Jiří Filip Alza.cz aj po roku od predstavenia portálu Alza Marketplace pracuje na rozširovaní jeho služieb pre zákazníkov aj dodávateľov. Novo dáva dodávateľom možnosť dodávať ich tovar do všetkých viac ako 1000 AlzaBoxov po celom Česku. Zákazníci tak získavajú ľahší prístup k viac ako 666 tisícom druhov tovaru, ktoré partneri na Alza.sk ponúkajú.
Alza.sk novo doručuje do AlzaBoxov aj tovar, ktorý ponúkajú dodávatelia z platformy Marketplace zo svojich externých skladov. „Naším cieľom je, aby zákaznícka skúsenosť s nákupmi od viac ako tisíc partnerov zapojených do Alza Marketplace bola totožná ako pri klasickom nákupe tovaru z Alzy. Doručovanie do AlzaBoxov k nej už neodmysliteľne patrí, preto sme radi, že sa nám podarilo zjednotiť rôzne logistické postupy a túto službu zákazníkom sprístupniť,“ uviedol Ján Pípal, Head of Alza Marketplace.
Doručenie tovaru do AlzaBoxov je najobľúbenejším spôsobom prevzatia objednávok z e-shopu, členom programu AlzaPlus+ ho firma navyše poskytuje zadarmo. Drvivá väčšina, 80% zákazníkov e-shopu, volí pre svoje objednávky osobné vyzdvihnutie, a to práve v AlzaBoxoch alebo na pobočkách.
Od minuloročného spustenia firma svoj Marketplace neustále vylepšuje a rozvíja, práve na základe spätnej väzby od zákazníkov aj dodávateľov. „Tovar od partnerov si zákazníci doteraz mohli buď nechať doručiť na adresu, alebo vyzdvihnúť na niektorej z našich pobočiek. Možnosť doručenia do AlzaBoxov tak stiera ďalší rozdiel medzi naším vlastným a partnerským predajom,“vysvetlil Pípal.
Firma sa snaží svoju platformu približovať nielen zákazníkom, ale aj dodávateľom. V uplynulom roku tak spoločne s nimi pracovala na zjednodušení napojenia ponuky do Alza Marketplace. Dodávateľom zdieľa svoje know-how, ako čo najlepšie tovar popisovať alebo aké parametre sú pre zákazníkov pri nákupe dôležité. Vďaka tomu partneri po zapojení do Alza Marketplace zlepšujú svoje vlastné e-shopy a získavajú priemerný 28% rast obratu, čo potvrdzuje aj Hanuš Mazal zo spoločnosti ProMobily.cz: „Sme radi za možnosť ponúkať náš tovar veľkému množstvu zákazníkov Alzy. Veríme, že práve v platformách typu Marketplace je budúcnosť e-commerce, u nás je to významný predajný kanál. Teší nás, že môžeme ísť spolu s Alzou touto cestou.“
