Ondrej Holzman Apple súhlasil s tým, že zaplatí škody rodičom, ktorých deti si v nestráženej chvíli nakúpili v aplikáciách na iOS zariadeniach platený obsah. Celkom by kalifornská spoločnosť mohla zaplatiť na kupónoch do iTunes Store viac ako 100 miliónov dolárov.
Na spoločnosť Apple bola kolektívna žaloba podaná už v roku 2011. Ak teraz súd dohodu posvätí, dočkajú sa rodičia finančných kompenzácií. K ich vyplateniu však pravdepodobne nedôjde skôr ako v budúcom roku.
Rodičia, ktorých deti bez povolenia využili nákupy vo vnútri aplikácií (In-App Purchase), budú mať nárok na päťdolárovú poukážku do iTunes. Pokiaľ deti nakupovali za viac ako päť dolárov, dostanú rodičia až tridsaťdolárové poukazy. A keď utratená čiastka prekročila 30 dolárov, môžu zákazníci žiadať o vrátenie v hotovosti.
Apple predstavil návrh minulý týždeň s tým, že naň upozorní viac ako 23 miliónov zákazníkov v iTunes. Kým sa však bude môcť návrh dať do pohybu, bude potrebné predbežné schválenie od federálneho sudcu.
Pokiaľ takéto vyrovnanie prejde, rodičia budú musieť vyplniť online dotazník, v ktorom potvrdia, že ich deti bez ich vedomia nakupovali vo vnútri aplikácií a Apple im peniaze nevrátil. Celá žaloba sa týka tzv. „lákajúcich aplikácií“, čo sú spravidla hry, ktoré sú síce dostupné zadarmo, ale pri hre ponúkajú nákup rôznych vylepšení za reálne peniaze. A keďže Apple predtým v iOS povoľoval po zadaní hesla v iTunes/App Store nakupovať ešte ďalších 15 minút bez nutnosti opätovného zadania hesla, mohli si deti bez vedomia rodičov hravo nakupovať počas hrania. Toto pätnásťminútové oneskorenie už Apple odstránil.
Deti pochopiteľne obvykle netušia, že sa jedná o nákupy za reálne peniaze. Vývojári navyše často robia podobné nákupy veľmi jednoduché - stačí jedno, dve kliknutia a účet za desiatky dolárov môže byť vystavený. Kevinovi Tofelovi, jednému z rodičov, napríklad raz prišiel účet na 375 dolárov (7 300 korún) za to, že si jeho dcéra nakúpila virtuálne rybičky.
pred nejakým časom môj syn kúpil nejaké žetóny do akejsi hry cca 1700 Sk. Bola to moja chyba, nedhlásil som sa z appstoru a on ako hral tak to jednoducho odklikal. Napísal som na support, odpísali mi, že to chápu a za tri dni som mal peniaze späť na účte
Ja to same. Plus mi poslali krok za krokom návod ako nastaviť reštrikcie keď pouzivá ipad aj potomok :)
tak to mne nie :-(
každopádne ich prístup ma potešil
mimo súdok. ja písal na app store deň potom čooznámili ukončenie vývoja aplikácie. deň alebo dva predtým ju dali do zľavy tuším za polovicu tak som ju kúpil ako na iphone tak na mac a potom oznámi že sorry ale ideme ku googlu. apple support úplne v pohode. „tomu rozumieme, vaše peniaze budú do 24h vrátené späť.“ nedávno som riešil aj problém s iPhone a synchronizáciou a ich prístup úplná paráda a infolinka zadara
aplikácia sparrow
Nechápem to. Myslím, že to je o zodpovednosti každého človeka. Dieťa si nekúpi iPad a ani nemá platobnú kartu – inými slovami som si za takúto nepozornosť „kúpil“ školenia. Príde mi neuveriteľný, viniť zo svojho opomenutia niekoho iného….
Ono tam išlo asi o to 15min okno bez nutnosti znova zadať heslo.
Máte pravdu. Ja osobne som sa v maile na podporu svojej zodpovednosti nezriekal a nejakých 60 EUR za banániky pre opičky mi Apple vrátil späť do troch dní, vrátane postupu, ako tomu do budúcnosti zabrániť. Takže nie každý reaguje vašim štýlom. Každopádne to pre mňa bola počas jediného mesiaca druhá veľmi pozitívna skúsenosť s tým, ako sa Apple o svojich zákazníkov stará. (Tzn. keby ste vy bol Apple av reakcii na mail mi napísal to, čo je vo vašom príspevku, myslíte, že by Apple v mojich očiach stúpol?)
Prečo sa tým niekto vôbec zaoberá? In app purchases idú v nastavení predsa zakázať.