Martin Lévay Keď dvaja robia to isté, nie je to vždy to isté. Microsoft s Windows a Google s Androidom sa inšpirovali u Apple, o tom niet pochýb. Ich výsledky ale nie sú také bombastické ako pri výrobkoch Apple. Ja si myslím, že práve uzavretosť a kontrola sú dôvody, prečo má Apple niekoľko rokov náskok a ešte chvíľu mu vydrží.
Začal to Microsoft?
V roku 2001 Microsoft predstavil riešenie nazývané tablet PC. Všetku elektroniku vložili do časti s dotykovou obrazovkou. Lenže na ovládanie štandardných okien zo stolného počítača potrebujete presne trafiť napríklad krížik na zatvorenie okna, takže sa tablet PC dal ovládať viac-menej len stylusom s hrotom.
Windows Mobile
Čoskoro potom prišiel Windows Mobile pre mobilné zariadenia so stylusom a dotykovou obrazovkou, sám som sa chvíľu snažil používať PDA od HTC. Dotyková obrazovka so stylusom musela byť z toho dôvodu, že to mali byť zariadenia prenosné a nebolo kde položiť klávesnicu a myš. Takže sa opäť všetci snažili súčasný systém ovládania (malé tlačidlá a miniatúrne ikonky) použiť novým spôsobom. Lenže to nefungovalo. Ovládanie ani používanie samotné nebolo zďaleka také komfortné a užívateľská skúsenosť bola frustrujúca. Samozrejme až na pár jedincov, ktorí si nedokážu priznať to, že by sa mohli mýliť.
V skutočnosti to začalo s iPhonom
V roku 2007 prišiel iPhone a pravidlá hry sa zmenili. Ovládanie pomocou prstov vyžadovalo, aby bol softvér napísaný na mieru pre tento hardvér. Tým, že Apple použil jadro svojho Mac OS X, sa však z iPhone stal malý počítač, ktorý umožnil používať aplikácie na úrovni stolných počítačov. Pripomeňme si, že mobilné aplikácie do tej doby boli jednoduché, nestabilné a nepohodlne ovládateľné Java aplikácie pre malé displeje.
Apple prevádzkuje iTunes od roku 2001, iTunes Store už od roku 2003 a od roku 2006 sú všetky iMacy s procesorom Intel a písmenko „i“ v názve znamená Internet. Áno, Macy môžete a nemusíte registrovať, ale pozor: iPhone, iPad a iPod musíte aktivovať cez iTunes pripojené na Internet, inak ich nesprevádzkováte. Apple má 10 rokov skúseností a štatistík náskok a napríklad aj z relatívneho neúspechu prvý Apple TV sa poučili na všetkých frontoch. Je rozdiel, keď máte vlastné štatistické čísla, alebo len kopírujete produkt vytrhnutý zo súvislostí pripojených služieb, pretože na tie služby nemáte „prostriedky“ (financie, ľudí, skúsenosti, víziu a štatistiky).
[do action=“infobox-2″]Tablety s Androidom nemajú povinnosť sa aktivovať cez Internet.[/do]
A to je obrovská chyba. Dodávateľ softvéru tak stráca kontrolu nad tým, čo používateľ so zariadením robí a koľko času venuje jednotlivým úkonom. Apple vás po aktivácii iPadu a iPhonu požiada, či chcete alebo nechcete odosielať dáta na analýzu späť programátorom. A práve tieto informácie dovoľujú sa viac sústrediť na to, čo používatelia iOS robia najčastejšie a tieto funkcionality sa snažia naleštiť k nepríčetnosti.
Google s Androidom totiž tieto dáta nemá a preto môže iba reagovať na diskusie. A v diskusiách je problém. Spokojní sa neozývajú. Ozývajú sa len tí, čo majú problém alebo tí, čo strašne veľmi chcú nejakú nezmyselnú funkciu, na ktorú sú zvyknutí zo stolného počítača.
A viete čo? Čím väčší blbec, tým je ho viac počuť. Nedochádza mu totiž, že funkcia z počítača, ktorú by strašne veľmi chcel prerobiť na mobil, bude programovať niekoľko ľudí pár mesiacov. Keď si to potom stiahne, vyskúša si, že to nie je ono a potom to aj tak nepoužíva.
Paretovo pravidlo hovorí: 20% Tvojej práce je 80% spokojnosti zákazníka. Mimochodom, podľa prieskumov má Apple trvalo vyše osemdesiat percent spokojnosti u zákazníkov. A uspokojovať nikdy neuspokojiteľných zákazníkov, ktorí idú proti filozofii firmy, je chyba.
Až začne Apple ovládať svoje zariadenia stylusom, až začne Apple púšťať do App Store aplikácie bez preverovania, až bude dotykový displej na iMacu a MacBooku, až nebude nutné aktivovať iOS zariadenie pred prvým použitím a Apple sa vzdá svojej posadnutosti po kontrole, potom bude čas predať akcie a začať hľadať alternatívy.
Snáď sa tak ešte dlho nestane. Ako sa hovorí: kým to funguje, nevŕtaj sa v tom.
Poznámka na záver
Na napísanie ma inšpiroval analytik Horace Dediu (@asymco), ktorý 11. apríla tweetol:
„Biggest problém in trying to measure the post-PC market aj s Android tablets are completely intractable.“
„Keď sa snažíte zmerať post-PC trh, je najväčší problém to, že tablety s Androidom nemožno štatisticky sledovať.“
Keď mi televízia neoznámi, akú má sledovanosť, prečo by som v nej inzeroval? Prečo by som mal dať inzerát do novín, ktoré nikto nečíta? Rozumiete? Kým nejde sledovať správanie používateľov (v rozumnej podobe, samozrejme), potom sa do platformy Androidu a Windows Phone peniažky inzerentov nepohrnú. Každý iPhone a iPad je totiž spojený s jedným Apple ID a ku väčšine Apple ID je napojená platobná karta. Práve v tej platobnej karte je genialita. Apple vývojárom a inzerentom neponúka používateľov, ale používateľov s platobnou kartou.
Pekné :)
záverečná myšlienka – dobrý :)
Veľmi nekomentujem, skôr čítam, Tu ale musím - veľmi pekný článok! ;)