Amaya Tomanová Steve Jobs bol v mnohých smeroch veľmi inšpirujúci, aj keď svojráznou osobnosťou. Na to, čo ich spolupráca so spoluzakladateľom jablčnej spoločnosti naučila, neustále spomína mnoho významných ľudí z odboru. Jedným z nich je aj Guy Kawasaki, ktorého spolupráca s Jobsom bola v minulosti veľmi intenzívna.
Kawasaki je bývalý zamestnanec Applu a hlavný evanjelista firmy. O svoju skúsenosť so Stevom Jobsom sa ochotne podelil s redaktormi serveru Ďalšie web. Rozhovor sa uskutočnil priamo v Silicon Valley na účely podcastu redaktora Neila C. Hughesa. Pri interview prišla reč na podnikanie, štartupy aj začiatok Kawasakiho kariéry v jablčnej spoločnosti, kde mal na starosť napríklad marketing pôvodného Macintosha.
Lekcia od Jobsa, ktorú Kawasaki označil za najvýraznejšiu, je zároveň aj trochu kontroverzná. Ide totiž o zásadu, že zákazník nemôže spoločnosti oznámiť, akým spôsobom má inovovať. Väčšina spätných väzieb (nielen) od zákazníkov sa nesie v duchu povzbudzovania k tomu, aby firma pracovala lepšie, rýchlejšie a lacnejšie. To ale nie je smer, ktorým sa chcel Jobs so svojou spoločnosťou vydať.
Fotogaléria
„Steve neriešil, aké ste rasy, farby pleti, sexuálnej orientácie či náboženského vyznania. Jediné, na čom mu záležalo, bolo to, či ste skutočne dosť kompetentní,“ spomína Kawasaki, podľa ktorého dokázal Steve Jobs tiež naučiť, ako dostať výrobok na trh. Podľa neho nemalo zmysel čakať na ten správny produkt a na ten správny čas. Macintosh 128k nebol podľa Kawasakiho vo svojej dobe dokonalý, ale bol dosť dobrý na to, aby mohla začať jeho distribúcia. A uvedenie výrobku na trh vás o ňom naučí viac, než jeho skúmanie v uzavretom prostredí.
Mohlo by vás zaujímať
Vo svete, kde sa skôr razí príslovie „Náš zákazník, náš pán“, pôsobí Jobsovo tvrdenie, že ľudia nevedia, čo chcú, tak trochu drzo – ale nemožno povedať, že by jeho postoj niesol ovocie. Hughes spomína na interview s Noelom Gallagherom z kapely Oasis. Ten sa mu v rámci rozhovoru na festivale Coachella v roku 2012 zveril s tým, že väčšina súčasných spotrebiteľov vie, čo chce, ale uspokojiť každého z nich je veľmi ťažké a taká snaha môže v konečnom dôsledku skôr uškodiť. „Vidím to tak, že ľudia nechceli Jimmyho Hendrixa, ale dostali ho,“ uviedol vtedy Gallagher. „Nechceli album ‚Sgt. Pepper', ale dostali ho, a nechceli ani Sex Pistols.“ Toto vyhlásenie je vlastne úplne v zhode s jedným z najslávnejších Jobsových citátov o tom, že ľudia nevedia, čo chcú, kým im to neukážete.
Súhlasíte s týmto Jobsovým tvrdením? Čo si myslíte o jeho prístupe k zákazníkom?
Pokiaľ veci robíte nekreatívne, nutne len kopírujete. Neznamená to, že na tom nemôžete zbohatnúť, ale nestanete sa lídrom. Dnes typicky treba Kórejci so svojimi najlepšími kombíkmi. Možno to časom pochopí a bude všetko inak. Tak je to dnes. Inovatívne firmy sú v USA, čiastočne v EÚ. Inak nič moc, hoci výnimky potvrdzujú pravidlo určite nájdeme.