Dan Pražiak Apple vo svojich nástrojoch pre vývojárov ponúka prehľad rôznych štatistík využívania aplikácií na iOS zariadeniach. Tie však nie sú úplne komplexné, a tak developeri často siahajú po ďalších špecializovaných nástrojoch, ako je napríklad Glassbox. Dáta z neho získané by nepredstavovali problém, keby však nástroj bez povolenia nenahrával obrazovku iPhonu či iPadu, a to aj vrátane všetkých citlivých údajov, ako sú napríklad čísla debetných kariet a podobne.
S odhalením prišiel zahraničný magazín TechCrunch, Ktorý navyše uviedol, že Glassbox využíva niekoľko populárnych aplikácií. Zaraďujú sa medzi ne napríklad Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada alebo Abercrombie & Fitch.
Po implementácii analytického nástroja do aplikácie si vývojári môžu späť prezerať tzv. session replay (správanie používateľa v rámci jednej relácie), ktorý navyše zahŕňa aj záznam obrazovky. Developer tak presne vidí, na aké prvky v aplikácii používateľ kliká, ktoré sekcie využíva (alebo naopak ignoruje) a celkovo ako sa v aplikácii správa.
Značným problémom však je, že na zázname nie sú nijak cenzurované čísla kreditných či debetných kariet, pasov a ďalšie citlivé údaje. Napríklad v prípade aplikácie Air Canada má k databáze nahrávok a screenshotov prístup niekoľko zamestnancov, ktorí si môžu spomínané dáta prezerať.
Mohlo by vás zaujímať
Pavol Jelič Nie všetky aplikácie, v ktorých je Glassbox implementovaný, odhaľujú citlivé údaje svojich užívateľov. Mnoho vývojárov si totiž analytické dáta prezerá na serveroch Glassboxu a služba tak údaje automaticky maskuje. Iní tento krok preskakujú a nechávajú si analýzy zasielať priamo na svoje servery, čo predstavuje problém, pretože neprejdú kontrolným procesom.
Ani jedna z aplikácií navyše o nahrávaní obrazovky a získavaní analytických dát používateľa neinformuje vo svojich podmienkach alebo zásadách ochrany osobných údajov. Pre bežného používateľa v podstate neexistuje spôsob, ako zistiť, ktoré aplikácie službu Glassbox používajú. Do budúcnosti možno očakávať určité reštrikcie zo strany Applu, v súčasnej dobe ale téma zostáva otvorená.
