Michal Žďánsky Minulý týždeň Apple v Spojených štátoch spustil svoje riešenie platieb pomocou mobilného telefónu, Apple Pay. Aby spoločnosť dotiahla celú platformu do víťazného konca, musela uzavrieť spoluprácu nielen s Visa, Mastercard a tamojšími bankami, ale aj s radom obchodných reťazcov, aby zaistili bezproblémové fungovanie v deň spustenia.
Prvé dni skutočne hladké boli, do 72 hodín si Apple Pay aktivovalo vyše tri milióny ľudí, to je viac ako celkový počet držiteľov bezkontaktných kariet v USA. Apple Pay má za sebou rozhodne úspešný začiatok, ale jeho úspech sa príliš nezapáčil konzorciu MCX (Merchant Consumer Exchange). Členské reťazce ako lekárne Rite Aid a CVS úplne zablokovali možnosť platby pomocou NFC potom, čo zistili, že ich terminály fungujú s Apple Pay aj bez explicitnej podpory.
Dôvodom blokácie je platobný systém CurrentC, ktoré konzorcium vyvíja a plánuje spustiť v priebehu budúceho roka. Členovia MCX sú povinní využívať CurrentC exkluzívne, pri povolení Apple Pay by im podľa pravidiel konzorcia hrozili finančné sankcie. Ak by Best Buy, Wal-Mart, Rite Aid alebo ďalší členovia aktuálne chceli podporovať platobný systém Applu, museli by z konzorcia vystúpiť, za čo im žiadna pokuta nehrozí.
[do action=“citácia“]CurrentC má dva hlavné ciele: vyhnúť sa poplatkom za platby platobnou kartou a zber informácií o používateľoch.[/do]
Hoci sa zdá, že sa jedná o priamu konkurenciu, ciele Applu a MCX sa veľmi líšia. Pre Apple znamená služba Pay lepší komfort pre zákazníka pri platení a zavedení revolúcie do amerického platobného systému, ktorý napodiv Európanov stále stojí na magnetických páskach, ktoré možno veľmi ľahko zneužiť. Apple má z každej transakcie 0,16 percenta od bánk, čím finančný záujem Apple končí. Spoločnosť nezbiera užívateľské dáta o nákupoch a existujúce informácie pozorne stráži na samostatnom hardvérovom komponente (Security Element) a iba generuje platobné tokeny.
Naproti tomu CurrentC má dva hlavné ciele: vyhnúť sa poplatkom za platby platobnou kartou a zber informácií o používateľoch, najmä histórii ich nákupov a súvisiace správanie zákazníkov. Prvý z cieľov je pochopiteľný. MasterCard, Visa alebo American Express si za transakcie hovoria niečo okolo dvoch percent, čo obchodníci buď musia prijať ako zníženie marží, alebo kompenzovať navýšením ceny. Obchádzanie poplatkov by tak mohlo mať hypoteticky priaznivý vplyv na ceny. Lenže primárnym cieľom CurrentC je najmä práve zber informácií, podľa ktorých môžu obchodníci zasielať napríklad špeciálne ponuky alebo zľavové kupóny, aby zákazníkov nalákali späť do obchodu.
Bohužiaľ pre zákazníkov je zabezpečenie celého systému CurrentC neporovnateľný s Apple Pay. Informácie sú totiž namiesto bezpečného hardvérového elementu uložené v cloude. A ten bol ešte pred oficiálnym spustením služby hacknutý. Hackerom sa podarilo zo serveru získať emailové adresy zákazníkov, ktorí sa zúčastnili na pilotnom programe, o čom neskôr CurrentC informovala svojich zákazníkov, hoci neposkytla bližšie informácie o útoku.
Ani spôsob používania CurrentC nehovorí práve v prospech služby. V prvom rade služba vyžaduje na overenie identity zadať číslo vodičského preukazu a číslo sociálneho zabezpečenia (ekvivalent rodného čísla u nás), teda veľmi citlivé údaje. Najhoršia časť ale príde pri platení. Zákazník najskôr musí pri termináli zvoliť „Zaplatiť s CurrentC“, odomknúť telefón, otvoriť aplikáciu, zadať štvorciferné heslo, stlačiť tlačidlo „Platiť“ a potom fotoaparátom naskenovať QR kód na pokladni alebo vygenerovať QR kód vlastný a ukázať ho pred skenerom. Nakoniec zvolíte účet, s ktorým chcete platiť a stlačíte „Platiť teraz“.
Keby Apple vo svojom skeči, Kde ukazoval, aké je nepohodlné platiť kartou s magnetickým pásikom, vymenil kartu za CurrentC, možno by posolstvo skeča vyznelo ešte lepšie. Na porovnanie, pri platbe s Apple Pay iba stačí priložiť telefón blízko terminálu a položiť prst na tlačidlo Home pre overenie odtlačku prsta. Pri použití viacerých kariet si ešte užívateľ prípadne vyberie, s ktorou chce platiť.
Svoj názor na CurrentC napokon zákazníci vyjadrili pri hodnotení aplikácie CurrentC v App Store a Play Store. V obchode s aplikáciami Applu má aktuálne cez 3300 hodnotení, z toho 3309 jednohviezdičkových. Pozitívnych recenzií so štyrmi hviezdičkami a viac je iba 28 a ani tie nie sú lichotivé: „Perfektná… ideálna implementácia zlého nápadu“ či „Úžasná aplikácia, ktorá robí produkt zo mňa!“ Lepšie sa aplikácii nedarí ani v Play Store, kde z 3147 hodnotení je 3097 jednohviezdičkových. Aby toho nebolo málo, na popularite získava aj stránka na bojkotovanie MCX, Ktorá zobrazuje ku každému reťazcu v MCX alternatívy, kde môžu zákazníci platiť s Apple Pay.
Budú to práve zákazníci, ktorí rozhodnú o úspechu toho či onoho systému. Tí totiž môžu svojimi peňaženkami dať jasne najavo, ktorý variant je pre nich schodnejší. Apple Pay sa tak môže ľahko stať pre obchodné reťazce tým, čím je iPhone pre operátorov. Teda kde sa jeho absencia prejaví na tržbách a odchode zákazníkov. Navyše je to práve Apple, kto drží v ruke všetky tromfy. Stačí mu iba odstrániť aplikáciu CurrentC z App Store.
[do action=“citácia“]Apple Pay sa môže ľahko stať pre obchodné reťazce tým, čím je iPhone pre operátorov.[/do]
Až do takých proporcií sa však celá situácia pravdepodobne vôbec nevyostrí. výkonný riaditeľ MCX Dekkers Davidson pripustil, že by členovia konzorcia mohli v budúcnosti podporovať oba systémy. Neposkytol však žiadne podrobnosti o tom, kedy by sa tak mohlo stať.
Faktom zostáva, že väčšina obchodníkov príde vďaka Apple Pay a jeho anonymite o množstvo informácií o zákazníkoch, ktoré im sú inak dostupné pri platbe bežnou kartou. Apple by ale mohol čoskoro ponúknuť dobré kompromisné riešenie, ktoré bude výhodné pre zákazníkov aj obchodníkov. Podľa niektorých správ spoločnosť pripravuje vernostný program, ktorý by mohla spustiť o tejto vianočnej sezóne.
Program by mal byť pravdepodobne naviazaný na využitie iBeacon, kde by zákazníci dostávali ponuky a zľavové kupóny prostredníctvom príslušnej aplikácie, ktorá zákazníka upozorní v blízkosti iBeacon pomocou notifikácie. Vernostný program Applu má ponúknuť exkluzívne zľavy a špeciálne akcie pre zákazníkov platiacich prostredníctvom Apple Pay. Je otázkou, akým spôsobom do toho zapadnú informácie o zákazníkoch, teda či ich bude Apple poskytovať obchodníkom s explicitným dovolením užívateľov, alebo či zostanú anonymné. To sa možno dozvieme už počas tohto mesiaca.
v App Store a Play Store. V obchode s aplikáciami Applu má aktuálne cez 3300 hodnotení, z toho 3309 jednohviezdičkových. V číslach bude najskôr preklep
Píšem „cez 3300 a zo screenu vyplýva, že je ich tam 3346, takže preklep to nie je. Ale znie tá veta blbo, to je pravda.
Je v CZ alebo SK možno platiť pomocou Apple Pay? Ak áno, tak ako? A ak nie, kedy to k nám prijde? :)
v európe to v najbližšej dobe nepôjde. možno nikdy. už na to tu článok bol. poplatky za transakcie kartou sú v európe veľa nízke a keby z toho ešte banka musela niečo dávať applu tak ju skoro nič nezostane. naviac sa tie poplatky budú ešte v ramci EÚ zjednocovať a pravdepodobne znizovať.
Ste naivný ak si myslíte že apple nezbiera informácie o vás: D dokonca majú aj vaše odtlačky prstov a je naivné keď si myslíte že ich americká vláda nevie od nich dostať či už priamo alebo nepriamo ;)
Žiadne odtlačky nemá, evidentne o tom ich systéme nič neviete. Ale užite si svoje paranoji.