David Hanák Po mesiacoch sťažovania zo strany majiteľov a po niekoľkých hromadných žalobách sa konečne začína niečo diať. Na webe spoločnosti Apple sa cez víkend objavilo oficiálne vyhlásenie, V ktorom spoločnosť uznáva, že „malé percento“ MacBookov môže trpieť problémami s klávesnicami a tí, ktorí tieto problémy majú, ich môžu novo vyriešiť bezplatným servisným zásahom, ktorý Apple novo ponúka cez svoje oficiálne obchody či cez sieť certifikovaných servisov.
Mohlo by vás zaujímať
Patrik Siwek Tlačová správa Applu hovorí o tom, že sa objavuje „malé percento“ užívateľov, ktorí majú problém s klávesnicami vo svojich nových MacBookoch. Títo používatelia sa tak môžu obrátiť na oficiálnu podporu spoločnosti Apple, ktorá ich nasmeruje k adekvátnemu servisu. V podstate je odteraz možné si nechať MacBook s poškodenou klávesnicou opraviť zadarmo. S touto akciou je však spojených niekoľko podmienok, ktoré musia majitelia splniť, aby mali na bezplatný servis nárok.
V prvom rade musia vlastniť MacBook, na ktorý sa vzťahuje táto servisná akcia. Zjednodušene povedané ide o všetky MacBooky, ktoré disponujú Butterfly klávesnicou 2. generácie. Kompletný zoznam takýchto zariadení si môžete pozrieť v zozname nižšie:
- MacBook (Retina, 12-palcový, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-palcový, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-palcový, 2017)
- MacBook Pro (13-palcový, 2016, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-palcový, 2017, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-palcový, 2016, štyri Thunderbolt 3 porty)
- MacBook Pro (13-palcový, 2017, štyri Thunderbolt 3 porty)
- MacBook Pro (15-palcový, 2016)
- MacBook Pro (15-palcový, 2017)
Mohlo by vás zaujímať
Amaya Tomanová Ak máte jeden z vyššie uvedených strojov, môžete požiadať o bezplatnú opravu/výmenu klávesnice. Váš MacBook však musí byť úplne v poriadku (samozrejme okrem klávesnice). Akonáhle Apple odhalí nejaké poškodenie, ktoré vo výmene bráni, najprv bude riešiť práve to (na to sa však bezplatný servis nevzťahuje) a až potom dôjde k oprave klávesnice. Oprava môže mať formu výmeny jednotlivých klávesov či celého klávesnicového dielu čo je v prípade nových MacBookov Pro takmer celé horné šasi spoločne s batériami, ktoré sú naň nalepené.
Mohlo by vás zaujímať
Pokiaľ ste s týmto problémom už servis kontaktovali a zaplatili si nákladnú pozáručnú výmenu, kontaktujte Apple tiež pretože je možné, že vám ju v plnej výške preplatí. Teda iba v prípade, že sa oprava konala v autorizovanom servisnom stredisku. Servisná akcia na výmenu klávesnice potrvá v období štyroch rokov od prvotného zahájenia predaja dotyčného MacBooku. Najskôr tak skončí v prípade 12″ MacBooku z roku 2015, teda zhruba v období budúcej jari. Na servis majú nárok všetci tí, ktorí majú problém s funkčnosťou klávesov či už ide o ich zasekávanie alebo kompletnú nemožnosť stlačenia. Apple týmto krokom očividne reaguje na rastúce vlny nespokojnosti týkajúce sa práve nových klávesníc. Užívatelia sa vo veľkom sťažujú, že stačí nepatrné množstvo nečistôt a klávesy sú nepoužiteľné. Čistenie či dokonca opravy v domácich podmienkach sú pritom takmer nereálne, vzhľadom na delikátnosť mechanizmu klávesnice.
Už niekto podal hromadnú žalobu na ten pekelný shit menom touchbar? A na tú desivú klávesnicu pod ním? Aby sa Apple konečne zamyslel a pokojne ako mastnú príplatkovú výbavu ponúkol notebook bez tej hrôzy, ale s normálnou F1-F12 klávesnicou as tančítkami s normálnym zdvihom a medzerami, aby sa to dalo ovládať poslepiačky, ako u podarených predchádzajúcich modelov…