Amaya Tomanová Proces vývoja jablčných produktov je jedným z najúspešnejších procesov, ktorý bol kedy vo svete technológií uplatnený. Perfekcionizmus, dôraz na detail, maximálne premyslené postupy a vysoké utajenie majú za výsledok vysoko kvalitné produkty. Poďte s nami detailnejšie nahliadnuť na to, ako vývoj prebieha.
Apple je preslávený dôrazom, ktorý kladie na maximálnu utajenie. V dobách pôsobenia Steva Jobsa bolo prakticky nemožné zistiť podrobnosti týkajúce sa interných firemných procesov. Držať detaily ohľadom procesu navrhovania výrobkov sa Applu nespočetnekrát vyplatilo, a tak niet divu, že sa v týchto zabehnutých koľajniciach snaží držať aj v dnešnej dobe.
Adam Lashinsky, autor knihy Inside Apple: How America je most Admired and Secretive Company Really Works, mal však možnosť do spomínaného procesu nahliadnuť. Rad jeho aspektov si pochopiteľne Apple necháva aj naďalej pre seba, vďaka Lashinskému si ale môžeme urobiť o postupe pri vývoji produktov pomerne jasnú predstavu.
Dizajn predovšetkým
Ako poskytnúť dizajnérom slobodu v navrhovaní a zároveň mať istotu, že nimi vyrobené produkty budú v súlade s vašou víziou? V Apple je dizajn stavaný vždy do popredia. Jony Ive, popredný dizajnér cupertínskej spoločnosti, vedie svoj dizajnérsky tím, ktorý má v tejto oblasti úplne voľné ruky, počnúc stanovením rozpočtu a končiac prístupom k bežným výrobným praktikám.
V priebehu navrhovania nového produktu pracuje tím dizajnérov vždy nezávisle od zvyšku spoločnosti – Apple dokonca vykonáva špeciálne kontroly, aby sa ubezpečil, že v priebehu dňa nedochádza k interakcii tímu s ostatnými zamestnancami. Pri procese navrhovania dochádza zároveň aj k úplnému vylúčeniu dizajnérskeho tímu z tradičnej hierarchie v Apple, vďaka čomu sa môže plne sústrediť výhradne na proces navrhovania.
Vo chvíli, keď zodpovedný tím začne pracovať na vývoji nového produktu, dostane informácie s označením ANPP – Apple New Product Process, obsahujúce detaily o všetkých štádiách priebehu. Hlavnou myšlienkou tohto kroku je určiť, ktoré štádiá bude musieť tím absolvovať, kto bude zodpovedný za finálny produkt, kto sa zhostí ktoré časti celého procesu a za ako dlho vlastne dospeje vývoj k úspešnému koncu.
Kľúčový pondelok
Pondelok je v Apple zasvätený meetingu s dizajnérskym tímom a konzultáciou všetkých produktov, ktoré sa práve nachádzajú v procese návrhu. Nie je to zase tak náročné, ako by sa mohlo na prvý pohľad zdať – jedným z kľúčových aspektov úspechu jablčnej spoločnosti je zásada nepracovať v jednej chvíli na stovkách rôznych produktov. Namiesto toho dáva Apple prednosť sústredeniu sa na hŕstku projektov, pri ktorých si je istý, že ponesú svoje ovocie.
Produktu, ktorý nie je možné z akýchkoľvek dôvodov na aktuálnom meetingu prebrať, je automaticky priradená priorita na budúcom pondelkovom stretnutí. Každý z jablčných zariadení musí skrátka minimálne raz bezpodmienečne prejsť inšpekciu zo strany výkonného tímu. Vďaka týmto pravidelným analýzam sa Applu darí minimalizovať odďaľovanie dôležitých rozhodnutí.
Mohlo by vás zaujímať
David Hanák EPM a GSM
EPM je skratka pre výraz „Engineering Program Manager“, GSM v tomto prípade znamená „Global Supply Manager“. Obaja dohromady si vyslúžili prezývku „EPM Mafia“ a ich úlohou je prevziať nad výrobkom kontrolu vo chvíli, keď sa z procesu navrhovania presúva do výroby. Títo ľudia zvyčajne pôsobia v Číne, pretože spoločnosť Apple v súčasnej chvíli prevádzkuje vlastnú výrobu skutočne minimálne a namiesto toho spolieha na spoločnosti, ako je Foxconn. Pre Apple to znamená nielen menej starostí, ale aj nižšie náklady.
Akokoľvek môže pojem „EPM Mafia“ znieť desivo, ide skrátka o ľudí, ktorí majú v popise práce zabezpečiť, že sa produkty dostanú na trh tým správnym spôsobom, v správnej chvíli a za tú správnu cenu. Musí za každú cenu a za všetkých okolností postupovať tak, aby ich konanie bolo vždy v záujme daného produktu.
Fotogaléria
Opakovanie je matka múdrosti
Vo chvíli, keď začne proces výroby, Apple v žiadnom prípade nevypadáva z hry. V priebehu výroby sa proces navrhovania v podstate opakuje – výrobok je zostavený, testovaný a hodnotený. Potom začne dizajnérsky tím pracovať na vylepšeniach a výrobok je znova spracovávaný. Spomínaný cyklus zaberie štyri až šesť týždňov a môže sa opakovať hneď niekoľkokrát.
Po skončení výroby prevezme EPM hotový výrobok a doručí testovacie zariadenie späť do kalifornského sídla. Tento nákladný prístup je jedným z dôvodov, prečo Apple stojí za toľkými prevratnými produktmi, a týmto procesom samozrejme prešli všetky iPody, iPhony a iPady.
Vybaľovanie – prísne tajné
Štádium, kedy dochádza k rozbaľovaniu prototypov noviniek, patrí medzi najprísnejšie strážené chvíle vôbec. Apple sa pochopiteľne snaží robiť maximum na to, aby zabránil nevítaným únikom. Aj napriek tomu k nim ale dochádza, avšak uniknuté fotografie nepochádzajú z cupertinského sídla spoločnosti, ale z výrobných liniek v Číne.
Keď ide produkt do sveta
Posledným krokom procesu vývoja je samotné vydanie produktu. Vo chvíli, keď je výrobok uznaný ako dostatočne dobrý na to, aby mohol ísť do sveta, absolvuje akčný plán s názvom „the Rules of the Road“, ktorý predchádza samotnému uvedeniu na trh. Zlyhanie v tejto fáze procesu by zodpovedného zamestnanca mohlo okamžite stáť miesto.
Celý proces vzniku jablčného produktu počnúc nápadom a končiac predajom je veľmi komplexný, nákladný a náročný. Pokiaľ ho porovnáme s väčšinou bežných obchodných teórií, nemal by vlastne ani fungovať, v skutočnosti ale prekonal aj tie najdivokejšie očakávania.
Zdroj: Interaction-Design
„jednej z najprecíznejších spoločností sveta“ – to niekedy platilo, ale teraz už bohužiaľ nie. Vsak, Tim Cook, čo na to poviete?