David Hanák V Spojených štátoch v posledných mesiacoch silnie tzv. „Right to repair movement“, teda iniciatíva, ktorá sa snaží o vytvorenie legislatívy, ktorá by umožňovala užívateľom a neautorizovaným servisom ľahšie opravovať spotrebnú elektroniku. Proti tejto iniciatíve (a zákonom, ktoré z nej v poslednej dobe vychádza) bojuje vo veľkom aj Apple.
Mohlo by vás zaujímať
Peter Škuta Vlani na jeseň to už vyzeralo, že v Apple čiastočne rezignovali, pretože spoločnosť zverejnila nový „Independent Repair Program“ pre neautorizované servisy. V jeho rámci mali tieto servisy získať prístup k oficiálnej servisnej dokumentácii, originálnym náhradným dielom a pod. Teraz sa však ukázalo, že podmienky pre vstup do tohto programu sú extrémne a pre väčšinu servisných pracovísk môžu byť aj likvidačné.
Ako zistil server Motherboard, pokiaľ bude chcieť nejaký neautorizovaný servis podpísať zmluvu o spolupráci s Apple, a zaistiť si tak prístup k originálnym náhradným dielom, servisnú dokumentáciu a nástrojom, musí podpísať špeciálny kontrakt. V ňom sa okrem iného píše to, že podpisom servisného centra súhlasí s tým, že Apple môže vykonávať neohlásené audity a inšpekcie z dôvodu kontroly, či sa v servisoch nenachádzajú „zakázané komponenty“. Medzi tie by sa mali radiť rôzne neoriginálne a ďalšie nespresnené diely, čo môže byť dosť problematické v prípadoch, keď servis neposkytuje opravy len Apple produktom.
Ďalej sa servisy zaväzujú k tomu, že budú Applu predkladať informácie o svojich klientoch, o ich zariadeniach a aké opravy sa vykonávali. Neautorizované servisy ďalej musia svojim zákazníkom dávať na podpis aj oznámenie o tom, že súhlasia a berú na vedomie to, že je ich Apple produkt servisovaný v necertifikovanej prevádzke a že na vykonané opravy sa nevzťahuje záruka spoločnosti Apple. Tá tak po servisoch vlastne chce, aby sami seba v očiach svojich klientov poškodzovali.
Mohlo by vás zaujímať
Tieto podmienky navyše pre servisy platia aj po vypovedaní zmluvy s Apple, a to po dobu piatich rokov. Počas tejto doby tak môžu zástupcovia Applu do servisu kedykoľvek nakráčať, skontrolovať podľa nich „nesprávne“ správanie alebo prítomnosť „neschválených“ náhradných dielov a servis náležite pokutovať. Podmienky pre to sú navyše veľmi jednostranné a podľa vyjadrenia právnikov môžu byť pre servisné centrá potenciálne likvidačné. Pracoviská, ktoré Apple zistí vinným z porušenia podmienok, budú musieť platiť pokutu 1000 dolárov za každú potenciálne podozrivú transakciu v prípadoch, keď ich v auditovanom období bude viac ako 2 % z objemu všetkých platieb.
Apple sa k týmto zisteniam ešte nevyjadril, niektoré nezávislé servisné centrá túto formu spolupráce úplne odmietajú. Iná sa k tomu stavia o niečo pozitívnejšie.
Zdroj: Macrumors
+ je dobré podotknúť, že ich slávny program sa týka len výmeny batérií a displeja. Akékoľvek iné súčiastky sa nedajú objednať.
+ buzerácia, kedy nie je možné batériu vymeniť na počkanie. Náhradný diel sa objednáva proti výrobnému číslu starého.
Alebo vysvetlite zákazníkovi, že bude čakať na tak triviálnu vec ako výmenu batérie 14 dní až mesiac.
Naozaj by ma zaujímalo, ktoré servisné centrum môže kývnuť na podmienky spolupráce. Keďže na vedenie firmy je obvykle svojprávnosť potrebná.
To sa z nich rovno môže autorizovaný servis stať, nie?
To je ale buzerácia…