Michal Marek Apple spustil program, vďaka ktorému môžu majitelia MacBookov Pro kúpených medzi februárom 2011 a decembrom 2013 nechať bezplatne opraviť svoje stroje, pokiaľ vykazujú známu závadu zapríčiňujúcu problémy s videom a neočakávané reštarty systému. Pre užívateľov v Spojených štátoch a Kanade je program spustený už od dnes, vo zvyšku sveta potom k jeho spusteniu dôjde za týždeň, teda 27. februára.
Zákazníci s postihnutými prístrojmi budú v rámci programu môcť navštíviť Apple Store či autorizovaný servis Applu a svoj MacBook Pro si nechať úplne zadarmo opraviť.
Medzi prístroje zasiahnuté poruchou, ktorá spôsobuje deformovaný obraz či jeho úplný výpadok, patria 15- aj 17-palcové MacBooky Pro vyrobené v roku 2011 a Retina MacBooky Pro s pätnásťpalcovou uhlopriečkou vyrobené v roku 2012 a 2013. Užívateľ ľahko zistí, či je závadou poškodený aj , pomocou nástroja „Skontrolujte svoje pokrytiedostupného priamo na stránkach Applu.
Apple už začína kontaktovať zákazníkov, ktorí v minulosti nechali svoje notebooky v Apple Store alebo autorizovanom servise Applu na vlastné náklady opraviť. Chce sa s nimi totiž dohovoriť na finančnej náhrade. Spoločnosť zároveň žiada zákazníkov, ktorí si počítače nechali opraviť a doteraz nedostali e-mail od Applu, aby firmu sami kontaktovali.
Apple zákazníkom garantuje bezplatnú opravu tejto závady až do 27. februára 2016 alebo do uplynutia 3 rokov od zakúpenia MacBooku, a to v závislosti od toho, ktoré z uvedených dát je neskoršie. Len ťažko sa dá ale povedať, že sa zo strany Applu jedná o čisto vľúdny krok v ústrety svojim milovaným zákazníkom.
Program bezplatných opráv a náhrad za opravy už prebehnuté je predovšetkým reakciou na hromadnú žalobu zo strany majiteľov MacBookov Pro z roku 2011. Tým totiž po dlhšej dobe nezáujmu zo strany Cupertina došla trpezlivosť a rozhodli sa brániť. Teraz sa Apple k problému konečne postavil čelom, závadu priznal a išiel sa jej riešiť. Uvidíme teda, ako sa ďalej bude vyvíjať situácia okolo spomínanej žaloby.
Oficiálne informácie k programu opráv v slovenskom jazyku nájdete na webe Applu.
Mam thunderbolt display z roku 2012 a mac mini a mam rovnaký problém ako je na fotke macbooku, kedy z ničoho nič vypadne obraz alebo sa obraz deformuje a pomôže jedine thunderbolt vypnúť z elektrickej siete a potom ho znova zapnúť. Neviete náhodou niekto ako problém vyriešiť? Skúsil som rôzne fóra a tento problém má veľa užívateľov a zatiaľ som nenašiel žiadne kľudné riešenie. Bohužiaľ už displej nie je v záruke takže ho nie je možné reklamovať a je škoda z jablka neponúka rovnaký program výmeny aj pri thunderbolt displeji keď si na túto chybu sťažovalo veľa zákazníkov.
Tiež som mal takého MacBook Pro 15 rv2011. Ešte v záruke Apple menil celú dosku. https://www.youtube.com/watch?v=s_lkeoiDP3M
Dobrý deň, niekedy mám problém s prihlasovacou obrazovkou na MBP 13″ Early 2011 neviete či s tým možno niečo urobiť? Robí to aj po sformátovaní na Yosemita
Neviem možno sa mýlim, ale pripadá ma to ako správny krok zo strany applu. Zaujímavý je, že v diskusiách nie je žiadna chvála, ale keď jablko niečo pos..e tak od neho každý odchádza a stevo sa obracia v hrobe.