Filip Žemľa Jablčný svet má novú kauzu. Internetové fóra sú plné diskusií o tzv. „Error 53“, čo je problém, ktorý dokáže z iPhonu urobiť prakticky nepoužiteľný kus železa. Stačí si len nechať vymeniť súčiastku za neautorizovaný kus a iPhone prestane fungovať. Tento problém riešia už stovky používateľov.
Nepríjemná záležitosť v podobe Erroru 53 nastáva v prípade, keď je iPhone opravený treťou stranou, teda spoločnosťou či jedincom, ktorý nie je oficiálne kvalifikovaný od Applu k podobným opravám. Všetko sa týka tzv. Home Buttonu, na ktorom sa nachádza Touch ID (vo všetkých iPhonech od modelu 5S)
Ak používateľ zverí svoj iPhone neautorizovanému servisu a chce po ňom vymeniť Home Button, môže sa stať, že keď si telefón vyzdvihne a zapne ho, stane sa nepoužiteľným. V prípade, že je na iPhone nainštalovaný najnovší iOS 9, telefón rozpozná, že je v ňom nainštalovaná neautorizovaná súčiastka, konkrétne iné Touch ID, a zahlási Error 53.
Error 53 v takom prípade znamená znemožnenie používania iPhonu vrátane straty všetkých uložených dát. Podľa technologických expertov Apple o tomto probléme vie, ale používateľov nevaroval.
„Berieme bezpečnosť všetkých užívateľov veľmi vážne a Error 53 je len výsledkom toho, ako chránime našich zákazníkov. iOS kontroluje, či senzor Touch ID na iPhonoch a iPadoch správne funguje s ostatnými komponentmi. Pokiaľ nájde nejakú nezhodu, tak sa Touch ID (vrátane využívania Apple Pay) deaktivuje. Táto bezpečnostná situácia je nevyhnutná na ochranu zariadení užívateľov a zabraňuje tak inštaláciám podvodných senzorov. Ak sa zákazník stretne s problémom Error 53, odporúčame, aby kontaktoval Apple podporu,“ vysvetlila pre Imora hovorca Applu.
Na vlastnej koži si nepríjemným problémom prešiel napríklad fotograf na voľnej Antonio Olmos. „Vlani v septembri som bol na Balkáne kvôli utečeneckej kríze a telefón mi nedopatrením spadol. Nutne som potreboval opravu môjho displeja a Home Buttonu, avšak v Macedónsku nebol žiadny Apple Store, tak som telefón zveril do rúk ľudí v miestnom obchode, ktorý sa špecializuje na opravy.
„Opravili mi ho a všetko fungovalo bezproblémovo,“ spomína Olmos a dodáva, že akonáhle bol upozornený pomocou notifikácií, že je k dispozícii nový systém iOS 9, okamžite aktualizoval. iPhone mu ale v tú ranu ohlásil Error 53 a stal sa nefunkčným.
Po návšteve Apple Storu v Londýne mu pracovníci oznámili, že jeho iPhone je nevratne poškodený a je skrátka „k ničomu“. Sám Olmos vyhlásil, že je to problém, ktorý by mala spoločnosť oficiálne zverejniť a varovať tým všetkých užívateľov.
Olmos navyše nie je zďaleka jediným užívateľom, ktorému spôsobila problémy výmena u neautorizovaného servisu. Na internetových diskusiách sa objavujú príspevky od stoviek majiteľov, ktorí sa s Errorom 53 stretli. Je teraz na Apple, aby sa k celej veci nejakým spôsobom postavil, a prípadne začal aspoň šíriť osvetu, aby si ľudia Touch ID pri neautorizovaných servisoch meniť nenechávali.
Avšak logickejšie by možno bolo, keby sa namiesto toho, aby sa po takej výmene Home button s Touch ID deaktivoval celý telefón, vyplo iba samotné Touch ID a napríklad s tým spojené Apple Pay. iPhone by tak mohol naďalej fungovať, len by už nešlo z bezpečnostných dôvodov využívať čítačku na odtlačok prsta. Nie vždy je totiž zákazník autorizovanému servisu nablízku, ako napríklad vyššie spomínaný fotograf, a tak pokiaľ chce iPhone rýchlo opraviť, musí vziať za vďaku aj treťou stranou.
To sú kecy, bolo jasne Apple povedané tuším snáď už pri uvádzaní toho telefónu, že Touch ID je nevymeniteľné… To že to nejaký blbec opravár bez rozmyslu vymení za súčiastku z Číny kúpenú, asi nie je tak úplne problém Applu.
Presne toto mi tiež naskočilo keď som článok čítal...
Trochu mimo tema, nejde sem dát prepínač na plne zobrazenie stránky, mobilná verzia nesnaším.
Úplne súhlasím.
Poznám minimálne 1 autorizovaný servis v SR, ktorý by to tak urobil a najlepšie by tam dal čínsky šmejd…
nechaj toho :) to ze te nasrali pred mnohými rokmi ešte neznáma zo nerobiac svoju prácu. podľa mňa ich článok namiesto. Pokiaľ sa mi rozbil home button, tak by mal apple rict: bacha. nový home button od neatorizovaného servisu nemá potom na to aby ho spaľoval s doskou kvôli bezpečnosti a nebude fungovať touchID. ale len kód. bude sa mackať robit to čo ma, ale odtlačok prsta to nesladí. to že to rikaj neatorizovaní opravatori touch id home butónu nie je vec applu, to je len ich vychcanosť. ale jablko by toto mal povedať hneď na začiatku, že to má previazané a kvôli bezpečnosti by to každý rozumný Apple užívateľ aj rád uvítal. Miť dostatok informácii
Mno keby pred mnohými rokmi... Neviem či si sa bavil s Edou, ale naposledy som s ním riešil pred rokom a pol nech ten noťas do servisu pošle on, že v tom servise mi do neho naliali vodu a nechali ma to zistiť až doma, pretože by som to musel v tom servise testovať minimálne pol hodiny aby sa to prejavilo… Bohužiaľ na ten deň spomínam veľa s láskou, mal som v ten deň odovzdať výsledky analýzy systému, tzn. prejsť všetky logy, vrátane toho dňa a poslať im dokument s odporúčaniami a ja namiesto toho riešil noťas…
Uznávam, bolo to zlyhanie jednotlivca a po množstve nervov sa k tomu postavili v pohode, ale tento servis som nemyslel, myslel som iný.
Pri telefóne som reklamoval niekoľko vecí, všetko v pohode vymenené, všetko ok, kým sa mi pri IP5 pred minuloročnými Vianocami vytentočkovalo power tlačidlo a keďže bola „zvolávačka“ a ten telefón bol validný na výmenu, tak som neriešil, že som po záruke. Mno aké krásne zistenie, keď som zo servisu dostal vyjadrenie, že nie som validný pre výmenu, pretože mi tam servis v rámci záruky narval čínsky komponenty (bez toho, aby mi niekto niečo povedal, alebo mi dal na výber), takže bohužiaľ smola. Trvalo to asi 3 mesiace, nakoniec som z nich vyrazil nový foun… Ono úprimne ten servis keď si vyhľadáš na internete, tak zistíš, že s ním ľudia nemajú dobré skúsenosti… Ja zatiaľ mal len náladu riešiť veci pre seba, ale už som premýšľal, ako urobiť, aby prišiel o licenciu, pretože toto fakt nie…
Článok nenapadám, ten je dobrý a ľudia čo to nevedeli sa niečo dozvedeli, len dávam v pléne svoje skúsenosti s reklamáciami a vôbec so servismi…
Presne tak, touch id je viazané na dosku a to kvôli zabezpečeniu a to sa vie od začiatku, to nie je novinka, ako z toho tu teraz robíte. Touch id samo len tak neodíde, často je to práve po zásahu neoficiálneho servisu. Avšak ak niekomu odíde samo od seba touch id, tak v autorizovanom servise musí rovnako vymeniť aj dosku, čo bude určite rovnaká cena ako výmena za iný kus (do 10 tisíc). Takže dopadnú rovnako. Článok úplne oničom, rovnaký aj na ďalších weboch, všetko tu všetci od seba kopírujú aj keď asi nikto z vás nič o apple nevie, to je po tomto článku jasný.
Otázkou je, či to „oficiálny“ Apple servis v Čechách bude robiť, povedal by som, že kvôli cene vymení len Touch ID a ľutujem majiteľov, ktorí to potom budú riešiť…
Nový vzhľad webu je naozaj strašný: (čo všetci naraz majú s tými obrázkami pri článkoch (narážam na zmenu u Zive)? Rovnako sú väčšinou len ilustračné… stará podoba bola oveľa lepšia…
Ja nemám problémy s tým, že by ma nový vzhľad vadil (zaujímajú ma informácie), ale to, že sa mi polovica obrázkov nezobrazí a posúvanie po stránke je také kostrbaté :-) Asi nebudem používať Safari :-)
furt lepsi ako superrapple.cz to je na zbliti už nejakú dobu :()
Vzhľadom k tomu, že ste mi kedysi s Benešom hovorili, že nemám robiť grafiku, tak sa do hodnotenia designu stránok naozaj nepúšťam… Takže mi nevadí ani nový Root.cz ani jablickar.cz ani superapple.cz aj keď uznávam, že keď som sa prvýkrát prihlásil sem tak som premýšľal, či mi to zase nepokaňkal adblock, ako nedávno s googleom :-)
nový dizajn je naozaj matuci. vela ľudí si to mysli ale malo kto to napíše, radšej pojdem inam
Lol, takže oficiálna oprava touch ID od nemenovaného Apple Certifikovaného servisu v SR bude znamenať to isté, naposledy, keď som riešil reklamáciu cez Vodafone mi tam narvali neoficiálne diely, kvôli ktorým mi potom neuznali opravu power buttonu (iP5 mal zlý button), zdôvodnenie? Neoficiálne diely… Bohužiaľ som nikde nebol informovaný čo mi tam dávajú…
Trvalo to pol roka, ale dostal som nový telefón, ale tie nervy a radšej nebudem premýšľať kde sa ten mobil vzal, funglovka to podľa mňa nebola...
jop, DJ je porad DJ :)
Cos čakal :-)
ahoj, je vidieť že tomu rozumieš. Preto te poprosím o pár rád. Mám IP 6, bohužiaľ mi spadol pred 3-mesačnou, nechal som dosku vymeniť aj ovládač. Normálne fungoval, ale potom som dal aktualizáciu a telefón sa sekol. Čo s tým? je možné vymeniť iba ovládač? Koľko bude stáť? Teraz už u autorizovaného predajcu Apple. Vďaka za odpoveď.
Bojím sa, že Vás sklamem. Rozumiem tomu bohužiaľ len z užívateľského hľadiska, keby som tomu rozumel tak ako myslíte, tak tieto skúsenosti čo tu opisujem nemám a už vôbec nereagujem a len sa pri článku usmievam…
Osobne by som to riešil tak, že by som sa dohodol buď s Českým Servisom alebo Macwellom. Každopádne keď sa pozerám na cenník Macwellu, tak tam píšu len homebutton, nie TouchID av cene pochybujem, že bude aj doska, ale skúsil by som sa opýtať. V Českom Servise nepíšu radšej nič. Na druhú stranu predpokladám, že ste z Prahy.
Inak pokiaľ budete hľadať, tak bacha na VSP Data. Na Alza.sk je uvedený v „servisoch pre reklamáciu“, ale posledné volanie na Apple linku (asi 3/4 roku späť), kde mi povedali, že VSP Data nie je oficiálny servis. A samozrejme na Britex, to už je taký evergreen, to je servis, na ktorý nadávajú Appláci aj Droiďáci ... A moje najhoršie skúsenosti sú práve s ním.
Ešte ma napadá, že v Prahe bol servis, ktorý dokonca „propagoval“ Petr Mára (asi raz alebo 2x sa o ňom zmienil), ale nie som schopný ho teraz dohľadať (ten som chcel vyskúšať pri ďalšej oprave, ale už asi ukončil činnosť).
Claniek ich určite na mieste, som „užívateľ“ a toto by ma nenapadlo a neviem o tom. Ďalší problém ale je, že chýba viac informácií. Čítal som iný článok, kde spomínali aj výmenu displeja – bublina sa samozrejme bude nafukovať a ja ako „užívateľ“ chcem poznať relevantné informácie. Takže to platí len pre Touch ID alebo aj displej? Čiže, týka sa to aj starších modelov bez Touch ID a iných komponentov? Servis by na to mal teraz upozorniť, ale – 1; mal by a 2; čo s telefónmi, ktoré presli servisom pred iOS9?
A nakoniec – strata dát je trvalá (nechápem dôvod) alebo po inštalácii originalnych komponentov telefón normalne funguje?
Som spokojným „užívateľom“ iPhonu a všetkým hejterum sa smejem, ale toto už sa mi od Applu nepáči. A kecy typu, ked mas iPhone, tak mas aj na autorizovaný servis si rovno odpusťte :D
Chcel by som sa opýtať či niekto neviete čo urobiť s dotykom ... iphon som mal v opravovni keď mi pred mesiacom fungoval zle dotyk, otvárali sa mi iné aplikácie ako som chcel alebo to písalo blbosti. Pred pár dňami som si iphon vyzdvihol fungoval mi dobre, ale teraz mi to zas trochu blbne síce menej, ale nie je to úplne najlepšie ... premýšľam že si dám mobil do továrenského nastavenia, ale bol by som radšej keby mi poradil niekto kto tomu trochu rozumie.