Amaya Tomanová Nie je to tak dávno, čo Tim Cook s hrdosťou prezentoval, aké veľké množstvo používateľov prešlo z Androidu k iOS. Zároveň vyhlásil, že práve títo „switcheri“ sú jednou z významných hnacích síl predajov iPhonov. Nedávny štvrťročný prieskum ale ukázal, že Androidu sú používatelia podstatne vernejší. Ako z daného prieskumu vychádza Apple?
Podľa najnovšieho dotazníka Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) bola lojalita používateľov voči iOS úctyhodných 89 %. Ide o údaj za obdobie od tohtoročného júla do septembra. Lojalita za rovnaké obdobie u užívateľov Androidu predstavovala 92%. CIRP vo svojom kvartálnom dotazníku vyspovedala päťstovku účastníkov, lojálnosť merala podľa percenta užívateľov, ktorí pri zmene telefónu v uplynulom roku zostali verní svojmu operačnému systému.
Vernosť používateľov operačnému systému Android sa v rokoch 2016 až 2018 pohybovala medzi 89 % a 92 %, zatiaľ čo u iOS to bolo v rovnakom období 85 % – 89 %. Najnovšie výsledky predstavujú skvelý úspech u oboch platforiem, ktoré si na rastúcom trhu so smartfónmi dokážu nájsť svoju cieľovú skupinu. Mike Levin z CIRP uviedol, že lojalita u oboch platforiem stúpla za posledné dva roky na doteraz nevídanú úroveň. O posledných troch rokoch možno podľa Levina tvrdiť, že zhruba 90 % používateľov v Spojených štátoch zostáva pri kúpe nového smartfú verných rovnakému operačnému systému.
Apple sa v niekoľkých posledných kvartáloch začal viac sústrediť na používateľov, ktorí by k Applu prešli z Andoridu. Podľa júnovej analýzy CIRP necelých 20 % nových užívateľov iPhonov prešlo ku cupertínskej spoločnosti práve z Androidu, veľa ľudí ale aj prechod k Applu ešte len zvažovalo, pričom ich vstupným zariadením do jablčného ekosystému boli menej nákladné modely ako iPhone SE.
Spoluzakladateľ CIRP Josh Lowitz pripomína, že mnohí analytici predpovedali nárast prechodu z Androidu na iOS. To je podľa neho síce pochopiteľne možné, ale pôjde skôr o beh na dlhšiu trať. „Tieto analýzy sa zakladajú na prieskumoch toho, čo majú spotrebitelia v pláne, čo je – ako dobre vieme – vysoko subjektívna záležitosť,“ podotýka. Android sa podľa Mika Levina síce môže pochváliť vyššou mierou lojality, Applu sa ale podarilo výrazne zúžiť počiatočnú medzeru medzi oboma platformami. Obaja rivali teda podľa Levina dosiahli rovnakú, veľmi vysokú mieru lojality.
Zdroj: AppleInsider
