Vroclav Holub Apple ponúka rozsiahle portfólio produktov a služieb. Samozrejme najväčšiu pozornosť na seba každoročne pútajú iPhony, ale postupne sa väčšej popularite teší aj segment služieb. Z finančných výsledkov jablčnej spoločnosti je totiž zrejmé, že sa služby stávajú stále dôležitejšími a plynú z nich tak väčšie a väčšie príjmy. Keď sa povedia služby od Applu, väčšina jabĺčkarov si predstaví napríklad iCloud+, Apple Music, TV+ a podobné. Potom je tu ale ešte jeden úplne zásadný zástupca v podobe AppleCare+, ktorú by sme mohli označiť za jednu z najzaujímavejších služieb od Applu.
Mohlo by vás zaujímať
Adam Kos Čo je AppleCare+
V prvom rade si poďme posvietiť na to, o čo vlastne ide. AppleCare+ je totiž rozšírenou zárukou poskytovanou priamo spoločnosťou Apple, ktorá používateľom iPhonov, iPadov, Macov a ďalších zariadení znateľne rozširuje ich možnosti v prípade poškodenia ich jabĺčka. Pokiaľ by teda došlo k najhoršiemu, napríklad k poškodeniu iPhonu vinou pádu, potom majú predplatitelia AppleCare+ nárok na množstvo výhod, vďaka čomu si môžu prísť na opravu či výmenu zariadenia za podstatne zníženú cenu. Obstaraním tejto služby sa tak jabĺčkari môžu v istom slova zmysle poistiť, aby v prípade potreby nezostali bez zariadenia a mali k dispozícii adekvátnu a cenovo veľmi výhodnú možnosť riešenia.
Ako sme uviedli v odseku vyššie, AppleCare+ je rozšírenou zárukou. S tým sa zároveň dostávame k ďalšiemu bodu v podobe porovnania s tradičnou 24-mesačnou zárukou, ktorú musia predajcovia poskytovať pri predaji nových produktov v rámci krajín Európskej únie. Ak by sme si šli zaobstarať nový iPhone, máme teda 2-ročnú záruku poskytovanú predajcom, ktorá rieši prípadné hardvérové chyby. Pokiaľ by teda v rámci tejto doby od obstarania došlo napríklad k zlyhaniu základnej dosky, stačí priniesť zariadenie spoločne s účtenkou k predajcovi a ten by mal problém vyriešiť za vás – zaistiť opravu či výmenu zariadenia. Je však nutné upozorniť na úplne zásadnú vec. Bežná záruka pokrýva iba problémy plynúce z výroby. Pokiaľ by vám teda napríklad iPhone spadol na zem a došlo k poškodeniu displeja, nárok na záruku nemáte.
iPhone 14 Pro (Max)
Čo pokrýva AppleCare+
Naopak AppleCare+ ide hneď o niekoľko krokov ďalej a prináša solídne riešenie na mnoho problémov. Táto rozšírená záruka od Applu totiž prináša množstvo výhod a pokrýva sériu rôznych situácií, vrátane prípadného utopenia telefónu, na ktoré sa normálna záruka ani nevzťahuje (hoci sú iPhony z výroby vodeodolné). Jabĺčkari s AppleCare+ majú navyše nárok na okamžitý servis a podporu, bez ohľadu na to, kde sa práve nachádza. Stačí totiž navštíviť autorizovaného predajcu či servis. Súčasťou služby je potom tiež bezplatná preprava pri reklame, oprave a výmene príslušenstva v podobe napájacieho adaptéra, kábla a ďalších, bezplatná výmena batérie, pokiaľ jej kapacita klesne pod 80 %, prípadne aj pokrytie dvoch incidentov náhodného poškodenia. Rovnako tak vás môže táto rozšírená záruka zachrániť v prípade straty zariadenia, prípadne pri jeho krádeži. V takom prípade ale nejde o tradičné AppleCare+, ale o drahší variant zahŕňajúci aj tieto dva prípady.
Za servisný poplatok tak majú užívatelia nárok na opravu poškodeného displeja za 29 € a na iný poškodenie za 99 €. Rovnako nesmieme zabudnúť spomenúť prioritný prístup k expertom Applu či odbornú pomoc s hardvérom a softvérom. Ceny sú uvádzané pre európske krajiny. Dôležitou otázkou tiež je, na koľko AppleCare+ vlastne vyjde.
Ako už sme totiž uviedli vyššie, jedná sa o príplatkovú službu, ktorej cena sa odvíja od konkrétneho zariadenia. Napríklad trojročné krytie Macu vás vyjde od 299 €, dvojročné krytie iPhonu od 89 € alebo dvojročné krytie hodiniek Apple Watch od 69 €. Samozrejme potom záleží aj na konkrétnom modeli – zatiaľ čo AppleCare+ na 2 roky pre iPhone SE (3. generácia) vyjde na 89 €, dvojročné krytie AppleCare+ vrátane ochrany proti krádeži a strate pre iPhone 14 Pro Max činí 309 €.
Dostupnosť v Česku
Českí jabĺčkari o službe AppleCare+ častokrát ani nevedia, a to z pomerne prostého dôvodu. Služba u nás bohužiaľ nie je oficiálne k dispozícii. Za bežných okolností si jabĺčkar môže AppleCare+ dojednať a zaobstarať najneskôr do 60 dní od kúpy svojho zariadenia. Bezpochyby najjednoduchším spôsobom je navštíviť oficiálny Apple Store, ale samozrejme nechýba ani možnosť všetko vyriešiť z pohodlia domova online. Ako sme už spomenuli, služba u nás av ďalších krajinách po celom svete nie je k dispozícii. Uvítali by ste AppleCare+ v Česku, prípadne zaobstarali by ste si túto službu, alebo vám naopak príde zbytočná či predražená?
Mohlo by vás zaujímať
Jiří Filip 
Jednoznačne by som ju zaobstaral pre telefón a hodinky. Pri Mace alebo iPade takmer určite nie.
Dokážem vám, keďtak Applecare zariadiť na diaľku. Sám som si ho robil na Iphone a hodinky. Keďtak mi napíšte: swagopetuderi@gmail.com
Ste si istí tými 24 mesiacmi štandardnej záruky v EÚ? Myslím, že toto už neplatí. U svojho iPhonu som mal záruku 12 mesiacov.
V rámci štátov Európskej únie platí minimálne dvojročná záruka na nový tovar, ktorý spotrebiteľa kryje v prípadoch chybného tovaru, prípadne aj na to, ktoré nevyzerá/nefunguje tak, ako bol inzerovaný. Bližšie rozpísané to nájdete na oficiálnom webe EÚ: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_cs.htm Niektoré štáty môžu zo zákona ponúkať dokonca aj dlhšiu záruku, ale všeobecne platí, že tie 2 roky sú v rámci EÚ minimum.
Ak ste na váš iPhone mali iba ročnú záruku, potom to znamená, že ste pravdepodobne zaobstarávali už použité/zánovné zariadenie. U použitého tovaru štandardne platí aj 24-mesačná záruka, ale zákon ju umožňuje skrátiť na 12 mesiacov, pokiaľ sa na tom zhodne predávajúci s nakupujúcim. Skrátenie doby ale musí byť vyznačené v doklade o kúpe. Podrobnejšie nájdete na webe Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.coi.cz/faq/3-odpovida-prodavajici-i-za-vady-pouziteho-zbozi/
Ročnú záruku má aj ten, kto nakupuje na IČO ako podnikateľ.
Dvojročnú záruku zo zákona má len konečný spotrebiteľ (fyzická osoba).
Pretože si si chcel odísť DPHacko a kúpil na IC. Potom sa na teba záruka 2 roky nevzťahuje.
AC+ je možné zriadiť cez https://www.applecare.cz/
Hoci sa jedna o komunitnú podporu v CZ, vyriešili obratom aj v sobotu popoludní. Zaslal som pánovi peniaze na účet, do desiatich minút som mal AC+ na novom MBProM2 aktívny. Síce som sa bal poslal cudziemu človeku peniaze, ale riskol som to a všetko vybavené k úplnej spokojnosti.
Týmto nerobím reklamu uvedenému webu, len sa delim o skúsenosť s prípadnými záujemcami o AppleCare v SR.
Apple care sa dá kúpiť online cez offiko web. Je potrebné mať ale americkú kartu. Dokonca sa da vyplniť aj USA zem ktora nemá DPH. A mať to lacnejšie. Pre US kartu sa dá pouziť web statescard
Apple Care som si sám zariaďoval na svoje zariadenie na diaľku. Keby niekto mal záujem tak mi pokojne napíšte a zariadim Vám ho: swagopetuderi@gmail.com
Mam Apple Watch Ultra a prasklo mi sklo a zrazu by sa taká služba hodila, pretože oprava nie je možná, takže 25 tisíc po mesiaci vyletelo oknom.