Amaya Tomanová Vernosť užívateľov iPhonu je podľa výsledkov nedávneho prieskumu na svojom historickom minime. Prieskum vykonaný spoločnosťou BankMyCell ukázal, že miera udržania iPhonu klesla oproti minulému roku zhruba pätnásť percent.
BankMyCell sa v marci minulého roka zameral na sledovanie celkom 38-tisíc užívateľov, cieľom prieskumu bolo okrem iného zistiť vernosť spotrebiteľov smartfónom od Applu. Celkom 26 % zákazníkov vymenilo v danom období svoj iPhone X za smartfón iné značky, zatiaľ čo len 7,7 % sledovaných prešlo od smartfónu značky Samsung na iPhone. 92,3 % majiteľov smartfónov s operačným systémom Android zachovalo pri prechode na nový model vernosť platforme. 18 % spotrebiteľov, ktorí sa zbavovali svojho staršieho iPhonu, prešlo na smartfón značky Samsung. Výsledky spomínaného prieskumu spolu s údajmi od niekoľkých iných spoločností ukázali, že vernosť zákazníkov iPhonu klesla na 73 % a je v súčasnosti na svojom historickom minime od roku 2011. V roku 2017 bola miera vernosti užívateľov na 92 %.
Fotogaléria
Je ale potrebné mať na pamäti, že spomínaný prieskum sledoval len veľmi obmedzený okruh spotrebiteľov, z ktorých drvivú väčšinu tvorili zákazníci služby BankMyCell. Dáta niektorých iných spoločností, ako je napríklad CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), dokonca tvrdia opak – loajálnosť zákazníkov voči iPhonu predstavovala podľa CIRP tento rok v januári 91 %.
Tento týždeň bola tiež zverejnená správa spoločnosti Kantar, podľa ktorej sa predaj iPhonov vo Veľkej Británii za druhý kvartál roku 2019 podieľa na celkových predajoch všetkých smartfónov iba 36 %, čo znamená medziročný pokles o 2,4 %. Spoločnosť Gartner zase na tento rok predpovedá pokles celosvetových predajov mobilných telefónov o 3,8 %. Tento pokles Gartner spája ako s dlhšou životnosťou smartfónov, tak aj s nižšou mierou prechodu na novšie modely. Riaditeľ prieskumu vo firme Gartner Ranjit Atwal uviedol, že pokiaľ nový model neponúkne výrazne väčšie množstvo noviniek, bude miera upgradov aj naďalej klesať.
Zdroj: 9to5Mac
