Jabĺčkar Prvý deň pražského festivalu iCON ponúkol platený blok prednášok a diskusií iCON Business a slogan „Apple mení trh, využite to“. Českí aj svetoví odborníci mali za úlohu prevažne záujemcom z firemného prostredia ukázať softvér aj hardvér od Apple ako vhodné nástroje pre firemné nasadenie. Prevediem vás stručne všetkým, o čom sa počas dňa hovorilo.
Horácia Dediu: Ako Apple formuje trh a firemné prostredie
Svetovo uznávaný analytik firmy Asymco bol bezpochyby najväčšou celebritou iCONu. Je známy tým, že z niečoho tak nudného, ako sú štatistické dáta a tabuľky, dokáže vykúzliť pútavé príbehy. Tentokrát začal prekvapivo rytinou Olomouca obliehaného Švédmi z roku 1643. Vysvetlil, že mestské hradby bude chápať ako metaforu súčasnej premeny mobilného sveta. Nasledovalo niekoľko priehľadov do minulosti (oi. ako sa Apple v biznis sfére vyšvihol v predajoch z 2 % na 26 % za necelých šesť rokov; ako sa stalo, že v roku 2013 najskôr zarobí viac než celé tradičné PC odvetvie – Wintel – dohromady atď. ).
Celé to ale smerovalo k zisteniu, že nie sme svedkami nejakého Apple zázraku, ale zásadnej premeny celého odvetvia, kde veľkú úlohu hrajú mobilní operátori ako historicky nový a bezprecedentne úspešný predajný kanál. Ukázal to na paradoxe, kedy mobily sa zväčšujú a blížia tabletom (tzv. phablety), tablety sa zase zmenšujú a blížia mobilom, napriek tomu sa predaje oboch výrazne líšia – tablety sa totiž predávajú „po staru“, tradičnými „PC kanálmi“, zatiaľ čo mobily cez operátorov.
Dediu sa dotkol aj výsadného postavenia iPadu: je to zariadenie, ktoré vie z veľkej časti to, čo tradičné platformy (PC), ale často to vie spôsobom, ktorým to predtým nešlo, a ešte navyše je „cool“ a „fun“.
A sme pri tých hradbách zo začiatku. Budúcnosť vidí Dediu v tzv. perzvazívnom computingu, kedy platformy nemusia na seba útočiť a zdolávať hradby, pretože ľudia vo vnútri hradieb aj za nimi sa dohodli, že hradby už nepotrebujú. Tí presvedčení pre platformu presviedčajú sami ďalšie a ďalšie. iPad nie je úspešný ani toľko reklamou a tlakom Apple, ale presviedčaním používateľov navzájom a dobrovoľným vstupom do sveta ekosystému, ktorý je na iOS naviazaný.
Fyzické, ba aj metaforické hradby stratili zmysel. Zaujímavá myšlienka potom zaznela v diskusii: vstupné zariadenie po čase razantne mení trh - stalo sa tak s myšou (príkazový riadok ustúpila oknám), s dotykom (chytré telefóny, tablety), a všetci sú zvedaví, čo bude oným ďalším medzníkom.
Tomáš Pflanzer: Mobilný život Čechov v sieti
Ďalšia prednáška znamenala razantnú zmenu rečníckeho štýlu i prístupu. Namiesto rozvážneho a vecného rečníka nastúpil glosátor, ktorý s podobným východiskom („balík dát“) zaobchádza inak: namiesto kontextovej analýzy vyzobáva perličky a prekvapuje a baví nimi publikum. Mohli ste sa dozvedieť napr., že 40% Čechov už je v mobile na internete, ich telefóny sú zo 70% inteligentné telefóny, az nich 10% tvorí iPhone. Viac ľudí by si vzalo skôr Samsung ako iPhone, keby ho mohli dostať zadarmo. 80 % ľudí si myslí, že Apple inšpiruje ostatných (a myslí si to dokonca aj rovnaké percento „samsungistov“). Podľa 2/3 Čechov je Apple životný štýl, podľa 1/3 je Apple sekta. A tak ďalej až po ankete, na čo siahame ráno skôr, či na telefón, alebo partnera (vyhral telefón so 75%), alebo kúzlo krížových otázok, ktoré napr. odhalia, že medzi majiteľmi iPhonov je dvojnásobné množstvo milovníkov syra ako u majiteľov iných OS.
Na záver sa Pflanzer venoval trendom – NFC (pozná len 6 % populácie), QR kódy (pozná 34 %), lokalizačné služby (pozná 22 %) – a firmám odkázal, že mantrou súčasnosti je byť mobilný.
Na rozdiel od Horace Dediu, ktorý svoju firmu zmienil jedinou vetou, predstavil tú svoju (TNS AISA) výrazným profilom na začiatku, na konci a formou súťaže o knihu aj uprostred prezentácie. Napriek rozdielnemu prístupu k sebaprezentácii išlo v oboch prípadoch o výborné a inšpiratívne prednášky.
Matthew Marden: Mobilné zariadenie a slovenský trh služieb mobilných sietí
Nasledoval tretí a posledný prístup, ako s dátami pracovať: tentoraz to boli výskumy IDC o faktoch a trendoch vo využívaní mobilných technológií v Európe u koncových používateľov a firiem a porovnaní so situáciou v Česku. Marden bohužiaľ predstavil nudnú prezentáciu, ktorá akoby vypadla odniekiaľ z praveku Powerpointu (tabuľky a nudná šablóna), a výsledné zistenia boli také všeobecné, že človek rovnako nevedel, čo s nimi: všetko vraj smeruje k mobilite, trh sa mení z hlasovo orientovaného na internetovo orientovaný, zariadenia hrajú kľúčovú úlohu, stále viac chceme konektivitu, trendom vo firmách je BYOD – „prines si svoje vlastné zariadenie“ atď.
Keď sa Mardena v diskusii poslucháči nádejne pýtali, či vďaka množstvu dát, ktoré spracoval, môže prezradiť presnejšie čísla o zastúpení iPhone v SR, dočkali sa len všeobecnej odpovede o význame iPhonov.
Že prednáška nechala poslucháčov chladnými, o tom svedčí aj skutočnosť, že Twitter počas nej namiesto citátov a komentárov (ako tomu bolo u Dediu a Pflanzera) žil skôr chystaným obedom.
Patrick Zandl: Apple – cesta k mobilom
Podľa ohlasov na Twitteri prednáška poslucháča nadchla. Zandel je výborný rečník, jeho štýl stojí na pokročilej práci s jazykom, kedy seriózny je často prekladané nadsadením, expresivitou a provokatívnou neúctou k autoritám.
Napriek tomu si myslím, že prednáška do Business bloku vôbec nepatrila. Jednak v nej autor len prerozprával kapitoly zo svojej rovnomennej knihy a vyložil, ako sa Apple zmenil po Jobsovom návrate do firmy, ako sa rodil iPod a potom iPhone, jednak sa podľa mňa minula s vymedzením bloku (orientácia na profesionálov, vývoj aplikácií, predaj obsahu , obchodné modely na platforme Apple, firemné nasadenie) – jediná vec, ktorá sa skutočne týkala firemného prostredia, bola Zandlova záverečná vtipná glosa, ako úspech iPhone zaskočil firmy, ktoré si mysleli, že vedia, čo používatelia chcú, a pritom boli úplne mimo. Inak išlo o akési „veselé historky z minulosti“, čo je skvelý žáner, keď sa vie podať (a to Zandl naozaj vie), ale platiť za to niekoľko tisíc (keď kniha stojí 135 Sk) mi nepríde ako dobrý… biznis.
V diskusii sa Zandla pýtali, prečo má vo vrecku iPhone, a nie Android. Odpovedal, že sa mu páči iCloud a že pri Androide až príliš vidí, ako právny dozor a obava z patentových sporov víťazia nad funkčnosťou.
Predstavuje platforma Apple ešte príležitosť?
Panelovú diskusiu o budúcnosti trhu, obchodných príležitostiach pre firmy, spoločnosti Apple a jej vplyve na preferencie spotrebiteľov moderoval Jan Sedlák (E15) a slovo na striedačku dostávali Horace Dediu, Petr Mára a Patrick Zandl.
Účastníci sa zhodli, že kde vyhráva Android počtom používateľov, prebíja Apple vernosťou používateľov, ich výraznou ochotou platiť za obsah aj aplikácie a využívať široký ekosystém. Zandel zmienil slobodu, ktorú Apple priniesol: nielen slobodu dát v cloude, ale aj slobodu odstrihnúť sa od MS Office a vystačiť si s alternatívami, na čo si nikto predtým netrúfol a všetci (vr. Microsoft) si mysleli, že to nemôže vyjsť. Hovorilo sa aj o fenoméne, keď platformu k úspechu netlačia investície a masovosť, ale hlavne vízia a charizma. Zandel to potom korunoval vetami, ktoré presvieteli v komentároch na Twitteri: „Keď chcete robiť biznis, musíte byť agnostickí.“ „Android je pre chudobných a pre geekov.“
A tým ostrejšie výroky nekončili: Mára si prisadil úvahou o tom, že počítač je nástroj pre „tvrdú prácu“, zatiaľ čo iPad pre „kreatívnu prácu“ a Dediu zase ocenil význam Windows 8 a Surface ako obyčajnú defenzívu, prostriedok, ako zabrániť firmám kupovať iPady . K čomu Zandl dodal, že nový OS od Microsoftu nemá to základné: vyjasnenú cieľovú skupinu – zariadenie je skopírované, starí klienti nahnevaní, že sa zmenilo to, na čo boli zvyknutí, a noví klienti nejdú a nejdú…
Účastníci si diskusiu užili, a nielen ju: Dediu si na Twitteri pochvaľoval, že jedna z najlepších vecí na vystupovaní v Prahe je to, že môžete stáť na pódiu s pivom v ruke…
Ako nezahodiť státisíce za aplikácie
Jednu panelovú diskusiu vystriedala druhá: tentoraz moderovali Ondrej Aust a Marek Prchal as Jánom Illavským (oi víťaz AppParade), Alešom Krejčím (O2) a Robinom Raskom (po Skype zo Spojených štátov amerických) sa z rôznych pohľadov bavili o tom, ako sa pripravuje aplikácie, ako sa majú zbierať podklady pre jej podobu a fungovanie, ako sa programuje a ladí, ako sa dostáva do App Store a ako zaistiť, aby si tam udržala pozornosť. Proti sebe stáli často odlišné prístupy: na jednej strane náročný, nadnárodný klient (O2), ktorý na to, čo chce, má tímy a striktné pravidlá, na strane druhej Raszkov prístup, ktorý publikum pobavil: „Hlavne nenechať klienta rozhodovať o tom, ako bude jeho aplikácia vyzerať a fungovať.“
Poslucháči si mohli urobiť predstavu o rozdielnych cenách v odbore tvorby mobilných aplikácií (400 až 5 000 Sk za hodinu) alebo o dobe potrebnej na uvedenie aplikácie (tri mesiace až pol roka). Riešili sa aj ďalšie témy: primitívna reklama v aplikáciách nefunguje, treba byť kreatívna a do marketingu zapojiť priamo niektorú z funkcií aplikácie; vzťah aplikácie pre rôzne mobilné OS vs. jednotný mobilný web a ďalšie.
Diskusný panel bol zaujímavý, ale trochu zdĺhavý a neštruktúrovaný. Moderátori mali byť prísnejší a mali mať jasnejšiu víziu, čo zo svojich hostí dostať.
Petr Mára: Využitie a integrácia platformy Apple vo firmách
Informatívne hutná prezentácia o tom, čo to obnáša, keď chcete iOS zariadenie nasadiť vo firme. Úvod patril skôr všeobecnému vysvetleniu pojmov v kontexte iOS (Exchange, VPN, WiFi), nasledovalo vysvetlenie všetkých úrovní bezpečnosti, ktorú iOS zariadenia ponúkajú (samotné zariadenia, dáta, sieť a aplikácie) a konečne hlavná téma: aké sú nástroje pre správu viacerých iOS zariadení naraz. Mára predstavil Apple konfigurátor, bezplatnú aplikáciu, ktorá to dokáže, a navyše dokáže napr. jednotlivým zariadeniam priraďovať čísla a mená, pridávať im profily (tj zosynchronizovať nastavenia jednotlivých položiek v Settings) a hromadne inštalovať bezplatné aplikácie.
Alternatívou k tomuto nástroju sú rôzne riešenia na úrovni serverov (tzv. mobile device management): z nich Mára predstavil Merak a široké možnosti jeho nastavenia. Problémovým bodom sa ukázal hromadný nákup aplikácií na firmu: priamo u nás možný nie je, sú skôr spôsoby, ako to (legálne) obchádzať: darovaním aplikácií (a to max. 15 na deň – obmedzenie dané priamo Apple) alebo dokonca finančnou dotáciou zamestnancom, a tí si potom aplikácie kupujú sami. Veľký dlh do budúcnosti.
Mobilné aplikácie a banky – reálne skúsenosti
Dokážete si predstaviť z pohľadu bezpečnosti väčšiu výzvu, než ponúknuť zákazníkom prístup k financiám cez mobilnú aplikáciu? Práve o tom bola ďalšia panelová diskusia so zástupcami niekoľkých bánk z SR. Jediná prezentácia, ktorú som si nechal ujsť, pretože bola príliš špecializovaná a úzko zameraná. Podľa ohlasu účastníkov však vcelku zaujímavá.
iPad ako nadštandardný manažérsky nástroj
Poslednú prednášku mali mať Peter Mára (na tému time management, aplikácie, postupy a ukážky techník práce s nimi) spolu s Horacom Dediom (moderné prezentovanie z iPadu). Nakoniec bez vysvetlenia vystúpil len Dediu: spočiatku zaujímavo hovoril o podstate prezentovania, kedy dobrú prezentáciu nerobí softvér ani šablóna, ale trojica predpokladov, ktoré musí rečník vziať na vedomie a využiť – „étos“ (rešpekt k publiku), „patos“ (empatický kontakt s publikom) a „logos“ (logická usporiadanosť a racionálne argumenty). iPad prirovnal k Twitteru: jeho obmedzenie na presný počet znakov nás núti zvlášť dobre zvažovať každé slovo, a striktné prostredie a pravidlá dané iOS fungujú podľa Dediu podobne, napomáhajú koncentrácii a usporiadaniu myšlienok.
Potom už ale po dlhom dni došli sily nielen publiku: Dediu predstavoval svoju aplikáciu na prezentovanie v iPade zvanú Perspektíva, Ktorá je zadarmo (pričom za najrôznejšie rozšírenie si zaplatíte od 0,99 do 49,99 $). Na rozdiel od práce s dátami to bolo vcelku priemerné predvádzanie rôznych funkcií, na ktoré si Dediu na preskáčku spomínal.
Je jasné, že mať takú osobnosť v Prahe je výhra a organizátori mu chceli dať čo najviac priestoru, ale možno by pôvodný duel dvoch rečníkov bol býval šťastnejší. Takto musela programová riaditeľka Iconu Jasna Sýkorová publikum doslova prebudiť a oznámiť mu, že je koniec a že sa ide domov.
Zákulisia a servis
Konferencie nestoja a nepadajú len s prednášajúcimi: ako obstáli organizátori? Podľa mňa to na prvýkrát nebolo zlé: skvele vybrané miesto (moderná architektúra Národnej technickej knižnice sa k téme Apple skrátka hodila), občerstvenie, káva aj obed boli nadštandardné a bez radov (sám som zažil dva ročníky už zavedeného WebExpa, a tam sa najesť odvážili len tí najotrlejší), hostesky krásne a všadeprítomné. Výborný bol dôsledný systém spätnej väzby: po každej prednáške stačilo odoslať SMS alebo sňať QR kód a každému z prednášajúcich napísať známku ako v škole, príp. krátky komentár.
Pochvalu si zaslúži aj prístup sponzorov: mali v hale svoje stánky a napospol milo a ochotne každému predvádzali svoje produkty a odpovedali na tie najnemožnejšie otázky. Hitom boli bezpochyby externé klávesnice pre iPad mini, externé disky s prístupom do cloudu a bezpečnostné fólie. Obdivovanou kuriozitou bol BioLite CampStove, ktorý dokáže z pálenia paličiek nabíjať váš telefón.
Boli tu ale samozrejme aj problémy: ohľadom WiFi nemali organizátori evidentne jasno. Podľa toho, koho ste sa opýtali, ste boli buď odkázaní na úvodné slovo Petra Máry, ktoré malo spomenúť aj prístupové údaje, alebo vám rovno dali heslo do úplne inej siete (ja som bol napríklad pripojený do WiFi určenej produkcii :). Navyše začiatok mal nepríjemný 15-minútový sklz, a ako som mohol sledovať, bola to dosť dlhá doba na to, aby mnohí dostali „WiFi absťák“.
Vyloženým sklamaním bola aplikácia iCon Prague pre iOS. Síce s odretými ušami vyšla deň pred konferenciou, nič než program však neponúkla: nedalo sa z nej dokonca ani hlasovať, av sekcii správ a aktualít sa za celý deň nič neobjavilo. Typická ukážka, ako aplikáciu v žiadnom prípade nerobiť.
Do ďalšieho ročníka by som tiež odporúčal pribrať aspoň jedného korektora: grafik, ktorý pripravoval upútavky a program, evidentne netušil, aký je rozdiel medzi spojovníkom a pomlčkou, ako sa píšu dáta, medzery a pod.
Ale čo: detským chorobám sa nikto nevyhne. Tak sa radšej tešme na druhý ročník a snáď aj novú, dlhodobú tradíciu.
Bol som účastníkom iCON Business a musím sa priznať, že som celý čas po skončení nevedel popísať svoje pocity. Twitter aj FB sa hemžil nadšením a ja som ho nezdieľal. Nebol som si istý či som zle nepochopil tému, alebo som jednoducho len čakal niečo iné (nie viac, len iné). Viac som rozhodne čakal od poslednej prednášky, ktorá sa konala iba ako promo aplikácia Perspective. Preto som rád za tento článok, ktorý veľmi presne vystihuje moje pocity. Organizátorom ďakujem, fandím a určite sa zúčastním aj budúci rok. Len budem obozretnejší na výber a hlavne platbu programu. PS Aktívnym užívateľom Apple produktov som od roku 1992.
Ďakujem za úžasné zhrnutie. A tiež tú rýchlosť: mať pár hodín po akcii dlhý, analytický a kritický text; to sa len tak v našich končinách nevidí. Na Icone som bol a tiež si myslím, že až na výšku vstupného to bola skvelá akcia. (S Apple pracujem od r. 99.)