Adam Kos Ak má Apple pri svojom zariadení skutočne nejaký problém, snaží sa mu postaviť čelom. Tiež preto ponúka servisné programy, ktoré presahujú rámec bežnej reklamácie, alebo ju nejakým spôsobom dopĺňajú. Aktuálne tu nájdete tie na iPhony 12, MacBooky, ale napríklad aj AirPody Pro.
Na stránkach Apple.sk síce môžete zakúpiť všetky produkty spoločnosti a dozvedieť sa tu všetko o jeho službách, nechýba ale ani záložka podpora. Práve v nej Apple radí, ako jednotlivé zariadenia nielen používať, ale v prípade potreby aj servisovať. Keď si rozkliknete nejaký produkt, uvidíte tu nielen základné príklady práce s ním, ale aj priamy odkaz na servisy.
Mohlo by vás zaujímať
Pavol Jelič Na úvodnú stránke podpory potom môžete zísť úplne dole, kde sa nachádzajú Servisné programy Apple. Tie sú zoradené chronologicky a týkajú sa všetkých produktov. Chronologické radené programov týkajúcich sa výhradne počítačov Mac potom zistíte po rozkliknutí ich ponuky z úvodnej stránky podpory.
Fotogaléria
Keď si akýkoľvek program rozkliknete, uvidíte popis hovoriaci nielen akého zariadenia sa týka, ale samozrejme aj popis možnej závady. Dôležité je, že sa tu dočítate aj priebeh servisu s odkazmi na autorizovaných poskytovateľov servisu Applu a mnohokrát aj prvé kroky, ktoré by ste mali urobiť, než do servisu svoje zariadenie odovzdáte. Niekedy je prítomné aj pole na vyplnenie sériového čísla vášho zariadenia, takže si ihneď overíte, či máte na servis skutočne nárok.
Posledná informácia potom obvykle je, ako dlho daný program trvá. Najčastejšie je to po dobu dvoch rokov od prvého maloobchodného predaja daného prístroja. Napr. u AirPodov Pro a ich praskajúceho zvuku však Apple toto obdobie aktuálne natiahol na 3 roky, u MacBookov sa potom jedná aj o 4 roky.
Mohlo by vás zaujímať
Servisné programy Apple
Program servisu iPhonu 12 a iPhonu 12 Pre kvôli problémom, kedy nemá zvuk
Apple zistil, že u veľmi malého percenta iPhonov 12 a iPhonov 12 Pro môže dôjsť k problémom so zvukom spôsobeným zlyhaním súčiastky v module slúchadla. Príslušné zariadenia sa predávali od októbra 2020 do apríla 2021. Ak slúchadlo vášho iPhonu 12 alebo iPhonu 12 Pro nevydáva počas hovorov zvuk, pravdepodobne máte nárok na servis.
Servisný program pre problémy so zvukom AirPods Pro
Apple zistil, že u malého percenta AirPodov Pro sa môžu vyskytnúť problémy so zvukom. Chybné kusy boli vyrobené pred októbrom 2020. Jedná sa o praskanie alebo šum, ktoré sú hlasnejšie v hlučnom prostredí, pri cvičení alebo pri telefonovaní a to, že aktívne potlačovanie hluku nefunguje úplne správne. Napr. vedie k strate basov alebo k zosilneniu ruchov na pozadí, napríklad hluku lietadla alebo ulice.
Fotogaléria
Program odvolania batérie 15-palcového MacBooku Pro
U obmedzeného počtu 15-palcových MacBookov Pre staršie generácie môže dôjsť k prehriatiu batérie s rizikom vzniku požiaru. Problém sa týka počítačov predávaných hlavne od septembra 2015 do februára 2017. Bezpečnosť zákazníkov je pre Apple samozrejme prvoradou prioritou, a preto vám z vlastnej vôle dotknutej batérie bezplatne vymení. Časové rozpätie tu nie je nijako nastavené. Ak máte na servis nárok si overíte zadaním sériového čísla.
Program servisu klávesníc MacBooku, MacBooku Air a MacBooku Pro
Malé percento klávesníc určitých modelov MacBooku, MacBooku Air a MacBooku Pro vykazuje jeden alebo viac problémov typu, že sa písmená alebo znaky nečakane opakujú, nezobrazujú alebo klávesy pôsobia, ako by boli prilepené, takže nemajú konzistentnú odozvu. Samozrejme je tu reč o motýlikovej a hojne kritizovanej klávesnici. Vyhovujúce modely MacBookov nájdete na webe podpory, program beží po dobu štyroch rokov od prvého maloobchodného predaja daného počítača.
Zoznam servisných programov Apple nájdete pod týmto odkazom.
