Alza si nechala preveriť Black Friday pri Strážcovi shopov

Alza.cz pokračuje v aktívnej spolupráci s Strážcom shopov. Nechala vykonať audit všetkých zliav ponúkaných v českom e-shope v rámci včera spustenej akcie Black Friday. Ide o ďalší z radu aktivít, ktorými sa firma na základe spätnej väzby od zákazníkov neustále snaží zlepšovať svoje procesy nastavovania transparentných zliav. Alza.cz dlhodobo usiluje o transparentný a férový prístup, preto otvorene komentuje cenovú politiku v rámci rôznych stimulov. S Strážcom shopovspolupracuje od vlaňajšej jesene, kedy mu firma začala proaktívne poskytovať dáta o cenách.

"Umelé navyšovanie pôvodnej ceny, aby bolo možné komunikovať väčšiu zľavu, je úplne v rozpore s našimi pravidlami. Aby sme ešte viac minimalizovali riziko prípadnej chyby, požiadali sme pred spustením aktuálnej akcie Strážca shopov o vykonanie kompletného auditu,“ uviedol k pokračovaniu spolupráce medzi firmami Petr Bena, podpredseda predstavenstva Alza.cz. „Ako internetová jednotka v Česku chceme dlhodobo ísť v otázke férovej komunikácie príkladom pre celý trh,“ dodáva. Alza preto tiež zmenila spôsob určovania pôvodnej ceny – pre v pondelok zahájený Black Friday vychádza zo sumy, za ktorú daný produkt reálne predávala v posledných deväťdesiatich dňoch, namiesto tej, ktorá platila pri uvedení produktu na trh. V prípade, že sa nájde tovar, u ktorého škrtnutá čiastka a vyššie komunikované zľavy nezodpovedajú týmto interným pravidlám, dochádza vždy k okamžitej náprave.

„Hlavným cieľom Strážcu shopov je narovnanie historickej praxe, kedy prevažná väčšina slovenských e-shopov uvádza nereálne zľavy v rámci svojich akcií. Sme radi, že Alza.sk je jedna z prvých, ktorá sa preukázateľne snaží o to isté, čo my. V rámci aktuálnej zľavovej akcie sme skontrolovali všetky produkty, aby uvádzaná zľava bola reálna a reflektovala predajné ceny za posledné mesiace. Tento nami definovaný výpočet plánujeme postupne zmeniť podľa novej smernice EÚ, ktorá by mala platiť do dvoch rokov. Tou by sa mali riadiť všetky slovenské e-shopy a my im v tom radi pomôžeme,“ dopĺňa Jakub Balada, spoluzakladateľ firmy Apify.

„V súčasnosti monitorujeme 13 najväčších slovenských e-shopov a vyše milióna produktov. Pridali sme k nim jednoduché overenie vývoja cien, aby sa spotrebiteľ ľahko orientoval a spoznal, kedy je ponúkaná zľava skutočná a cena výhodná. Naši používatelia už nainštalovali takmer 17 tisíc rozšírení. Aj preto si veľmi ceníme aktívny prístup veľkých hráčov, ako je Alza,” vyhlásil Jakub Turner, obchodný riaditeľ Keboola.

Striktné interné štandardy pre komunikáciu vyššie zliav Alza zaviedla pred tromi rokmi. Následne upravila pri tisícoch položiek škrtnutú pôvodnú cenu, aby reflektovala cenovú eróziu, ku ktorej najmä v oblasti IT a elektro tovaru v priebehu času dochádza.

Strážca shopov je neziskový projekt, ktorého cieľom je chrániť slovenských spotrebiteľov pred vynaliezavosťou marketingových oddelení veľkých slovenských e-shopov. Viac ako tri roky monitoruje vývoj cien produktov u najväčších hráčov českej e-commerce, vrátane uvádzanej zľavy a „pôvodnej ceny“, z ktorej bola vypočítaná. Zákazník si teda môže jednoducho overiť, či je nákup skutočne taký výhodný, ako je deklarované.