Amaya Tomanová Koncom minulého mesiaca vydal Apple watchOS 5.1. Aktualizácia však niektorým majiteľom Apple Watch spôsobila problémy, pretože im hodinky premenila na nepoužiteľné zariadenia. Hoci riešenie zo strany Applu v podobe opravného updatu Watch 5.1.1 prišlo relatívne rýchlo, aj tak značná časť používateľov o svoje hodinky na pár dní hodín či dní prišla, než im Apple vykonal potrebný servis, prípadne zaistil nový kus. Aj preto teraz kalifornská spoločnosť ponúka vybraným používateľom kompenzáciu.
Mohlo by vás zaujímať
Dan Pražiak Vzhľadom na to, že Apple Watch nie je možné fyzicky pripojiť k počítaču, museli majitelia poškodených kúskov odoslať svoje hodinky priamo do Applu – či už na výmenu, alebo na opravu. Oddelenie zákazníckej podpory Applu bolo doslova zaplavené telefonátmi majiteľov nefunkčných Apple Watch, pričom nie každému sa pri riešení problému podarilo dosiahnuť uspokojivý výsledok.
Aby Apple vynahradil zákazníkom spôsobené nepohodlie, začal im ako darček ponúkať bezplatné príslušenstvo. Oficiálne oznámenie o tomto kroku zatiaľ cupertínska spoločnosť nevydala, o skúsenosť s kompenzáciou sa ale veľmi rýchlo podelili užívatelia na diskusnom fóre facebook. Tí prezradili, že im Apple umožnil vybrať si darček ako ospravedlnenie za nepohodlie, ktoré museli s nefunkčnými hodinkami zakúsiť. Podľa vyjadrenia používateľov ponúka Apple poškodeným používateľom pomerne nákladný článkový ťah, iní zase obdržali AirPods alebo niektorý z remienkov pre Apple Watch.
Fotogaléria
Majitelia poškodených Apple Watch by mali v každom prípade kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti Apple. V prípade, že sú ich hodinky kryté službou Apple Care, majú títo zákazníci nárok na výmenu do druhého dňa.
