Libor Kubín Apple sa podaril v Českej republike ďalší marketingový trik. Nikde neinzeroval, napriek tomu niekoľko málo hodín po spustení svojho internetového obchodu o ňom vedeli takmer všetci - a nielen z jablčnej komunity. Tichá pošta jednoducho je zatiaľ stále najrýchlejší zdroj informácií.
O spustení som sa dozvedel v pondelok ráno, od nášho tipára. Mediálne zastúpenie na naše otázky mlčí, samotné české pobočky Apple sa nemá ani cenu pýtať. Tá mlčí už principiálne. Napriek tomu vytváranie tajomného dojmu je trochu komické. Na jednej strane sa oficiálne miesta neposkytujú informácie a Apple medzi tým rozosiela reklamné maily o spustení oficiálneho Apple Online Store! Tu asi nevie ľavá ruka, čo robí pravá.
Ponúkam vám svoj pohľad, dojmy a niekoľko odpovedí na otázky, ktoré zatiaľ neboli uspojivo zodpovedané.
Čechy nie sú Česko
Uvítanie Dobrý deň, Česko! na úvodnej strane mi síce trhá oči aj uši, ja osobne by som radšej volil výraz Dobrý deň, Česká republiko! Drobných nedostatkov a preklepov je na stránkach viac.
Hneď na úvodnej stránke, v ľavom stĺpčeku je všade kúpiť (Mac, iPod…) až naraz sa objaví Shop iPhone.
Ešte niekoľko dní po spustení e-shopu boli niektoré stránky anglicky, napríklad sekcia Kontakt, pomerne dôležitá stránka Vracanie a refundácia nebola k dispozícii vôbec. Trochu mi to pripomínalo dobu, kedy doméne apple.cz vládla firma CDS neskôr premenovaná na Apcom. Apple však vyššie spomínané nedostatky odstránil v priebehu niekoľkých dní.
Chcete si objednať jednotlivo iba obal na iPhone alebo kábel alebo iPod shuffle? Ak vaša objednávka nepresiahla sumu 2 950 Kč s DPH, správne by ste mali zaplatiť doručenie. Avšak na vašej objednávke je nápis Bezplatné doručenie. Dopravné vám firma Apple nezapočítava, asi sú veľkorysí. Alebo sa budete čudovať, až vám zásielka dorazí a bude pripočítané poštovné. (Poznámka: Po uzávierke článku som zistil, že aj chyba v platení alebo neplatení poštovného je už odstránená.)
Dodacia lehota je šesť dní, hoci je tovar na sklade. Nejedná sa ale o nejakú českú zvláštnosť, nemeckému Online Store to trvá rovnakú dobu.
Záruka je koľko rokov?
Na stránkach Apple v sekcii Zásady predaja a refundácií sa výslovne uvádza v bode 10. Obmedzená záruka v trvaní jedného (1) roka a zákonné práva spotrebiteľa v Českej republike. Toto vyvolalo veľkú vlnu emócií, pretože mnohí nedočítali až k bodu 10.3. Tu sa trochu skrutkovanou právnickou rečou pripúšťa možnosť dvojročnej záruky. Pretože ale nie som zbehlý vo výklade paragrafov, požiadal som pána advokáta Mgr. Jiřího Buchvaldka o vyjadrení a výklad.
Vyzerá to, že HW distribuujú a fakturujú s českou DIČ (pozri http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). „Aká sadzba DPH bude účtovaná? Nákupy v obchode Apple Store sú danené sadzbou DPH platnou vo vašej krajine. Registračné číslo platiteľa DPH uvedené na faktúrach za dodávateľa je registrované v Českej republike.“ V päte stránky potom uvádza: Ceny sú uvádzané vrátane DPH (20 %), ale neobsahujú poplatky za doručenie (ak nie je uvedené inak). Vzhľadom na to, že DPH je odvádzaná v krajine, odkiaľ spoločnosť Apple Sales International dodáva svoje produkty, čo je Írska republika, je sadzba DPH na elektronické sťahovanie softvéru alebo ostatné produkty spoločnosti Apple, ktoré sú podľa zákonov o dani z pridanej hodnoty klasifikované ako služby , stanovená na 21 %. Objednávkový formulár zobrazuje DPH vami vybraných produktov. Pokiaľ fakturujú a dodávajú HW s českým DIČ (teda cez českú entitu alebo organizačnú zložku zahraničnej osoby), mali by, podľa môjho názoru, vždy dodržiavať zákonnú záruku podľa § 620 Občianskeho zákonníka pre predaj v obchode. S ohľadom na kolízne európske normy, by zákonnú záruku v dĺžke 24 mesiacov mali poskytovať aj keď budú predávať s írskou IČ DPH, resp. cez írsku spoločnosť, pretože je to pre spotrebiteľov v SR výhodnejšie. Toto však platí LEN pri predaji koncovému spotrebiteľovi – nepodnikateľovi.
Pri dotaze na bezplatnú infolinku (800 701 391) mi operátorka na moju otázku oznámila, že Apple poskytuje zákonnú dvojročnú záruku.
Aká je ponuka
Apple Online Store ponúka bežný sortinemt porovnateľný s ostatnými obchodmi v iných krajinách. Chýba ale napríklad možnosť dokúpenia trojročnej záruky AppleCare alebo sekcia špeciálne ponuky s možnosť kúpiť si repasované výrobky od Apple za nižšiu cenu ako sú nové. Zdá sa mi divné, že zatiaľ nie je v českom e-shope možnosť kúpiť Apple TV.
Nie je to zlé, mohlo by to byť lepšie
Zákazníkov potešia nižšie ceny v Apple Online Store, hlavne pri iPhone, ten je dokonca lacnejší o niekoľko sto korún ako v susednom nemeckom e-shope. Ostatné výrobky sa pohybujú v rovnakej cenovej hladine a rozdiely v súčasnej dobe sú maximálne rádovo sto korún. Dúfajme, že vo veľmi krátkom čase sa podarí odstrániť aj ďalšie drobné nedostatky a nedorobky.
Podľa mňa sa Apple TV nepredáva z dôvodu, že iTunes nemajú podporu v ČR, pretože inak je v čechách Apple TV len na mirroring pri ipada s iOS 5;)
Čechy nie sú Česko to máte pravdu, pretože je to iba PRASECAK!!
iStyle už ponúka okrem iPhonov úplne rovnaké ceny ako Apple Online Store
Nejako sem nepochopil, prečo by namiesto Dobrý deň, Česko malo byť Čechy. Môže autor vysvetliť? Ak si pamätám zemepis tak Čechy, Morava s Sliezkom sú iba časť Českej Republiky alias Česka ;)
A prečo by slogan nemohol byť: Dobrý deň, Česká republiko!
To je vec štylistiky (nie všetko je len gramatika alebo pravopis): ČR je veľmi formálna, preto Česko (a preto aj napr. Witaj, Poľsko!). Je to premyslené a dobre cielené.
Ostatne, kydby ste si všimol, že podobná akcia prebehla v rovnaký deň aj v susedných krajinách, došlo by vám to a nemusel ste hrať tú trápnu ľavicovú pesničku.
Pán Krč, tým ľavičiarom – to ste ma chceli uraziť?
Pán Krč, tým ľavičiarom – to ste ma chceli uraziť?
-
Kdeže, len oznámiť, že verejne deklarovaná nenávisť k Česku je u nás značne politicky angažovaná a zacielená do ľavého spektra (jazykový zákon opakovane presadzovaný komunistami). Takže by s tým človek mal počítať, pokiaľ do článku – o niečom de facto inom – prepašuje túto svoju osobnú manifestáciu. Čitatelia si ho s podobným politickým prúdom holt môžu – aj proti jeho vôli a presvedčeniu – spojiť.
Presne tak a Česko je spisovne!
Nechápem tú poznámku o Čechách a Česku. Najsprávnejší názov by samozrejme bol Česká Republika, Česko totiž nie je oficiálna skrátenina. Ale Čechy sú iba jedno z troch území SR. Tento výraz je na rovnakej úrovni ako Morava alebo Sliezsko. Ja myslí, že úvodná stránka je ako jazykovo, tak graficky v poriadku.
Česká Republika??? Neexistuje!
Riešiť Česko/Čechy je podľa mňa úplne zbytočný. Nemecko je tiež Spolková republika Nemecko a nie len Nemecko… Práve na tomto serveri by som očakával zmysluplnejší článok.
Apple TV podľa mňa u nás nepredávajú oficiálne vzhľadom na absenciu iTunes storu. Pretože potom je bez JB celkom k ničomu, ale tak to je môj názor.
Apple TV2 mám a využívam ju denne, všetky fotky čo mám v iMacu, videá a hudbu z iTunes si pohodlne púšťam na TV. To že nefuguje požičovňa ma veľmi netrápi a na čo by bol JB fakt netuším.
k nainštalovaniu XMBC, potom môžeš sledovať napr videoarchív televíziu – nová, prima, ct, ale aj slovenská markíza, joj atď.
Ja som na tú ich linku tiež volal a povedali mi že okolo toho želaj je veľa milých informácii a že platí normálna 2 roky záruka. Ten prvý rok platí aj AppleCare a druhý rok platí iba keď to budem mať potvrdený zo servisu. Tak dúfam že to tak JE! Keby to tak bolo neviete či by to platilo aj pre podnikateľov? Autor sa tu zminuje totiž o nepodnikateľovi a ja by som si rád od nich niečo kúpil bez DPH
v stredu večer som obednal iphone av pätiek ráno ho priviezli. funguje to.
Ip4 je super, ale nie veľmi rozumne pár dní pred uvedením ip5 si ho kupovať!
Vďaka za príspevok. Nerozumiem jednej veci, prečo sa snažíte na celom spustení hľadať chyby. Predsa aj v Apple robia ľudia, ktorí chybujú a tak niektoré preklepy alebo zlé preklady sa dajú časom odstrániť.
@Jan čierne - vďaka, Honzo za prakticke vyskúsení. Funguje to a to je dôležité.
Som zvedavý ako na to zareagujem firmy typu iStyle, Qstore atď.
Ja osobne som rád, že táto služba existuje. Bol by som ešte radšej, keby bolo iTunes v Čechách.
Nemáte nápady ako to zrealizovať, celkom by som sa do toho zapojil.
Applu zdar:-) Ja mám totiž „apple ego“ (zdroj: predavač v Alge, keď som sa pýtal či je tlačiareň kompatibilná s Macom).
„Nerozumiem jednej veci, prečo sa snažíte na celom spustení hľadať chyby.“
Nehnevajte sa, ja tie chyby nehľadám, ale oni tam jednoducho sú a vyložene na mňa vyskakujú. A možno si o týchto nedostatkoch niekto prečíta v Apple a opraví ich.
1/ Ľudia z Apple nerobia prvý takýto elektronický obchod. Preto ma celkom udivilo, že nedokáže pripočítať poštovné.
2/ E-shop týchto rozmerov nie je záležitosť dní alebo týždňov, ale skôr mesiacov. Po naprogramovaní sa spravidla testuje.
3/ Moja malá pochvala Apple asi unikla vášmu zraku, ale s povďakom kvitujem, že niektoré chyby stihli opraviť už o dva až tri dni od spustenia. Ak si spomeniem na dobu pred troma a viac rokmi, opravy trvali mesiace alebo sa ich človek nikdy nedočkal.
Mojím cieľom nebolo napísať oslavný, ale skôr objektívny článok. A aj ja som rád, že tu Apple Online Store KONEČNE je!
„Bol by som ešte radšej, keby bolo iTunes v Čechách.“
Je to už ten posledný krok. Bohužiaľ nezáleží to len na Apple, v hre je Ochranný zväz autorský (OSA), malí aj veľkí vydavatelia, nadnárodné spoločnosti…
Autor je asi hlúpy čecháčik. Česko je správne. Možno niektorí ľudia s horšou známkou zo zemepisu nevedia, že SR sa skladá z Čiech a Moravy. Možno pre týchto ľudí by sa naša republika mala volať ČMR, aby sa občas nezabudli pozrieť do atlasu.
Neviem, učím, povedali by vám Slezania.
Vďaka za reakciu na Čechy/Česko/Česká republika.
Pre váš asi ako šikovného Čecha som teda radšej svoju myšlienku preformuloval a rozviedol. Teraz už ju určite pochopíte. Vadí mi výraz Česko, ja osobne by som radšej použil Česká republika.
Áno, Česko je správne, ale koľko firiem používa spojenie, názov firmy + Česko? Napríklad 3M Česko, spol. s ro, ale v tomto tvare je to skôr výnimka. Poznám ale zastúpenie firiem ako T-Mobile, Vodafone, Microsoft, Apple a tie používajú tvar firma + Česká republika.
Česko sa pokúšali v parlamente zakázať komunisti. Buď podliehame emóciám, alebo vieme, že Čechy sú niečo iné ako Česká republika a že vhodnejší skrátený názov štátu nemáme. Autor by nemal politicko-lingvisticky diletovať, ale ďalej robiť tému, ktorá vie skvele: Apple.
Slovensko stále nemá svoj E-Shop a vy tu riešite aj somaríny ako Čechy/Česko :D
Výraz „Česko“ sa mi tiež veľmi nepáči, ale bohužiaľ je správny. Tak ako používame výrazy Nemecko alebo Poľsko, naša krajina je jednoducho Česko. Myslím si, že je to lepšie, ako tam napísať celý oficiálny názov štátu. Ale je zbytočné sa tu o tom dohadovať, asi to bude len o osobných názoroch a cítení. Navyše toto oslovenie odtiaľto za čas zmizne a bude pokoj.
Čo sa týka Apple TV – kto jej má, ten vie, že aj u nás má svoj zmysel. Potom chytračenie ostatných o jej bezvýznamnosti stráca význam. Sám používam ATV prvej generácie so 160 GB HDD a som spokojný, robí mi veľkú službu. A vzhľadom k US iTunes účtu mám k dispozícii aj všetok iTunes multimediálny obsah a občas si požičiam nejaký ten film. Funguje to skvele.
Všetci vie, že tu nie je Česko ale CEZko:)))
Takže správne malo byť:
„Dobry deň Cezko, kde je nejaky vsimny?“
No ty si to rozsvietil :) tvoje všimný je zadarmo si doma otvoriť slovenčinu :) Česko nie je veľmi pekné, ale už si zvykám a je to naozaj prvý a autor trošku ustrelil. Skôr som, ale tiež čakal nejaké praktické skúsenosti. Aspoň tá záruka je vysvetlená.
Má mekto skúsenosť ako moc (ne)odpoveda avizovana doba dodania MB Air? Hovorím 3 dni – aká je skutočnosť? Ja ho objednal v Nemecku pred 2-mi mesiacmi a stále čakám!
Ich muss auch hry v Selb 8 Wochen auf MB Air warten. Es ist ganz normal bei diesom Gerat.
Ja ho kupoval u nás a už ho dávno mám. A vlastne trikrát, pretože sa u prvých dvoch do týždňa objavila chyba a išli na výmenu za nový. Z Nemecka by som to nevzal už kvôli klávesnici. A teraz vidím, že sa to vyplatilo – tu by sa snažili tie MBA z Nemecka len opraviť, ale tie miestne počuli kus za kus (len na ten tretí som musel čakať).
Ďalšia ukážka trápneho výplodu tohto autora. Ako niekto, kto má problémy so základnou gramatikou a štylistikou, dokáže vôbec zobrať tú drzosť a snažiť sa – navyše chybne – argumentovať proti výrazu Česko. To je jednoducho tupost svedčiaci o minimálnom rozhľade a nízkom vzdelaní pána autora.
To, že dokážete vidieť iba chyby, môže síce na jednu stranu pôsobiť „dobrým analytickým dojmom“, avšak celá služba sa zo dňa na deň ďalej zlepšuje a samotný Apple SR k tomu vydal už vyhlásenie, že bude nedostatky ďalej odstraňovať za behu. A viete čo vám poviem, milý pane, než začnete zvracať výplody o tom, že služba má byť spustená v plne doladenom háve? Predovšetkým to, že ako zákazník som rád, že táto služba bola vôbec spustená. Každý deň, o ktorý by sa jej spustenie pretiahlo, predstavuje pre nás negatívum. Za seba som rád, že české zastúpenie Apple tento obchod spustilo a nasadilo také ceny a služby, aké nasadilo. Pokiaľ vyladenie drobných chýb, ktorých si aj tak všimne iba zakomplexovaný rejpal, potrvá o deň či dva dlhšie, je mi to už srdečne fuk.
Prajem Vám, pán Kubín, väčší rozhľad, menej nasraný výraz na fotke a predovšetkým viac inteligencie.
Nemusíte so mnou súhlasiť. Apple som rozhodne netrhal, ale tam ste asi nedočítal. Záver je skôr zmierlivý.
Ale ak je moja stať taká mizerná, napíšte svoj názor. Rád ho ako polemiku publikujem. Pošlite to na mail: libor zavináč jabličkár bodka cz
Budem sa tešiť.
Zdravím, mňa je to celkom fuk ako je to napísané inteligent si z toho vieme vždy to podstatné a to je tá informácia. Nikto učený z neba nespadol a každý potrebuje roky praxe než sa stane profíkom v odbore. Pokiaľ ide o český jazyk ako taký malo by sa písať bez chýb, ale tá slovenčina je fakt opruz jazyk :-)
Apropo kto z vás si už niečo objednal čo?
Ja áno a servis priamo exluzívny do 24 hodín som mal jabĺčka na stole.(nie som z Prahy - UL).
Na rozdiel od iných rádoby e-shopov kde na objednanie čakáte aj niekoľko týždňov.
Tak neviem či tie náreky sú pre mňa ako zákazníka až také dôležité.
Ale Česi budú asi stále nespokojný uplakaný a tak trošku „prizdisráčsky“ – no preto sme asi tam kde sme….
Svetu mier kto inému jamu jamu sám do nej sám.
Česko je správne! Ďalej sa mi čítať nechcelo…
K tomu Česku som sa vyjadroval už skôr.
http://zpravy.idnes.cz/studenti-j11-janusek-patrik-3-dpv-/studenti.aspx?y=studenti/studenti-j11-janusek-patrik-3.htm
Mne sa páči že u českej klávesnice ako príslušenstvo je čínsky popis.
Ohľadom toho Česka, tiež nevidím problém... Neviem, že má ešte dnes stále niekto potrebu rejpať a hľadať rozdiely medzi Českom a Českou republikou. Raz to už bolo uznané, že je možné to používať pre celok, tak neviem o čo Vám ide… Na môj vkus trochu zbytočná poznámka v článku. Nehovoriac o tom či je iphone na prvom alebo x-tom mieste. Určite vedia ako potrebujú, aby to vyzeralo a predovšetkým nepredávajú iba iPhone, teda druhá už ale nie úplne nezmyselná poznámka, ale v celku zbytočná.
Zhrniem to rovno celé, článok stál za nič. Je rozdiel medzi redaktorom a webovým analytikom... Držte sa svojho, to Vám ide lepšie.
Tak pre istotu uvádzam – sme tu pre všetky kraje, dokonca aj okresy v stredoeurópskom vnútrozemskom rozvojovom postkomunistickom štáte v mene Česká Republika. A hoci to znie neuveriteľne, aj pre všetky mestá aj dediny s dostupnosťou na internet alebo telefón. Tak prajem príjemné nákupy. Načúvanú:-)