Adam Kos Je až neuveriteľné, aký Apple urobil ďalší ústretový krok smerom k svojim užívateľom. Spoločnosť, ktorá sa bola schopná súdiť a trvala na výhradných opravách jej produktov v autorizovaných servisoch, totálne otočila a dovolí tak robiť komukoľvek, a to pokojne v domácich podmienkach. Ponúkne k tomu aj súčasti. Nielen to je ale Self Servise Repair Applu.
Spoločnosť svoju novú službu Self Service Repair predstavila formou tlačové správy, Ktorá uvádza rôzne fakty. Tým najdôležitejším samozrejme je, že umožní zákazníkom, ktorým vyhovuje vykonávanie vlastných opráv, prístup k originálnym dielom a nástrojom Apple. Tí sa tak pripoja k viac ako piatim tisícom spoločností autorizovaných Apple, ktoré môžu vykonávať zásahy do jeho hardvéru, rovnako ako ďalších takmer trom tisícom ostatných nezávislých poskytovateľov opráv.
Mohlo by vás zaujímať
Aké zariadenia spadajú do Self Service Repair
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pre Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Počítače Mac s čipmi M1
Sama služba sa spustí až so začiatkom roku 2022, a to iba v USA, kedy ako prvá bude ponúkať podporu práve pre posledné dve generácie iPhonov. Počítače s čipmi M1 majú prísť neskôr. Kedy to bude, však Apple ešte neprezradil. Z celého vyznenia správy by sa ale dalo predpokladať, že tomu bude do konca budúceho roka. Počas neho by sa mala služba rozšíriť aj do ďalších krajín. Ani tie však spoločnosť bližšie nešpecifikovala, takže či bude oficiálne aj v Českej republike, nie je aktuálne známe.
Aké diely budú k dispozícii
Úvodná fáza programu sa samozrejme zameria na tie najčastejšie servisované diely, teda typicky displej iPhonu, jeho batérie a fotoaparát. Aj táto ponuka by sa však mala s postupom budúceho roka rozšíriť. K tomu je tu nový obchod, v ktorom bude prítomných viac ako 200 jednotlivých dielov a nástrojov, ktoré umožnia vykonávať najbežnejšie opravy na iPhonoch 12 a 13 komukoľvek. Sám Apple hovorí, že vyrába odolné produkty navrhnuté tak, aby vydržali náročné každodenné používanie. Keď potom jeho produkt vyžaduje opravu, doteraz spoločnosť odkazovala na opravu vyškolenými technikmi používajúcimi originálne diely Apple.
Do oznámenia služby však spoločnosť bojovala proti akýmkoľvek opravám okrem tých autorizovaných. Argumentovala predovšetkým bezpečnosťou, a to nielen „technika“, ktorý by si mohol bez patričného školenia ublížiť, ale aj zariadenie (aj keď je otázka prečo, keď si niekto neodborným zásahom poškodí svoje vlastné zariadenie). Samozrejme išlo aj o peniaze, pretože kto chcel autorizáciu, musel za ňu zaplatiť. Výmenou za to k nemu Apple odkazoval svojich zákazníkov, pokiaľ si nemohli dôjsť do kamenného Apple Storu.
Mohlo by vás zaujímať
Pavol Jelič PODMIENKY
Aby bolo zaistené, že zákazník môže bezpečne vykonať opravu, je podľa spoločnosti dôležité, aby si najskôr preštudoval Príručku pre opravy. Potom zadá objednávku na originálne diely a patričné nástroje prostredníctvom vyššie spomínaného internetového obchodu Apple Self Service Repair. Po oprave potom tí zákazníci, ktorí vrátia Applu použitý diel na recykláciu, dostanú za neho kredit na nákup. A planéta bude zase zelenšia, čo je pravdepodobne to, prečo Apple celý program uvádza. A je to rozhodne dobre, aj keď sa hovorí aj o iniciatíve Right to Repair, ktorá bojuje proti spoločnostiam upierajúci možnosť svojpomocne opraviť alebo upraviť vlastnené zariadenie.
Samoobslužná oprava je však určená pre jednotlivé techniky so znalosťami a skúsenosťami s opravami elektronických zariadení. Apple stále spomína, že pre drvivú väčšinu zákazníkov je najbezpečnejší a najspoľahlivejší spôsob, ako získať opravu zariadenia, kontaktovať buď jeho priamo alebo autorizovaný servis.
Mohlo by vás zaujímať
Je jasné, že to rozhodne nie je pre všetkých. Pre mňa určite nie:) Ja si v pohode vystačím so servisom a to tým autorizovaným pochopiteľne.
Self-Servicing Account Program
Apple's Self-Servicing Account (SSA) program je navrhnutý pre inštitúcie a obchodné spoločnosti, ktoré by mohli byť schopné obnoviť svoje vlastné výrobky. Qualifying organizations môže gain access do Apple genuine parts, tools, training, services guides, diagnostics, and resources to perform these repairs.
Kto môže žiadať?
Inštitúcie a podnikania v USA, s minimálnym inštalovaným základom 1,000 Apple zariadení, ktoré sa nachádzajú v performing repairs on units they own or lease may apply.