Amaya Tomanová Dnes sú značkové predajne spoločnosti Apple na najrôznejších miestach sveta exkluzívnym priestorom, slúžiacim nielen na nákup jablčných produktov, ale aj na vzdelávanie. Cesta, ktorú za tú dobu Apple predajne ušli, bola pomerne dlhá, o ambiciózny projekt išlo už od samého začiatku. V dnešnom článku si pripomenieme otvorenie prvého Apple Storu.
V máji roku 2001 začal Steve Jobs revolúciu v oblasti predaja výpočtovej techniky. Oznámil verejnosti svoj ambiciózny plán na otvorenie prvých dvadsiatich piatich inovatívnych značkových predajní Apple na rôznych miestach po celom území Spojených štátov. Prvé dva otvorené Apple Story sa nachádzali v Tysons Corner v McLean vo Virgínii av Glendale Galleria v kalifornskom Glendale. Ako je u Applu zvykom, nemala jablčná spoločnosť v pláne skončiť „len“ pri vybudovaní obyčajného obchodu. Apple radikálne prepracoval spôsob, akým sa dovtedy výpočtová technika bežne predávala.
Fotogaléria
Apple bol dlho vnímaný ako nezávislý garážový startup. Jeho predstavitelia sa ale vždy snažili do všetkých oblastí činnosti firmy vniesť „think different“ prvok. V priebehu osemdesiatych a deväťdesiatych rokov minulého storočia obhájil operačný systém Windows od Microsoftu spolu s klasickými PC post-normami, cupertínska spoločnosť ale neustávala v opakovanom nachádzaní ciest k zlepšeniu zákazníckeho zážitku z nakupovania jej produktov.
Od roku 1996, kedy sa Steve Jobs víťazoslávne vrátil do Applu, si stanovil zopár hlavných cieľov. Bolo medzi nimi napríklad spustenie online shopu Apple a spustenie predajných miest v štýle „store-in-store“ v sieti predajní CompUSA. Tieto miesta, ktorých zamestnanci boli starostlivo školení v službách zákazníkom, vlastne slúžili ako akýsi prototyp budúcich značkových Apple predajní. Ako štartovný bod bol tento koncept do istej miery skvelý - Apple mal určitú kontrolu nad spôsobom, akým budú jeho produkty predstavované - do ideálu mal ale ďaleko. Miniatúrne verzie Apple Store boli často umiestnené v zadnej časti hlavných „rodičovských“ predajní a teda bola ich návštevnosť podstatne nižšia, než si Apple pôvodne predstavoval.
Mohlo by vás zaujímať
Stevovi Jobsovi sa podarilo svoj sen o maloobchodných značkových Apple predajniach pretvoriť na hmatateľnú realitu v roku 2001. Už od samého začiatku sa jablčné obchody vyznačovali triezvym, do detailu prepracovaným, elegantným nadčasovým dizajnom, v ktorých sa iMac G3 alebo iBook vynímali ako skutočné. . Popri obyčajných predajniach výpočtovej techniky s klasickými regálmi a štandardnými PC pôsobili Apple Story ako skutočné zjavenie. Cesta na prilákanie zákazníkov tak bola úspešne vydláždená.
Vďaka vlastným predajniam mal Apple konečne úplnú kontrolu nad predajom, prezentáciou a všetkým, čo s tým súvisí. Skôr než obchod s počítačmi, kam zavítajú prevažne geeki a ajťáci, pripomínali Apple Story luxusné butiky s perfektne prezentovaným tovarom na predaj.
Steve Jobse predstavuje prvú Apple Store v roku 2001:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
Jobs pri navrhovaní a vymýšľaní konceptov nových značkových predajní úzko spolupracoval s Ronom Johnsonom, bývalým viceprezidentom merchandisingu v sieťach Target. Výsledkom kooperácie bolo navrhnutie priestoru pre čo najlepší zážitok zákazníkov. Súčasťou konceptu Apple Storu bol napríklad Genius Bar, priestor na predvádzanie produktov a počítače pripojené k internetu, na ktorých môžu zákazníci stráviť toľko času, koľko chcú.
„Apple predajne ponúkajú úžasný nový spôsob nákupu počítača,“ uviedol Steve Jobs vo svojom vtedajšom tlačovom vyhlásení. „Radšej než počúvať reči o megaherzoch a megabytoch sa zákazníci chcú naučiť a vyskúšať veci, ktoré môžu s počítačom reálne vykonávať, ako je tvorba filmov, napaľovanie osobných hudobných CD, alebo zverejňovanie ich digitálnych fotografií na osobnej webovej stránke.“ Príchod maloobchodných značkových Apple predajní jednoducho znamenal prevratnú zmenu v pohľade na to, ako by mal vyzerať obchod s počítačmi.
