Ondrej Holzman Na začiatku roka Apple v súlade s novými európskymi smernicami ponúkol používateľom zo štátov Európskej únie možnosť do dvoch týždňov od zakúpenia obsahu v iTunes a App Store požiadať bez uvedenia dôvodu o vrátenie peňazí. Zneužívať ale tento systém nepôjde, vývojári mať obavy nemusia.
Kalifornská spoločnosť všetko vykonala v tichosti ak aktualizácii jej zmluvných podmienok sa nijako nevyjadrila. Len v nich je novo uvedené, že „ak sa rozhodnete svoju objednávku zrušiť, môžete tak urobiť do 14 dní od obdržania potvrdenia o platbe, a to aj bez udania dôvodu“.
Okamžite sa tak objavili špekulácie, ako bude zaistené, aby nemohli používatelia tento systém zneužívať, teda sťahovať platené hry a aplikácie a po 14 dňoch, čo ich používali, ich vracať. A tiež to už niektorí používatelia vyskúšali. Výsledok? Apple vás od možnosti zrušiť objednávku odstrihne.
magazín iDownloadBlog píše o skúsenosti nemenovaného používateľa, ktorý si nakúpil niekoľko aplikácií za zhruba 40 dolárov, dva týždne ich používal, a potom požiadal Apple o vrátenie peňazí. Z Cupertina mu nakoniec dorazilo 25 dolárov, kým si všetko všimli inžinieri Applu a túto praktiku užívateľovi zatrhli.
Pri ďalších nákupoch už na používateľa vyskočilo upozornenie (na priloženom obrázku), že akonáhle danú aplikáciu stiahne, nebude mať možnosť požiadať o vrátenie peňazí.
Podľa novej smernice Európskej únie síce Apple nie je povinný umožňovať reklamáciu online nákupov, ale pokiaľ tak neurobí, musí o tom užívateľa informovať. Kalifornská spoločnosť však zvolila otvorenejší prístup a spočiatku umožňuje reklamovať obsah z iTunes alebo App Storu bez udania dôvodu všetkým. Až akonáhle začne užívateľ túto možnosť zneužívať, zablokuje mu ju (pozri upozornenie, ktorým Apple spĺňa požiadavky smernice).
Vyzerá to legitímne
Pochopil som správne, že reklamovať pôjdu tie applikácie, ktoré som stiahol, napríklad omylom, ale nepoužíval? Ak je to tak, tak mi to príde celkom fér.
Nepochopil, aplikáciu je možné normálne používať a potom ju vrátiť.
Bez polemizovania o tom, čo je, alebo nie je správne, buď pre Apple zákony neplatí, alebo je to zákon v znení „jest tovar môžete reklamovať, alebo nie, je na predajcovi a mal by vám to povedať. IMHO lumparna – ale bohužiaľ v napríklad v Írsku je to tiež tak, na čo je v civilizovanom svete záruka 2 alebo 3 roky, je v Írsku milostivo týždeň až mesiac.“ – av EÚ sú.
Píše sa v slove „nemenovanného“ naozaj dve „n“? Nechcem prudiť, len ma to zaujíma.
Nepíše, opravené.
A najväčšia sranda je že aj keď vám vráti peniaze tak vám aplikácia zostane :D
a viete poradiť postup?