Spolupracovníci Apple vypočuli denne cez 1000 nahrávok zo Siri. Väčšina z nich je teraz bez práce

Zamestnanci írskej spoločnosti Globetech, ktorá je zmluvným partnerom Applu, mali za úlohu hodnotiť interakciu hlasovej asistentky Siri s užívateľmi. Počas jedinej smeny si zamestnanci vypočuli zhruba tisícku nahrávok rozhovoru Siri s užívateľmi z Európy a Spojeného kráľovstva. Apple ale so spomínanou firmou ukončil minulý mesiac zmluvu.

Niektorí z týchto zamestnancov sa podelili o detaily zo svojej praxe. Jej súčasťou bol napríklad prepis nahrávok a ich následné hodnotenie na základe viacerých faktorov. Posudzovalo sa aj to, či bola Siri aktivovaná zámerne, alebo náhodou, a či danému užívateľovi poskytla zodpovedajúcu službu. Jeden zo zamestnancov uviedol, že väčšinu nahrávok tvorili skutočné príkazy, došlo ale aj k záznamu osobných dát alebo útržkov konverzácií. Vo všetkých prípadoch ale zostala prísne zachovaná anonymita daných užívateľov.

Jeden z bývalých zamestnancov Globetech v rozhovore pre IrishExaminer poznamenal, že sa na nahrávkach objavoval aj kanadský či austrálsky prízvuk, a že počet írskych užívateľov bol podľa jeho odhadov skôr nízky.

Na to, že Apple využíva na hodnotenie nahrávok Siri ľudskú silu, upozornil minulý mesiac v rozhovore pre The Guardian anonymný zdroj zo spomínanej spoločnosti. Ten okrem iného uviedol, že zamestnanci firmy bežne počúvali citlivé informácie o zdraví alebo podnikaní, a že sa stali aj svedkami mnohých súkromných situácií.

Apple sa síce nikdy netajil tým, že časť rozhovorov so Siri prechádza „ľudskou“ kontrolou, po zverejnení spomínanej správy ale činnosť úplne ukončil a väčšina zmluvných zamestnancov firmy Globetech tak prišla o prácu. Apple v následnom oficiálnom vyhlásení uviedol, že všetci zúčastnení vrátane zákazníkov aj zamestnancov si zaslúžia, aby s nimi bolo zaobchádzané s úctou a rešpektom.