Adam Kos Vo štvrtok, 8. apríla, došlo k uverejneniu súdnych žalôb spoločnosťou Apple i Epos Games, v ktorých druhý menovaný obviňuje prvého z nevhodného konania so zákazníkmi. V rámci protimonopolného procesu medzi oboma spoločnosťami boli obe strany povinné predložiť patričné dokumenty, v ktorých uvádzajú skutočnosti, ktoré považujú za relevantné pre daný prípad, a právne argumenty, na ktoré sa hodlajú v procese spoliehať.
Apple tvrdí, že vývojári môžu vytvárať aplikácie pre širokú škálu zariadení aj pre webové aplikácie, a preto Apple nemá žiadne monopolné právomoci. Ďalej uvádza, že spoločnosť Epic vytvorila takú PR kampaň, ktorej cieľom je, aby vyzeral Apple v očiach vývojárov aj verejnosti ako ten zlý. Konkrétne spomína, že si už v roku 2019 najala spoločnosť Epic Games PR firmy, aby pracovali na mediálnej stratégii s názvom „Projekt Liberty“, ktorej cieľom práve bolo vykresliť Apple ako „zloducha“. Oproti tomu Epic uvádza štyri hlavné argumenty.
Fotogaléria
Uzamknutie ekosystému
Zatiaľ čo Apple tvrdí, že existuje mnoho trhov s aplikáciami, Epos oproti tomu hovorí, že iOS je sám o sebe kľúčovým trhom, pretože existuje mnoho zákazníkov Applu, ktoré možno osloviť iba cez Aplikácia OBCHOD. Navyše Epos obviňuje Apple, že práve toto bola jeho prvotná snaha. Už v roku 2010 vraj Steve jobs napísal, že chce všetky produkty spoločnosti previazať tak, aby do ich ekosystému zákazníka jednoducho uzamkol. Tieto slová mal dokázať Scott Forstall, bývalý senior viceprezident platformy iOS. O uzamknutí v ekosystéme hovoril aj Craig Federighi, ktorý spomenul, že iMessage nikdy nebudú dostupné na platforme Android. To práve z toho dôvodu, aby používatelia neprechádzali z iOS na konkurenčnú platformu. iMessage je totiž hlavnou službou platformy a jej používatelia nechcú prísť o históriu svojich správ a skupinové konverzácie, ktorých sú súčasťou.
Mohlo by vás zaujímať
Amaya Tomanová Spotrebitelia aj vývojári majú zlé skúsenosti
Vloženie spoločnosti Apple ako sprostredkovateľa medzi spotrebiteľov a vývojárov znamená, že obaja majú horšie skúsenosti, pokiaľ dôjde k problému s aplikáciou, hovorí Epos. Ak transakcia spôsobí akýkoľvek problém, napr. spor o platbu, žiadosť o vrátenie peňazí atď., musí sa autor i používateľ spoliehať na to, že Apple bude s používateľom riadne komunikovať a problém vyriešiť on. Podľa vlastných skúseností spoločnosti Epos k zmätkom a sťažnostiam zákazníkov, ktorí ju kontaktujú v nádeji, že napravia spory ohľadom platieb, obviňujú práve Epos namiesto Applu, ktorý je za transakciu zodpovedný.
Mohlo by vás zaujímať
Pavol Jelič Podvody
Epos uvádza, že sa zákazníci môžu sťažovať spoločnosti Apple na to, že ich obsah mikrotransakcií nefunguje. Apple nemá žiadny spôsob na overenie tejto skutočnosti, takže má tendenciu uznať kritiku spotrebiteľa a vrátiť mu peniaze. Ale pretože tento proces spracováva spoločnosť Apple a nie vývojár, tak neexistuje žiadny spôsob, ako by autor mohol zablokovať prístup k tomuto „zakúpenému“ obsahu. To znamená, že ľudia môžu podvodne získať vrátenie peňazí za obsah a naďalej k nemu mať prístup.
Zámienka zabezpečenia
Apple každú aplikáciu schvaľuje, aby boli pre jeho iOS zariadenia bezproblémové a bezpečné. Do iPhonov a iPadov si tak nemôžete inštalovať iný obsah, ako ten v Aplikácia OBCHOD. V macOS ale už môžete obsah inštalovať nielen z Mac Aplikácia OBCHOD ale aj z inej distribučnej siete, a práve na to Epos naráža, aby toto bolo umožnené aj na platforme iOS. Na Android si napr. môžete inštalovať aplikácie a hry nielen z Google Play, ale aj ďalších distribučných kanálov.
Epos uvádza, že iOS bol navrhnutý na základe macOS. Zdedil mnoho jeho základných architektonických prvkov a niektoré vylepšil alebo upravil. Apple a viac ako sto miliónov používateľov systému macOS ho považuje za bezpečný, aj keď umožňuje používateľom sťahovať aplikácie z iných zdrojov, než je oficiálny Mac Aplikácia OBCHOD spoločnosti Apple. Proces kontroly aplikácie Applem je vraj len zbežný a poskytuje minimálne bezpečnostné výhody nad rámec zabezpečenia zariadenia, ktoré už iOS poskytuje. Očakáva sa, že súdne pojednávanie prebehne začiatkom budúceho mesiaca, presný dátum ešte nie je známy. Ak chcete, plné znenie dokumentácie si môžete prečítať sami.
To sú argumenty,.. Takže to, že medzi vývojárom a používateľom stojí Apple, je problém pre používateľov keď je problém s aplikáciou? To, že tam stojí Apple je jediná záruka toho, že používateľ nebude pri probléme s aplikáciou poslaný v r*ť :D
Odkazujem Epicu, nech si trhnú nohou.
No asi tak nejako. Všetci vieme, ako to dopadne, keď sa obraciame na vývojárov, najmä tie veľké.