Ondrej Holzman Uberu, ktorý sprostredkováva cez mobilnú aplikáciu prepravu osobnými vozidlami ako konkurenciu k zavedeným taxislužbám, sa v posledných mesiacoch nedarí. Firma rieši niekoľko verejných škandálov a teraz presiakla informácia, že so svojou aplikáciou pre iPhony obchádzala striktné pravidlá Applu.
Vo svojom rozsiahlom texte New York Times píšu o prístupe a živote Travisa Kalanicka, spoluzakladateľa a výkonného riaditeľa Uberu, a predovšetkým odhaľujú detaily o doteraz nezverejnenej schôdzke práve medzi Kalanickom a šéfom Applu, Timom Cookom. Ten si nechal Kalanicka zavolať do svojej kancelárie, pretože v Apple prišli na to, že iOS aplikácia Uberu zásadne porušuje pravidlá App Store.
Celá vec je pomerne komplikovaná a zatiaľ nie je celkom jasné, čo presne mobilná aplikácia Uberu vykonávala, ale všeobecnejšie ide o to, že vývojári do iOS aplikácie Uberu vkladali tajný kód, ktorým si dokázali označovať jednotlivé iPhony, čím chceli predchádzať podvodom. Najmä v Číne totiž vodiči kupovali kradnuté iPhony, vytvárali v nich falošné účty pri Ubere, objednávali cez ne jazdy a tým zvyšovali svoje odmeny.
Spomínaný kód, vďaka ktorému si Uber označoval jednotlivé telefóny, aby ich mohol sledovať (zatiaľ nie je presne jasné, do akej miery sledovanie prebiehalo a či vôbec môžeme o sledovaní ako takom hovoriť), či nedochádza k zneužívaniu jeho systému, respektíve celé toto konanie porušovalo pravidlá App Store. Kvôli tomu mal dokonca Tim Cook Kalanickovi hroziť, že pokiaľ Uber všetko nenapraví, odstráni jeho aplikáciu zo svojho obchodu.
Takýto krok by bol pre stále populárnejšiu službu na prepravu osôb vo vybraných mestách pochopiteľne takmer likvidačný, pretože na mobilných aplikáciách je postavený celý jej biznis model. Kalanick – vzhľadom na to, že Uber je stále v App Store, a spomínaná schôdzka mala prebehnúť už na začiatku roka 2015 – všetky problémy s Applem zrovnal, ale napriek tomu bohužiaľ pre neho a jeho firmu neprichádza správa New York Times vo vhodnú chvíľu.
Unroll.me zarába na e-mailoch užívateľov
Ukazuje sa, že Kalanick je ochotný pre úspech a víťazstvo Uberu urobiť prakticky čokoľvek, a to znamená nielen sebaobetovanie, ale zároveň často jednanie na hranách zákona a ďalších pravidiel. S tým napokon súvisí aj ďalšia záležitosť, ktorú NYT odkryli. Tá teda nie je nezákonná, ale zároveň nie je ani príliš košer.
Reč je o službe Unroll.me, ktorá s Uberom nemá zdanlivo nič spoločné, avšak opak je pravda. Na Jabĺčkari sme už Unroll.me predstavovali, Ako šikovného pomocníka pre poriadok v newsletteroch, rovnako ako sme spomínali, že je služba úplne zadarmo. Ako sa teraz ukázalo, zadarmo Unroll.me skutočne fungovalo, pretože hodnotu nepredstavovali peniaze, ale dáta užívateľov, čo sa mnohým z nich nepáči.
Aby sme však uviedli do súvislostí spomínané prepojenie s Uberom, treba sa pozrieť na súboj tejto firmy s konkurenciou. Travis Kalanick sa nijako netají, že chce urobiť z Uberu absolútnu jedničku na trhu, av boji proti konkurencii ho nezastaví prakticky nič a nebojí sa použiť čokoľvek, čo mu práve pomôže. To je aj prípad služby Unroll.me, ktorá patrí analytickej firme Slice Intelligence. Práve od nej Uber nakupuje dáta, ktoré používa nielen pri konkurenčnom boji.
Jedným z najväčších konkurentov Uberu je Lyft, ktorý funguje na podobnom princípe, a pre Uber tak bolo nesmierne cenné získavať e-maily s účtami práve od Lyftu, z ktorých potom získaval mnoho cenných a inak nedostupných dát o svojej konkurencii. K týmto e-mailom sa nedostal nijako inak ako cez Slice Intelligence a službu Unroll.me, ktorá má vzhľadom na povahu svojho fungovania prístup do e-mailovej schránky každého prihláseného užívateľa.
Je potrebné zdôrazniť, že Slice predáva dáta týkajúce sa účteniek od Uberu aj Lyftu striktne anonymizovane, takže nie sú nijako spojené s používateľovými osobnými dátami, avšak to aj tak nie je pre mnoho používateľov akceptovateľné. Tiež sa preto mnoho z nich po týchto objavených skutočnostiach ozvalo.
Služba Unroll.me bola založená v roku 2011 a po akvizícii Slice v roku 2014 našla výnosný biznis, ktorý spočíva v spomínanom predaji rôznych dát o používateľoch tretím stranám, ktoré však Slice odmieta zverejniť. Zďaleka však nešlo len o e-maily týkajúce sa účteniek Uberu alebo Lyftu.
Vzhľadom na negatívnu publicitu okamžite vyrukoval s reakciou výkonný riaditeľ Unroll.me Jojo Hedaya, ktorý v pozoruhodnom vyhlásení, nazvanom „Môžeme to robiť lepšie“, namiesto toho, aby vysvetlil, ako vlastne s dátami svojich užívateľov zaobchádza, všetkých obvinil z toho, že si neprečítali podmienky Unroll.me, s ktorými pri registrácii súhlasili, a tak by ich podobná činnosť viac-menej nemala prekvapovať.
Hedaya priznal, že podobnú reakciu zákazníkov rozhodne nevidel rád a že Unroll.me evidentne dostatočne nevysvetľovalo, čo s dátami používateľov robí, čo vraj chce zlepšiť. Zároveň však nijako neuviedol, že by sa malo správanie firmy - predávanie anonymizovaných dát tretím stranám - zmeniť. Hedaya iba zdôraznil, že pri tom Unroll.me jednoznačne dbá na to, aby nikomu neprezradilo vaše osobné dáta.
Ako sa odhlásiť z Unroll.me?
Skúsenejší či znalejší používatelia tu môžu určite namietnuť, že už len to, že niektorej službe dáte prístup k vašej e-mailovej schránke, je – obzvlášť v dnešnom svete – veľmi riskantné. A je to pravda. Na druhú stranu Unroll.me je skutočne veľmi efektívna služba, ktorá mnohým šetrila čas a námahu s otravnými newslettermi. Navyše, hoci musela firma svoju službu poskytovanú zadarmo nejako monetizovať, nebolo vôbec také zrejmé, že Unroll.me zarába práve na predaji dát svojich užívateľov, pretože variantov monetizácie je tu viacero.
Ak ste doteraz Unroll.me používali a tak ako pre mnoho ďalších zákazníkov aj pre vás znamená terajšie odhalenie porušenia dôvery (okrem iného o ochrane súkromia) a chcete službu opustiť, máme pre vás návod, ako tak rýchlo urobiť (viac Owen Scott):
- Prihláste sa v Unroll.me k svojmu účtu, v pravom hornom rohu kliknite na svoj e-mail az ponuky vyberte nastavenie.
- Zíďte dole a kliknite na Odstrániť môj účet.
- Vyberte dôvod zrušenia účtu a znova kliknite na Odstrániť môj účet.
Pokiaľ ste boli k Unroll.me prihlásení cez Google účet, je dobré ešte vzájomné prepojenie zmazať priamo v Gmaile:
- V pravom hornom rohu kliknite na profilovú ikonu a vyberte Môj účet.
- V záložke Prihlásenie a zabezpečenie kliknite na Pridružené aplikácie a weby.
- V sekcii Aplikácia prepojené s vašim účtom kliknite na Spravovať aplikácie.
- Nájdite a rozkliknite aplikáciu Unroll.me, zvoľte Odobrať a potvrďte OK.
Po týchto krokoch vám všetky skôr spracované správy cez Unroll.me zostanú v zložke „Unroll.me“, avšak nie je jasné, čo služba urobí s už uloženými správami na svojich serveroch. V jej podmienkach nie je ani povedané, či ukladá každý alebo napríklad len niektoré e-maily, ktoré odošlete alebo prijmete.
Veľmi pekne :-). Ako vidno, tak proste email je email a nikoho/zadnú sluzbu do nej nemáte pustiť. Je to celkom vtipný, že vám to celkom zmieruje email, kam vám treba chodiť výpisy z účtu, výplatníčky, súkromné emaily, kontakty ďalších ľudí atď.
Opäť sa ukazuje, že služby zadarmo jednoducho nefungujú.