Ondrej Holzman Už sa vám niekedy stalo, že ste vošli do obchodu, kde bolo viac zamestnancov ako zákazníkov? Odporúčam navštíviť Apple Store – geniálnu sieť obchodov, ktorá ponúkne zákazníkovi takú skúsenosť, ktorú inde vo väčšine prípadov nedostane.
Keď som v lete plánoval dovolenku, nemohol som pre cestu do Paríža zvoliť lepší dátum. Apple totiž chcel začať predávať nový iPhone 5 21. septembra, čo bolo presne v čase, keď som chcel francúzsku metropolu navštíviť. Preto som si okamžite do programu zaradil návštevu tamojších Apple Store, hoci som mal v pláne sa tam pozrieť, aj keby žiadny iPhone 5 nebol. Nový jablčný telefón však bol značnou motiváciou.
Nikdy predtým som v oficiálnom Apple Store nebol, slávnu sieť obchodov som poznal len z obrázkov a hoci sa českí APR predajcovia snažia Apple Store veľmi verne napodobniť, môžem teraz s pokojným srdcom povedať, že Apple Store a Apple Premium Reseller skrátka nie je to isté.
Mojím prvým cieľom bol Apple Store v Louvri, teda pri slávnom múzeu s ikonickou sklenenou pyramídou. Pod ňou sa totiž nachádza nákupné centrum Carrousel du Louvre, v ktorom okrem iného nájdete aj obchod s logom nahryznutého jablka. Na Apple Store okamžite po príchode do podzemia pútala fronta nadšencov, ktorí ešte v sobotu popoludní trpezlivo čakali na svoj iPhone 5. Keďže som ale nemal v pláne nový telefón vo Francúzsku kupovať (a zrejme by sa na mňa ani nedostalo), prekĺzol som druhým vchodom dovnútra a jal si najnovšie jablčné zariadenie vlastnoručne ohmatať.
Podoba Apple Store ma nijako zvlášť neprekvapila. Apple Premium Reselleri totiž stavajú svoje obchody na vlas podobné Apple Storom, a tak na prvý pohľad v takom obchode väčšinou nie ste schopní povedať, či sa jedná o Apple Store, alebo iba APR, prípadne AAR (Apple Authorized Reseller). Napriek tomu však tým druhým menovaným niečo chýba.
Fotogaléria
V sobotu 22. septembra však nikoho v obchode nezaujímalo nič iné viac ako iPhone 5. Dva stoly, kde na jednom v improvizovaných Lightning dokoch stáli biele iPhony 5 a na druhom čiernej, boli neustále obsypané zvedavými zákazníkmi, ktorí sa, rovnako ako ja, prišli pozrieť, či je ten nový iPhone skutočne taký tenký, ľahký a vyzerá tak skvele, ako hovoril Phil Schiller na keynote.
Úprimne môžem povedať, že som taký zásadný rozdiel nečakal. Môj iPhone 4 sa oproti „päťke“ vážne tváril ako úplne iný stroj, hoci je vzhľadovo takmer totožný. iPhone 5 je síce o niekoľko milimetrov pretiahnutejší ako jeho predchodcovia, paradoxne je však oveľa ľahší, až sa zdá, že jednoducho nemôžete v ruke držať zariadenie, ktoré je z hliníka a skla. Vedľa samotného „železa“ potom väčšina prítomných v iPhone 5 skúmala nové funkcie, preto sa pri stoloch všetci otáčali, keď skúšali zaobstarať panorámu (čo je mimochodom skutočne jednoduché a navyše bleskové) alebo si prezerali nové mapy, predovšetkým vizualizáciu Flyover.
Na druhú stranu ale tiež musím povedať, že nejaký veľký „wow efekt“, keď som bral iPhone 5 prvýkrát do ruky, sa nedostavil. Mierne prekvapenie prebehlo, ale prakticky som vedel, do čoho idem, a zaujímalo ma najmä to, ako bude inovovaný design zariadenia vyzerať v reáli a aký zásadný bude rozdiel v novom displeji. Z toho som si odniesol dva poznatky - pretiahnutý displej skutočne nebude problémom a hoci ma (pre mňa trochu prekvapivo) opäť elegantná čierna viklala, pôjdem s najväčšou pravdepodobnosťou do bieleho variantu.
Oveľa viac som si teda než nový iPhone 5 užíval samotný Apple Store. Medzi Apple Store a Apple Premium Resellerom je totiž jeden obrovský rozdiel – Genius Bar. Po mojej, no krátke skúsenosti si trúfnem tvrdiť, že práve Genius Bar je to, čo robí Apple Store Apple Storem, a je to to, prečo je Apple Store tak výnimočný. A nejde len o tzv. Geniuse, ale o všetkých pracovníkov. Nie náhodou totiž má zhruba každý tretí až štvrtý človek v obchode modré tričko s logom Applu a visačku na krku. Tak sa totiž označujú zamestnanci Apple Store, ktorých je v relatívne malom obchode skutočne požehnane. A čo je najdôležitejšie, neustále sa vám venujú. V tom je skrátka trik Applu.
Prídete do obchodu, ešte sa nestihnete ani poriadne rozhliadnuť a už u vás stojí človek a pýta sa, ako vám môže pomôcť. Obsluha je ochotná, väčšinou blesková a snaží sa vyriešiť každý problém. Tým sa dostávame k už spomínanému Genius Baru. Keď totiž máte s niektorým Apple zariadením problém, nie je nič jednoduchšie ako navštíviť Apple Store, postaviť stroj pred tzv. Génia a ten sa musí robiť. Keďže je ale perfektne vyškolený, nemal by mať väčšinou on, alebo aspoň niektorý z jeho kolegov pri riešení problémov. A to či už ide o hardvérový, softvérový alebo celkom iný problém.
V Louvri aj pri Opere, kde sa nachádza druhý parížsky Apple Store, ktorý som navštívil, majú pre tento „servisný kútik“ vyhradené celé jedno poschodie. Osobne som si služby Géniov (možno bohužiaľ) nemohol vyskúšať, pretože som nemal práve nič na riešenie, ale s jedným z mužov v modrom triku som aspoň prehodil pár slov potom, čo ku mne okamžite pribehol, keď som sa chvíľu rozhliadal po obchode.
Fotogaléria
Ďalším známym ťahákom Apple Store je samotný dizajn obchodov. Pôvodne som hovoril, že ma podoba dvoch parížskych Apple Storov nijako zvlášť neprekvapila, ale v každom z nich sa našiel určitý prvok, ktorý daný obchod odlišoval od všetkých ostatných. V Louvri to bolo točité sklenené schodisko, ktoré vás zavedie na druhé poschodie ku Géniom, Apple Store pri Opere je zase zasadený do historickej budovy a podľa toho vyzerá aj vnútro vrátane horných ochodzí, na ktorých tiež sídlia Géniovci. Tento Apple Store má navyše ešte jedno podzemné poschodie, kde si za obrovským trezorom môžete vybrať z nepreberného množstva príslušenstva. Všetko má tu vlastné priestory - príslušenstvo, počítače a iOS zariadenia, aj Geniusové -, celé to potom pôsobí ako veľký komplex. Nehľadiac na to, že je všade večne narvané na prasknutie. Minimálne teda cez víkend, kedy som mal tú česť aj ja.
Skrátka sa už nemôžem dočkať, až Apple Store raz dorazí aj k nám. Jednak sa teším, kde v Prahe nájde Apple svojmu obchodu miesto, pretože len samotná lokalita by mohla byť zaujímavá a tiež na to, až k nám dorazí Genius Bar. Predsa len oficiálna podpora zo strany kalifornskej spoločnosti je u nás stále taká všelijaká, ale príchodom trénovaných Géniov by sa iste všetko začalo k lepšiemu obracať.
V Louvri mate na sebe modre teplaky? :)
Hádať môžete dvakrát.
Pre menej chápavé - samozrejme že nie.
Frajer xD
Vlastním iMac, iPad a iPod. Iphone som sa rozhodol zaobstarať si až teraz, keď mi dosluhuje môj starý telefón. Neustále sa rozmýšľam medzi kúpou iPhone 5 alebo 4S. Písal ste že to pre Vás iP5 nebol žiadny wow efekt. Rád by som sa teda spýtal. Stoja tie cca. 3,5 tisíc za to, aby som si zaobstaral radšej iPhone 5 ako 4S? Viem, že každý užívateľ má trochu iné nároky, ale zaujíma ma Váš názor, ako užívateľa 4S. Predsa len za tie cca. 3,5 tis si môžem zakúpiť navigáciu a iné aplikácie do 4S. Vďaka
Nechce sa mi pisať ale určite ip5 ;)
3.5tis rozhodne stojí za tie GB naviac ;o) 16GB je zatracene malo (8GB foto, 18MBPix panorama, fullHD video, iTunes knižnica + aplikácie).. choose wisely ;o)
3.5tis rozhodne stojí za tie GB naviac ;o) 16GB je zatracene malo (8GB foto, 18MBPix panorama, fullHD video, iTunes knižnica + aplikácie).. choose wisely ;o)
Apple store som navštívil už asi pred štyrmi rokmi v New Yorku. možno je to aj dlhšie. Obchod sa nejako veľmi nemení, ale to je dobre. takto je dokonalý. Odvtedy ho navštevujem 2x do roka.
Trocha to pripomína opis člena sekty v chrame ‚stvoriteľa'…
Mám z toho úplne rovnaký pocit :D :D
Ona to trochu taká sekta je, čo sa budeme rozprávať :)
„APR predajcovia snažia Apple Store veľmi verne napodobniť“ – oni sa nesnažia majú dizajn nariadený od Apple ;) takže asi tak ;) to je tiež dôvod prečo QStore, iStyle aj iSetos sú v podstate rovnaké…
Jojo, tie nariadenia sú známa vec.
Tiež som v Louvre bol pred necelým rokom a tiež to bol môj prvý Apple Store a páčilo sa mi tam :D Síce ma žiadny genius neoslovil ale prostredie tam bolo pekný :) jednoduchý napriek tomu genialný :)
Bol som sa pozrieť v Apple store v HongKongu. Je to impozantná stavba pri svetovom obchodnom centre. Priamo sa do neho vystúpi z podzemného expresu z letiska. Je to úplne presklené a má tiež 2 poschodia. Síce ma génius nie oslovili ale aj tak tam všetko pôsobilo čisté a veľkoryso. Celý obchod je zavesený nad 4 prúdou cestou v starom prístave. Ako hovorím naozaj skvost. Nakoniec ešte poznámka- je to snáď jediné mistó kde všetky produkty naozaj v prepočte vychádzajú lacnejšie ako inde na svete. Inak som na všetkých potulkách svetom zistil, že ceny sú skoro rovnaké :-)
https://www.google.cz/search?q=apple+store+hongkong&hl=cs&client=safari&tbo=d&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=W5NkUIKfCqn34QSa24GwBg&ved=0CAkQ_AUoAQ&biw=1024&bih=672#biv=i|0;d|r1rROvkyo1YlBM:
Len sa čudujem že ťa nechali fotiť vo vnútri. Mňa vo švajčiarsku vyhodili na ulici a to aj keď ma jeden Genuis fotenie dovolil.
Ja by som bol tiež rád keby Apple Store dorazil na Česko aj Slovensko: Inak, najbližší Apple Store je v Rakúsku?
Mimochodom najbližší z Prahy je v Drazdanoch v AltMarkt Galéria. Tam ale dizajn obchodu spise pripomína Isetos a ďalšie podobne.
Avšak musím uznať zo Genius bar funguje skvele. Ak máte zariadenie v pokrytej záruke (najlepšie Apple Care) tak sa proste snaží vyriešiť problém a je im úplne jedno kde ste I-vec kúpili.