo je potrebné používať mnoho adaptérov alebo prečo nie je displej dotykový, urobil by lepšie. Obzvlášť keď potom vzniknuté škody žehlil dodatočne a narýchlo až neskôr. To všetko sa však netýka iba MacBooku Pro.

Apple nekomentuje prakticky nič av neistote necháva všetkých užívateľov jeho počítačov, ktorí patria medzi tie vôbec najlojálnejšie a zároveň najstaršie. Nikto nevie, kedy a či vôbec sa ešte dočkáme nového Macu Pro alebo napríklad kam majú svoje kroky smerovať majitelia starnúcich MacBookov Air. Keď potom po roku a pol Apple vyrukuje sa úplne novým počítačom, pri ktorom sa kopí jeden problém za druhým, sú rozpaky a obavy na mieste.

Mnohé z tých kritizovaných krokov by si pritom mohol Apple obhájiť; často môže ísť o uhol pohľadu, či už na spôsob použitia alebo napríklad vývoj do budúcnosti. Skutočné vrásky na čele ale jeden krok predsa len vyvoláva - je to posledné riešenie Applu s údajne slabšou výdržou nových MacBookov Pro.

Riešenie neriešenia

Vo svojich propagačných materiáloch Apple udáva 10-hodinovú výdrž na batériu. Lenže internet zaplavili sťažnosti zákazníkov, že ich nové stroje sa na túto métu ani zďaleka nedostanú. Mnohí hovorí dokonca len o zhruba polovičnej výdrži (4 až 6 hodín), čo je skrátka málo. Predpoklady Applu síce obvykle bývajú nadsadené, ale akceptovateľné v reáli bývajú jedna, maximálne dve hodiny pod jeho údajmi.

Nové MacBooky Pro síce majú batérie s nižšou kapacitou ako predchádzajúce modely z roku 2015, avšak Apple napriek tomu sľubuje minimálne rovnakú výdrž. Podľa expertov môže byť z veľkej časti na vine softvér – macOS si vzhľadom na nové komponenty ešte len potrebuje sadnúť a môžeme očakávať, že s každým ďalším updatom Sierry bude výdrž MacBookov Pro lepšia.

Ostatne práve to sa čakalo aj po vydaní macOS 10.12.2, u ktorého sa však Apple ani slovkom o problémoch s batériou nezmienil, hoci rozsiahle problémy so slabou výdržou priznal inak - odstránením indikátora výdrže batérie, čo je naozaj oveľa horší spôsob.

K tomu potom Apple iba dodal, že pri jeho testoch nové MacBooky Pro zodpovedajú oficiálnemu údaju, teda 10 hodinám prevádzky na batériu, ale práve indikátor zostávajúceho času do vybitia vraj môže používateľa miasť. Vzhľadom k dynamicky fungujúcim procesorom a ďalším hardvérovým súčiastkam už nie je pre macOS tak ľahké vypočítať relevantný časový údaj, pretože vyťaženie počítača a činnosť hardvéru sa neustále premieňa.

Odstránenie indikátora zostávajúceho času do vybitia batérie ale nie je riešením. Pokiaľ teraz nové MacBooky Pro vydržali len šesť hodín, tak im schovaný indikátor tri hodiny navyše nepridá, len to používateľ neuvidí čierne na bielom. Argumentácia Applu, že už skrátka vzhľadom k neustále sa meniacemu vyťaženiu procesora, procesoch bežiacich na pozadí a celkovému rôznorodému využívaniu počítača nemožno výdrž odhadnúť presne, sa v tejto chvíli prijíma ťažko.

Odstránenie ukazovateľa je totiž jednoznačne odpoveď Applu na aktuálny problém, že jeho vlajkový notebook zatiaľ nedokáže naplniť ním proklamovanú výdrž. Pritom potenciálny problém so zlými odhadmi, koľko zostáva do vybitia batérie, tu je už dlho. Rozhodne nejde len o záležitosť najnovších počítačov, ale dôležité bolo, že vďaka časovému údaju mohol užívateľ obvykle minimálne rámcovo odhadnúť, za ako dlho mu počítač na baterke skutočne umrie.

Bolo jasné, že keď vám MacBook po surfovaní a kancelárskej práci ukazoval 50 percent a štyri hodiny do vybitia a vy ste zrazu otvorili Xcode a začali programovať alebo vykonávali náročnú grafickú prácu vo Photoshope, reálne už počítač štyri hodiny nevydržal. Avšak s tým už každý zo skúsenosti počítal a navyše sa ukazovateľ po nejakej dobe zrovnal.

Z vlastnej dlhoročnej skúsenosti viem, že aspoň orientačne si šlo s časovým odhadom pomáhať. Keď mi MacBook pri 20 percentách ukazoval hodinu, vedel som, že to už na dlhšiu prácu bez zdroja nie je. Apple ale teraz časovú indikáciu výdrže vzal kompletne všetkým a ponechal iba tie percentá, ktoré sú v tomto ohľade oveľa horšie uchopiteľné.

Keby bola výdrž nových MacBookov Pro taká, aká má byť, zrejme by sa Apple žiadnym časovým údajom nezaoberal, ale takto je bita predovšetkým užívateľská skúsenosť. Pokiaľ súčasný algoritmus naozaj nebol schopný vždy fungovať správne (niektorí tvrdia, že ukazoval mimo pokojne o štyri hodiny), Apple mal určite veľa možností, ako ho vylepšiť (napr. zahrnutím ďalších faktorov do rovnice). Ale rozhodol sa pre najjednoduchšie riešenie – odstrániť ho.

„Odhad dojazdu v Tesle závisí od mnohých faktorov, takže sa ukazovatele dojazdu zbavíme. Nemáte zač,“ parodoval krok Applu na Twitteri Mike Flegel. „Je to ako mať hodinky, ktoré neukazujú presný čas, ale namiesto toho, aby ste ich opravili alebo vymenili za nové, tak to vyriešite tak, že ich radšej nenosíte,“ uviedol John Gruber, ktorý touto hláškou miernil svoju predchádzajúca, vraj trochu neférovú, analógiu: „To je, ako keby ste prišli neskoro do práce, a napravili to rozbitím vašich hodiniek.“

Zaujímavý názor vyjadril na 9to5Mac Ben Lovejoy:

„Zdá sa mi, že – proklamáciou 10-hodinovej výdrže a odstránením MagSafu – vízia Applu je premeniť MacBooky v zariadení, ktoré používame ako iPhony a iPady: nabíjame ich cez noc, a potom ich používame len na batériu. Väčšina z nás sa ale k tejto vízii ani trochu neblíži.

Argument, že na iPhonoch a iPadoch sú tiež len percentá a nie čas do vybitia zariadenia, padá často. Lenže je nutné si uvedomiť, že počítače sa na rozdiel od mobilných zariadení obvykle používajú úplne inak. Zatiaľ čo iPhone síce používate celý deň, ale len v kratších časových intervaloch, pri ktorých zostávajúca výdrž nemusí byť taká dôležitá, na MacBooku môžete chcieť pracovať pokojne osem hodín v kuse. Potom je odhad zostávajúceho času relevantný.

Osobne som si časovým indikátorom pri používaní (najnovšie na minuloročnom MacBooku Pro) vždy pomáhal a jeho predpovede boli užitočné. Pokiaľ na najnovších strojoch tak spoľahlivo ukazovateľ nefunguje, mal sa Apple snažiť nájsť iné riešenie, než že oň pripravia úplne všetky.

Sčítajúce sa drobné chyby

Aby sme ale boli féroví, nie je to len o odstránenom ukazovateli stavu baterky. To by bolo na nejaké spochybňovanie sústredenosti Applu na celý produkt málo, lenže príznaky istého nezáujmu vyvoláva v posledných rokoch celý operačný systém, od tohto roku nazvaný macOS.

Kolegovia a mnoho ďalších čoraz častejšie hovoria o tom, že na Macu začínajú narážať na chyby, ktoré by ešte pred pár rokmi boli nemysliteľné. Sám som si to obvykle nepripúšťal, pretože som koľkokrát na popísané chyby sám vôbec nenarazil, lenže zisťujem, že často dokážem nejaký drobný zádrheľ prejsť bez toho, aby som si to poriadne uvedomil.

Nehovorím o žiadnych veľkých lapsoch, ale maličkostiach, ako je občasné zamrznutie alebo spadnutie aplikácie, vyskakovanie chybových hlášok alebo jednoducho nekorektné fungovanie vecí a funkcií, ktoré inokedy „jednoducho fungujú“. Každý užívateľ by asi mohol pomenovať vlastné symptómy, často sa menia v závislosti od aktivity aj typu počítača.

Všeobecne už to ale skrátka so stabilitou a spoľahlivosťou nie je ako predtým, to pri bližšom pozorovaní pozná väčšina dlhoročných užívateľov Macov, hoci ako sám priznávam, niekedy dokážeme mierne zhoršenie jednoducho akceptovať a ísť ďalej. Pokiaľ mi ale teraz macOS dokáže zamrznúť takým spôsobom, že nie je iné riešenie, než reštartovať počítač, je to nežiaduce.

Operačný systém samozrejme nemôže byť bez chýb, ale nie nadarmo mnohí hovoria, že posledný naozaj stabilný macOS (či presnejšie OS X) bol Snow Leopard. Apple si na seba v tomto ohľade sám uplietol bič, keď sa zaviazal k tomu, že bude vydávať nový operačný systém pre počítače každý rok. Zdalo sa to vcelku nelogické už vtedy a možno by Apple mal vziať svoje rozhodnutie späť. Aj vzhľadom na upustenie od pravidelných aktualizácií počítačov by to dávalo zmysel.

Operačný systém macOS si aj naďalej udržuje veľmi vysokú úroveň a jeho chybičky zatiaľ rozhodne nie sú dôvodom na to, aby používatelia pokukovali po iných platformách, ale bola by skrátka nebetyčná škoda, keby nebola Macu dávaná taká pozornosť, akú si zaslúži.

.