Michal Rada Posledné roky sa veľa hovorí o rôznych formách špehovania užívateľov. Pochopiteľne sú na tapete najmä giganti spracovávajúci ohromné množstvo užívateľských dát. Hovorí sa o Google, Facebooku, Microsofte, Amazone a pochopiteľne aj o Apple. Ale dôkazy iného prístupu Applu máme všetci vo svojich zariadeniach. A pravda, veľmi sa nám nepáči.
Ľudskou prirodzenosťou je nikomu neveriť, ale zároveň sa vôbec nestarať o to, aké údaje komukoľvek o sebe dáme. Na tom sú založené nútené regulácie ako je GDPR a ďalšie. Sú na tom stavané ale aj veľké firmy a ich biznis. Či už si vezmeme Microsoft, Google, Apple, Amazon, Yahoo alebo napríklad Baidu, ich biznis sa tak či tak točí okolo znalostí o nás samých. Niekedy je to reklama, niekedy je to analýza, niekedy je to iba prepredaj anonymizovaných znalostí, niekedy je to o vývoji produktov. Ale dáta a znalosti sú to vždy.
Apple vs. zvyšok sveta
Veľké spoločnosti, či už technologické alebo softvérové, čelia kritike za zber a využívanie užívateľských dát – či snáď dokonca za „šmierovanie užívateľov“, ako ho nazývajú predovšetkým politici a úradníci. Preto je dôležité sa v tejto trochu hysterickej dobe baviť o tom, ako k tomu kto pristupuje. A tu majú používatelia Apple trochu väčší priestor na pokoj, aj keď doteraz za pomerne vysokú cenu.
Okrem zhromažďovania hromady údajov od registrácie až cez obsah všetkých dokumentov na cloude, kedy týmto všetkým mávajú najmä regulačné úrady ako červeným práporom pred užívateľmi, sa hojne hovorí aj o tom, ako veľmi vás „šmieruje“ vaše zariadenie. Zatiaľ čo pri Windows celkom jasne vieme, že dáta uložené v súboroch iba na lokálnom disku notebooku sa do Microsoftu nedostanú, Google už je v cloude ďalej, a tak tu takú istotu nemáme, predovšetkým ale kvôli samotným aplikáciám od Google. A ako je na tom Apple? Hrozne. Na jednej strane je to potešujúca správa pre paranoikov, na druhú stranu mu stále viac uteká vlak s inteligenciou.
Odpočúva vás Google? Neviete, nevie to nikto. Je to možné, aj keď dosť nepravdepodobné. Iste – existuje mnoho čiernych techník, ako priamo odpočúvať používateľa pomocou mikrofónu jeho mobilu, ale zatiaľ využívanie dát z mobilov nenasvedčuje tomu, že by sa tak dialo masovo. Napriek tomu Googlu poskytneme mnohonásobne viac dát, než poskytujeme Applu. Poštu, kalendáre, hľadanie, prehliadanie internetu, návštevy na akomkoľvek serveri, obsah komunikácie - toto všetko Google má tak či tak k dispozícii. Apple na to ide inak. Kalifornský gigant zistil, že také množstvo údajov od užívateľov jednoducho nikdy nezíska, a tak sa snaží preniesť inteligenciu do samotného zariadenia.
Mohlo by vás zaujímať
Amaya Tomanová Aby to bolo trochu zrozumiteľnejšie, dáme si modelový príklad: Aby Google stopercentne rozumel vášmu hlasu a vášmu hlasovému prejavu, je nutné, aby často počúval a hlasové dáta dostal na svoje servery, kde ich podrobí tej správnej analýze, a tú potom prepojí s analýzami miliónov ostatných užívateľov. K tomu je ale potrebné, aby ohromné množstvo aj pomerne citlivých dát opustilo vaše zariadenie a ukladalo sa primárne v cloude a to tak, aby s nimi mohol Google pracovať. Spoločnosť to aj celkom otvorene priznáva, keď napríklad bez problémov potvrdzuje, že spracováva aj dáta z vami uložených záloh zariadení s Androidom.
Ako na toto ide Apple? Doteraz trochu podobne, keď hlasové dáta zbiera a odosiela na cloud, kde ich analyzuje (to je dôvod, prečo Siri nefunguje bez pripojenia k internetu). To sa však s príchodom desiatkového radu iPhonov postupne mení. Apple stále viac inteligencie a analýzy ponecháva na zariadeniach. Stojí ho to síce pomerne veľké náklady v podobe rýchlych a inteligentných procesorov a vyššia optimalizácia schopností systému iOS, ale výhody zjavne prevažujú. S týmto prístupom budú analyzované dáta aj tých najväčších paranoikov, pretože sa tak bude diať len na ich koncových zariadeniach. Navyše takáto analýza môže byť po dlhšej dobe oveľa viac personalizovaná.
Priama personalizácia
A presne toto povedal Apple na svojej poslednej keynote. Práve o tom bola úvodná veta, že „Apple je najviac personalizovaný“. Nie je to o unifikovaných mobiloch, ktoré v rámci personalizácie dostali tri nové farebné varianty. Nie je to ani o oveľa väčšom dôraze na osobnú fotografiu z vášho iCloud účtu v rôznych službách a ani to nie je o prispôsobovaní skratiek Siri, čo si rovnako mimochodom musíte odpracovať vy sami v nastavení. Je to práve o priamej personalizácii. Apple tým dáva najavo, že vaše zariadenie – áno „vaše“ zariadenie – vám bude stále bližšie a bude stále viac naozaj vaše. Poslúžia mu na to nové procesory s dedikovaným výkonom pre „MLD – Machine learning on device“ (čím sa Apple tiež hneď pochválil u nových iPhonov), prepracovaná analytická časť, nad ktorou ponúka Siri svoje personalizované návrhy, ktoré budú vidieť v iOS 12 a tiež práve nové funkcie samotného systému pre samostatné učenie každého zariadenia. Aby sme boli úplne féroví, ono to bude skôr „učenie nad každým účtom“ než nad každým zariadením, ale to je detail. Výsledkom bude presne to, o čom má mobilné zariadenie byť – veľa personalizácie bez zbytočného šmírovania v zmysle analýzy úplne všetkého vášho v cloude.
Stále sa všetci – a treba dodať, že oprávnene – sťažujeme, aká je Siri hlúpa a ako ďaleko je personalizácia práce u konkurenčných platforiem. Apple to vzal naozaj vážne a šiel podľa môjho názoru celkom zaujímavou a originálnou cestou. Než aby sa snažil dohnať nedostihnuteľný Google či Microsoft v cloudovej inteligencii, radšej sa bude spoliehať na zvyšovanie schopnosti svojej umelej inteligencie nie nad celým stádom, ale nad každou jedinou ovečkou. Teraz, keď si čítam tú poslednú vetu, tak hovoriť používateľom ovce – no nič… Skrátka a dobre, Apple sa bude snažiť o skutočnú „personalization“, zatiaľ čo ostatní idú skôr cestou „userization“. Zrejme z toho nebude mať radosť vaša baterka, ale zase budete môcť byť viac v pokoji. A o to náročným applistom ide aj veľa, nie?
Samozrejme aj tento prístup sa Apple ešte len učí, ale zdá sa, že mu to vychádza, a hlavne je to skvelá marketingová stratégia, ktorá ho opäť odlišuje od ostatných, ktorí len tak svoju rýdzo cloudovú inteligenciu neopustia.
Nedokázal by som to vysvetliť lepšie. Ďakujem za veľmi zaujímavé a ľudsky profesionálne čítanie!