Adam Kos Možno ste cez Vianoce a na Nový rok kupovali z App Store aplikácie a hry, o ktorých ste si mysleli, že vás skutočne zaujmú. Už teraz ale viete, že je opak pravdou. Pokiaľ ich nechcete využívať a jednalo sa o platené tituly alebo rôzne predplatné, môžete Apple požiadať, aby platbu zrušil a utratené financie vám vrátil.
Ak sa jedná o App Store, bohužiaľ tak nemôžete urobiť priamo v ňom, ale musíte navštíviť špeciálne webové stránky alebo si rozkliknúť odkaz v e-maile, ktorý vám po potvrdení nákupu prišiel do e-mailovej schránky. Na webe potom môžete vrátiť obsah aj z iTunes Storu, Apple Books a ďalších služieb spoločnosti. Môžete tak urobiť na akomkoľvek zariadení, ktoré má webový prehliadač. Máte na to 14 dní od vykonania nákupu.
Mohlo by vás zaujímať
Požiadavka o vrátenie peňazí pri nákupe z App Store
- Choďte na stránky reportapproblem.apple.com, alebo sa na ne presmerujte z obdržaného e-mailu.
- Prihláste sa svojim Apple ID.
- Následne kliknite na banner „Chcem“ v sekcii S čím vám môžeme pomôcť.
- Vyberte Požiadať o vrátenie peňazí.
- Nižšie potom zvoľte dôvod, prečo chcete peniaze vrátiť. Môžete zvoliť, že ste položku nechceli vôbec kúpiť, alebo napríklad že nákup vykonalo maloleté dieťa atď.
- Vyberte ďalej.
- Následne už len vyberte aplikáciu alebo predplatné či inú položku na zozname zakúpených a vyberte Odoslať. Táto možnosť sa nezobrazí, ak ste sa presmerovali priamo z e-mailu danej položky.
Fotogaléria
Apple následne vašu situáciu posúdi a pokiaľ uzná váš nárok ako oprávnený, vráti vám peniaze na kartu, z ktorej ste nákup vykonali. O všetkom vás náležite informuje v e-maile prihlásenom k vášmu Apple ID. Nejde reklamovať tie položky, pri ktorých je platba ešte ako nevybavená. K tomu musíte počkať, kým prebehne. Vrátenie finančných prostriedkov môže trvať až 30 dní.
