Adam Kos Nedávno sme vám na Jabĺčkari priniesli článok o tom, ako pomáhať Applu so zlepšovaním služieb. Pri jeho písaní som prechádzal možnosti zariadenia a práve to, kde a ako ide Apple na nejaké problémy, chyby a nedokonalosti upozorniť. Pokiaľ by vás potom zaujímalo, či to funguje, tak budete možno prekvapení. Ono to totiž skutočne funguje.
Na svojej súčasnej adrese žijem už vyše desať rokov, a nikdy som si nevšimol toho, že máme hneď za rohom nejakú reštauráciu U Semaforu. Nielen že tu žiadny semafor nie je, ale čo pamätám, je tu obchod s tesnením a ložiskami. Čo je od reštaurácie veľmi ďaleko. V roku 2007 sa tu strhla stará lávka pre peších a nahradil ju regulárny most aj pre automobily, ktorý vedie cez železničnú trať. Lenže Apple Mapy tak nejako zaspali, aj keď v tom čase vlastne ešte ani neexistovali. Google Mapy ani Mapy.cz reštaurácii nikdy neukazovali.
Podľa pôvodného návodu v článku som teda Applu chybu nahlásil. Uviedol som, že je reštaurácia dlhodobo zatvorená, a aj keď neviem, akým procesom schvaľovania, pridávania a odstraňovania informácií z Apple Map prebieha, trvalo to vlastne len dva dni a prišla mi od Applu odpoveď. Nie formou e-mailu, ale notifikáciou priamo z aplikácie Mapy. Tá informovala práve o tom, že miesto „U Semaforu“ bolo odstránené. Po jej rozkliknutí v iPhone sa spustila aplikácia, kde bola táto informácia tiež obsiahnutá. Rovnako tak v počítači Mac, akonáhle som Mapy otvoril, bol som o tomto kroku Applu informovaný.
Mohlo by vás zaujímať
Pomôžete ostatným
Môže to vyzerať ako nepodstatná drobnosť, lenže práve tieto drobnosti robia celok a celkovú používateľskú skúsenosť. Vezmite si, že budete po celodennej turistike alebo cyklovýlete chcieť navštíviť reštauráciu, aby ste doplnili energiu a zadáte do máp tú najbližšiu, kedy sa na dané miesto budete v neznámom meste chcieť aplikáciou navigovať. Keď potom dorazíte, namiesto žuvania steaku budete žuť iba gumené o-krúžky, a to rozhodne nechcete.
Hlásenie chýb Applu v jeho tituloch a systémoch má teda zmysel a je vidieť, že nezostane nevypočuté. Možno iná by bola situácia, keby ste len chceli nejaké informácie upraviť alebo doplniť, ale v tomto prípade bolo rozhodnutie vlastne jednoznačné.
Tak ja mám teda presne opačnú skúsenosť. Ulica kúsok od môjho domu má zlý názov v Apple Maps. Už pred viac ako rokom som to nahlasoval a pár mesiacov naspäť som si všimol, že už tá moja správa v záložke „nahlasovanie problémov“ nie je. Myslel som si, že už to napríklad opravili ale neopravili. Tak som to nahlasoval znova, tentoraz som odfotil aj ceduľu a priložil odkaz na Google a Mapy cz. Dokonca som si všimol, že úplne rovnaká ulica je v SR ešte jedna v inom meste, ale tá je na Apple Mapách pomenovaná správne. Tak neviem čo im tak dlho trvá, povedal by som že dôkazov, že je tá ulica pomenovaná zle je na internete viac ako dosť.
Mám obdobnú skúsenosť. Pred 2 rokmi dostavili posledný blok pri bytovke – dodnes nie je adresa zanesená ako pri Apple Maps tak Google aj napriek tomu, že som jej nahlásil – jednoducho to totálne ignorujú (nahlasoval som to dvakrát).
Skúste si v apke Hodiny/Svetový čas pridať mesto Riga, čo je hlavné mesto Lotyšska, iOS vám ukáže, že sa nachádza v susednej Litve, a naopak ak si zadáte mesto Vilnius (hl. mesto Litvy) tak iOS zobrazí, že je v Lotyšsku . Je to tak už cca 5 rokov odkedy o tom viem a viacerí sme rôznym spôsobom o tom informovali aj Apple ale bez úspechu. Pravdepodobne to je len problém s prekladom v iOS v češtine ale každopádne zaujímavé.
Ja pravidelne nehlasujem POI do Apple Maps. Zadám údaje čo viem ao týždeň mi prijde notifikácia že to pridali do map. A nielenže pridajú do map ale aj prepoja so službami ako TripAdvisor a podobne. Teda štandardne dáta z iných služieb Apple nenatiahne, až keď nahlásite polohu.
Ak sluzby typu tripadvisor apod ma "majitel" dane lokácie upozadene, tak ich Apple neprepoji.